Bedrägeri av Sunweb? (.se / .dk)

@Moseby

Särskilda regler för konsumenträtt
2 Varning för ...
Sätt inte rubriker som "varning för <företag>". Formulera istället en trådrubrik som beskriver vad det handlar om.

§3.4 - Diskussionsvärde. Tråden saknar diskussionsvärde/frågeställning. Vänligen ta en tankeställare till och formulera trådstarten på ett sådant sätt att det finns något att diskutera.

/Mod

Nu blir jag kanske sedd som djävulens advokat efter detta inlägg... men de skriver på hemsidan att man måste läsa igenom och förstå villkoren innan "beställning" genomförs.

https://www.sunweb.se/solresor/resevillkor/allmanna-resevillk...

"2.2.1 Depositionen utgör 30 % av totalpriset samt kostnader för flyg, eventuellt avbeställningsskydd och reseförsäkring. Depositionen ska vara resebolaget till handa senast tre dagar efter att bokningen genomförts. Resans slutbetalning skall vara resebolaget till handa senast sex veckor före avresa. När du bokar senare än sex veckor före avresa skall hela beloppet betalas omgående. Ange alltid bokningsnummer vid inbetalning."

Då Djävulen är upptagen i andra ärenden sen en tid tillbaka har Jag lite att göra, så jag läste igenom vad jag tolkar är Sunwebs villkor(?)

TL:DR
30% av totalpriset, SAMT kostnader för flyg, eventuellt avbeställningsskydd och reseförsäkring.

Kan det vara så att de överskjutande 25 procentenheter de dragit (30% vs. 55%), utgörs av bl.a flygkostnaden?

Men sen angående avbokning står det i villkoren att:

"3.3 Avbeställningsförsäkring
Avbeställningsförsäkring kan tecknas hos AXA. Premien är 6 % av det totala priset för resan. Försäkringen gäller från och med dagen för utfärdandet till och med avresa. Du kan läsa villkoren för avbeställningsförsäkringen här."

Detta känns också knepigt att försvara, men för att ha rätt till fri avbeställning måste villkoren uppfyllas, vilket jag tror att de tolkar som avbeställningsförsäkringen á 6% extrakostnad, då de faktiskt i bilden du länkar skriver att alla ändringar/korrigeringar som görs efter beställning kommer kosta kulor, även om de i punkten längst ned nämner "fri ombokning".

Hoppas du kan få tillbaka pengarna, det är väl inte bedrägeri då de gömmer sig bakom villkoren, men det är verkligen-VERKLIGEN tveksamma metoder i min värld. Hade också blivit djävligt less om jag råkat ut för detta. Bra att du varnar om detta, men jag tror du ska passa dig för att hävda "bedrägeri", innan du fått svart på vitt vad de egentligen gjort/menar. De kan hävda förtal! Du kanske har mer info, isåfall får du gärna delge detta i en längre förloppsbeskrivning.

Har själv blivit blåst 2 ggr och kollar alltid upp företag minutiöst efter detta, oavsett belopp...

1. "Prenumerationsföretag" som sålde en billigare produkt än konkurrenterna, som sedan drog pengar från mig i några månader utan att det tydligt framgick. Boken blev dubbelt så dyr som hos konkurrenterna. Typ -250kr...

2. Mitt bonus-kreditkort från Komplettbank drog helt plötsligt flera stora belopp (~2000kr * 4st) från Australien, utan min vetskap. Fick bankens mail/telefon/SMS om att detta skett, kortet spärrades automatiskt. Fick efter lite samtal med banken tillbaka pengarna, och ett nytt kort, men hädanefter avaktiverar jag alltid utomlandsbetalningar förutom när jag behöver dom; har ett annat bonuskort för säkrare betalningar såsom streamingtjänster, telefoni, prenumerationer m.m som alltid har aktiverade utomlandsbetalningar.

/Djävulens advokat

Hmm... nu är jag osäker, men jag tror att du blandar ihop av- och ombokning(?) Rätta mig om jag har fel !

Det är avgiftsfritt att göra OM-bokning med "standard-paketet", dvs det kostar inget utöver själva kostnadsökningen, mer än 6 veckor innan avresedatum.

Utdragen ur villkoren är däremot hårdare, när det gäller AV-beställning, de tillämpar någon typ av pris-trappa(30%, 60%, 80%, 100% kostnad), m.a.p avresedatum:

"3.2 Resenären har rätt att avbeställa resa. Arrangören förbehåller sig rätten att begära ersättning av resenären för de kostnader som arrangören drabbas av till följd av avbeställningen.
Arrangören kan uppställa skäliga standardiserade avbeställningsavgifter baserade på tidpunkten för avbeställningen. Om arrangören inte har uppställt några standardiserade avbeställnings¬avgifter, har arrangören rätt till en skälig avbeställningsavgift.

3.2.1 Kunden har rätt att avboka resan enligt nedanstående villkor:
a. Vid avbeställning mer än 42 dagar före avresa uppgår avbeställningsavgiften till 30 % av totalpriset samt kostnader för flyg, eventuellt avbeställningsskydd och reseförsäkring.
b. Vid avbeställning mellan 42 dagar och 21 dagar före avresa, uppgår avbeställningsavgiften till 60 % av resans totalpris samt kostnader för flyg, eventuellt avbeställningsskydd och reseförsäkring.
c. Vid avbeställning mellan 20 dagar och 7 dagar före avresa uppgår avbeställningsavgiften till 80 % av resans totalpris samt kostnader för flyg, eventuellt avbeställningsskydd och reseförsäkring.
d. Vid avbokning senare än 7 dagar före avresa, uppgår avbeställningsavgiften till 100 % av resans totalpris.
Priset för försäkringar eller liknande återbetalas inte.
Utöver ovanstående avbeställningsavgifter återbetalas priset för reguljär flygbiljett som ingår i paketresan endast om flygbolagets villkor medger detta."

Där nämner de i sista meningen "reguljär flygbiljett", och att flygbolagets villkor dikterar detta, tyvärr, men det gäller bara AV-bokning. OM-bokning borde vara avgiftsfritt, mer än 6 veckor före avresa, frånsett ev. kostnadsökning?

TobiasStockholm:
Okej, förtal var fel term i Sverige när det gäller "smutskastning" av företag, då kallas det tydligen svindleri.