Bahnhof kräver retroaktiv månadshöjning, vem har rätt och fel?

Hej!

Som rubriken lyder så har jag ett problem med @Bahnhof AB, där jag är relativt säker att jag har rätt, men vill kolla om någon har bättre koll än mig och kan påvisa att jag faktiskt har fel här.

Efter ett antal höjningar på bredbandet de senaste åren, där min senaste faktura är på 419kr i månaden (höjning med ca 15% från 356kr/mån), så har jag kollat runt lite för att se vad det finns för alternativ.
Såg då att jag kan få samma hastighet (250/250) via Halebop för 369kr/månad, med de 3 första månaderna gratis, vilket då motsvarar 1707kr lägre kostnad under första året (419kr/mån x12 = 5028kr mot Halebops 369kr/mån x9 = 3321kr).

Nu till problemet.

06-12-2022 fick jag en faktura som skulle betalas senast den 31-12-2022.
Den fakturan gäller för perioden 01-02-2023 - 30-04-2023.
På fakturan står där "Nytt pris 356 kr/mån gäller sedan 2022-09-10". Det datumet är då jag bytte från 100/100 till 250/250 då jag såg att det kostade mig 7kr mer per månad för den högre hastigheten. En "no brainer" enligt mig.
Avgiften för den perioden är 1068kr. Detta motsvarar exakt 356kr/mån. Inga konstigheter än så länge.

Nu när Bahnhof skickade ut en faktura för nästa period, alltså 01-05-2023 - 31-07-2023, så har dom även lagt till:
"Justering av Bredband, avser 2023-02-01 -- 2023-04-30
Avser 250/250 Mbit/s, *Min adress här, borttagen av uppenbara skäl*
Nytt pris 419 kr/mån gäller sedan 2023-02-01

De vill då alltså ca 3 månader efter att dom skickat ut, och jag har betalat den förra räkningen, höja min avgift med ca 15%, 63kr/mån, retroaktivt.
Jag tänker så klart att det har blivit en miss här av något slag, så beslutar mig att kontakta dem via deras chatt för att delvis korrigera denna retroaktiva höjning så att den tas bort, samt att dubbelkolla så att mitt abonnemang har sagts upp till 30-04-2023, då Halebop sade att de skulle sköta detta. Mitt abonnemang har ej sagts upp, och personen jag pratar med på support hävdar att jag har godkänt höjningen av månadsbeloppet.

Personen hävdar också att de "i god tid" har meddelat mig om höjningen via mail.
Jag kan se massa emails jag fått från Bahnhof, men inte detta mail som de påstår sig ha skickat.
Detta mail ska ha varit skickat 06-12-2022, exakt samma datum som de skickat min faktura där avgiften framgår att den är 356kr/mån, och inget nämns om 419kr/mån.
Den nya avgiften ska gälla från 01-02-2023, samma datum som fakturan de skickat ut samma dag gäller ifrån.
Fakturan ska betalas senast 31-12-2022.
Jag har kollat både vanliga och skräpposten, men detta mail från Bahnhof om en prishöjning kan jag ej se.
På fakturan jag redan betalat för 3 månader sedan för perioden Feb-April syns inget om någon höjning till 419kr per månad.

Så mina frågor.
Har jag verkligen på något lagligt sätt gått med på 419kr i månaden?
Jag har aldrig betalat den månadssumman.
Jag har inte blivit meddelad om den nya månadssumman förens 3 månader senare när nästa räkning kom.
Den månadssumman har inte framgått på den faktura som Bahnhof själv skickat ut för den perioden, som jag redan har betalat.

Min andra fråga är, låt oss säga att jag hade gjort en miss, och faktiskt fått emailet om prishöjningen. Å ena sidan så har dom i så fall "meddelat om höjningen i god tid", i och med att dom då skickat mailet nästan 2 månader innan prishöjningen skulle ske. Dock är det mindre än än månad innan jag var tvungen att betala nästa räkning. Enligt lag måste dom meddela minst en månad innan höjningen sker.
Vad gäller där? Har dom meddelat mer än en månad innan, i och med att detta mail tydligen ska ha skickats i början på December, eller är det inte i nog god tid då jag hade mindre än en månad på mig att betala räkningen som är från och med datumet då prishöjningen gäller?

Jag ser det så här.
Jag har betalat räkningen som Bahnhof själva har skickat ut I December.
I denna faktura framgår det att månadsavgiften Feb-April är 356kr per månad.
Jag har således helt enligt lag och rätt gått med på den månadssumman.
Men jag har aldrig betalat en räkning där 419kr framgår som månadssumma.
Jag har inte betalat en räkning där summan 419kr/månaden framgår på något vis, eller att en höjning kommer att ske.
Om jag inte har helt fel, så har kund rätt att säga upp sitt abonnemang om de inte går med på den nya månadsavgiften.
På fakturan som kom i December, som gäller för perioden Feb-April, så är månadskostnaden klart och tydligt 356kr/mån.
Jag har således inte på något vis gått med på den nya månadskostnaden.
Jag bör därför inte kunna krävas på de 189kr Bahnhof vill ha retroaktivt.
Till det kan jag personligen tycka, att om de skickar ett mail 26 dagar innan nästa räkning måste betalas där de nämner en höjd månadskostnad som startar samma period som räkningen gäller ifrån, så har de ej meddelat kund inom en minst en månad i förväg.

189kr kan tyckas en struntsumma, absolut.
Men samtidigt känns det spontant som att de inte har någon som helst rätt att kräva mig på denna summa, då vi inte har något avtal om att jag ska betala dem 419kr per månad.

Personen jag pratade med i chatten slutade svara efter en stund, och valde sedan att inte säga något på ca ~45 min innan de avslutade chatten vilket också är väldigt dåligt kan jag tycka.

Om det finns intresse kan jag länka en video där jag scrollar igenom hela chattkonversationen, samt bilder på de två fakturorna i fråga (självklart med känslig personlig information, så som namn och adress censurerat).

Tacksam för svar!
Kan någon hänvisa till en bra källa (typ lawline, hallåkonsument etc), där en liknande fråga ställs och besvaras så vore jag väldigt tacksam, oavsett om det visar sig att jag har rätt eller fel i denna fråga. Har försökt att googla mig fram till rätt svar själv, men har inte riktigt lyckas hitta något likvärdigt exempel som tydliggör vem som står på rätt sida här.

@KAD Jag skrev aldrig när jag fick fakturan där jag såg prisökningen, men denna kom 07/03, alltså 3 månader och 1 dag efter att de ska ha skickat mail om prisökningen enligt egen utsago.

Om de kan tyckas ha meddelat om höjningen i tid eller inte är dock endast en av frågorna.
Om jag inte väldigt missminner mig, så har jag läst liknande trådar här på Sweclockers förut där det har påvisats att det är det belopp som står på fakturan som är av betydelse om man kan anse att kunden har godkänt det nya priset, så vida det inte är ett uppenbart fel.

Jag har alltså haft månadskostnaden om 356kr/mån sedan september förra året, varpå det inte kan vara tyckas vara orimligt att jag inte "märkte" att det var något fel på fakturan feb-april, där månadskostnaden fortfarande var 356kr.
Det är Bahnhof själva som skickat denna faktura, och de har inte haft något att invända mot de beloppet förens när de 3 månader och 1 dag senare skickar fakturan för nästkommande kvartal, där de då vill ha 189kr extra retroaktivt.

Då jag har betalat beloppet som stod på fakturan för perioden feb-april, vilket var på 356kr per månad, så kan jag anses ha godkänt det beloppet. Bahnhof har själva inte invänt på något vis att denna faktura ska ha varit för låg under de senaste 3 månaderna, eller försökt kontakta mig på något vis för att upplysa mig om detta. De har skickat en faktura 3 månader och 1 dag senare, när jag redan är mitt i den period jag redan betalat för, och inte längre kan säga upp abonnemanget inom 3 månader för att undvika den extra kostnaden, där de nya priset om 419kr per månad framgår.

Visst kan jag betala och gå vidare med livet, men samtidigt varför ska jag donera pengar till ett företag värt massa miljoner bara för att dom tycker att det är en bra idé, när deras krav går emot Svensk lagstiftning?

Om någon vet med sig om liknande fall, antingen här på forumet, lawline, hallå konsument eller liknande, där jag kan bekräfta att jag antingen har rätt eller fel i denna fråga, så vore jag tacksam. Har som sagt försökt själv men inte lyckats hitta något likvärdigt exempel.

Bahnhof vägrar fortfarande, trots mer kontakt med deras kundsupport idag.
De hävdar att de ska ha skickat detta mail, och att de räcker för att de ska kunna kräva mig på de 189kr. Supporten själva säger även att det inte har någon betydelse om mailet nått fram till mig, de har skickat det och således är de helt friskriven allt ansvar att följa Svensk lag... Suck.

Detta ska vara det mail de påstår sig ha skickat 6/12:
"Vi samarbetar med Zitius när vi levererar bredband i det nät som du är ansluten till. I februari 2023 kommer de att höja sina avgifter och därför måste vi tyvärr höja priset på ditt bredband till 419 kr/mån från och med 1 februari 2023.
Chatta gärna med oss på
http://www.bahnhof.se/minasidor om du har frågor om prishöjningen eller dina bredbandstjänster.
En prishöjning är förstås aldrig kul och något vi helst hade sluppit, men vi hoppas på din förståelse och är glada att du har valt oss.
Vänliga hälsningar,
Bahnhof"
(avskrivet från chatten, då jag aldrig kopierade texten, utan har en kort video där jag kan scrolla igenom chatten lite snabbt istället, så formateringen är lite annorlunda, men i stort identisk, innehållet är exakt den samma).

Hittade detta, som bör vara applicerbart?

Delvis så nämner detta fall så klart att leverantören måste meddela ändringar i tid, vilket Bahnhof och jag inte alls håller med om vad som har skett där.
Vidare så hävdar ARN att inte rätt information har funnits på kundens faktura, vilket på min faktura för perioden stod det 356kr, inte 419kr.
Sedan till sist nämner de även där att leverantörer måste informera kunden om inte bara att priset höjs, utan även att kunden har rätt att neka denna höjning, den sista delen där saknas helt från Bahnhofs mail.

Är jag korkad, eller innebär det då inte att även om de nu ska ha skickat detta mail, och någon icke-existerande hacker från Vitryssland har tagit sig in på min mail och raderat detta mail, och inget annat, utan att jag märkt det, att jag ändå har rätt?
Information har ej funnits på fakturan om höjningen, trots att Bahnhof garanterat kan antas ha vetat om att höjningen skulle ske veckor, om inte månader i förväg, och de har inte informerat, enligt egen utsago, om att jag hade rätt att neka detta högre pris, och att de länkar till en hemsida är enligt ARN inte gott nog.

Jag kommer kontakta Zitius efter helgen för att se om de kan svara på om de har höjt månadsavgiften i Februari för Bahnhof, för annars har jag ytterliggare ett ARN fall att styrka på.

Om det är så att senaste höjningen från Zitius mot Bahnhof i mitt område skett långt innan, eller efter Februari, så kan Bahnhof inte hävda att de höjt på grund av de anledningar de anger i mailet som de aldrig skickade till mig, vilket om jag läser det rätt, betyder att det finns ytterligare ett ARN-fall som jag kan luta mig mot i kampen mot Bahnhof.