Tullverket vägrar numera ta emot ansök via mail

Tänkte hos Tullverket ansöka om återbetalning av fel moms på ett utländskt inköp. Tullverket skriver på webben att man ALLTID kan kontakta dem via mail. Skickade därför in ansökan via mail.

Fick svar att Tullverket vägrar acceptera min ansökan via mail, och säger att jag istället måste först skapa en blankett på deras webb, sedan måste jag SKRIVA UT den, underteckna och insända den per post som förstås måste FRANKERAS.

Tullverkets handläggare påstår också att tidigare gick det bra att maila in en ansökan, men rutinen är ändrad sedan december 2022.

Är det verkligen rimligt (tillåtet) att Tullverket numera kräver att privatpersoner måste köpa en egen skrivare för att kunna skriva ut ansökan på papper och sedan måste betala porto för att kunna skicka in en ansökan per post.

Undrar om Tullverket verkligen har stöd i förvaltningslagen för att inte längre acceptera en ansökan via mail, något som alltså gått bra tidigare? Någon som vet?