HP Photosmart 7350 problem

Mina föräldrar har köpt en hp photosmart 7350, och jag har nu väldiga problem med att installera den.
När jag försöker installera går allt bra ett tag, sedan kommer följande upp.

"Den här maskinvaran kan inte installeras.
Ett fel uppstod när en heten installerades.
Åtkomst nekad"

Först trodde jag det var pga antivirus program eller brandvägg (Båda norton) så jag avaktiverade dessa, men fortfarande samma problem.

Har provat både drivrutinerna som följde med och även laddat hem nya.

Nån som har en aning om vad felet kan va ?

Dom kör XP...