Captive portal som det låter som att företagsnätet kör, är i grunden ett uselt fulhack, så det är inget ovanligt att det krånglar.
Vanliga orsaker kan vara:
Webbläsaren eller paddan använder en annan dns än den som tilldelats via dhcp, då får den antingen riktiga eller inga svar på sina namnuppslag och hamnar aldrig i portalen.
Webbläsaren eller paddan använder någon funktion för att spara data, gömma ip eller liknande som gör att alla anslutningar tunnlas via tillverkarens servrar.
Webbläsaren eller säkerhetsprogramvara sätter stopp då den ser portalen som en spoofad domän eller man in the middle attack, vilket det tekniskt sett är.
Windows/android/ios har tekniker för att upptäcka att nätverket använder en captive portal och presentera det för användaren på ett vettigt sätt. Ibland fungerar det inte hundraprocentigt eller så tar det stopp av de tidigare nämnda anledningarna.
Man kan i de fallen själv behöva surfa till en av de få okrypterade webbsidor som finns kvar, förslagsvis http://example.com för att portalens spoofning av domänen ska fungera som tänkt.