Upplever att ITUX är extremt dåliga på att informera om planerade underhållsarbeten.

Jag har 500/500mbit/s fiber via Bredband2. Det är Itux (Göteborg) som äger fibernätet här i området jag bor i.
95% av alla planerade underhållsarbeten som görs där man kan märka av störningar i fibernätet får jag aldrig någon information om.
Jag har pratat med Bredband2 om det och dom säger i sin tur att dom inte blir informerade om planerade arbeten som kan skapa störningar eller avbrott i fibernätet.
För ett tag sedan så försökte jag att få kontakt med ITUX. Efter mycket letande på Google så fick jag tag på personen som är ansvarig för fibernätet i Göteborg.
Jag tänker inte nämna varken något namn eller telefonnummer.
Så jag frågade varför dom inte informerar slutanvändaren eller operatörerna om underhållsarbeten med driftstörningar?
Han var väl inte så glad att jag ringde då det är inte tänkt att jag som slutanvändare skall få tag på hans telefonnummer. Detta var INTE hans privata telefonnummer utan detta var till hans arbetstelefon som var registrerat till ITUX.
Men han tyckte att det är mitt jobb att hålla mig själv uppdaterad om detta.
Bredband2 håll inte med om detta. Dom anser att ITUX skall informera operatörerna detta och operatörerna skall i sin tur informera sina kunder om detta.
Jag hade gärna sett att man får mail om planerade arbeten i fibernätet.

Det är en bra fråga.
Vid den senaste driftstörningen som var planerad så kollade jag på Bredband2, Tele2, Banhof, Telia och Allentes hemsidor. Och där fanns det ingen information om detta alls. Men på Itux:s hemsida så hade dom informerat om detta.
När jag frågade kundservice om detta så hade dom inte fått information av itux. Hade dom fått information om detta så hade jag fått ett mail om detta.

Jag har Bredband2. När jag upplever störningar så kollar jag alltid på Bredband2 och itux hemsida innan jag gör något mer. Sen så kollar jag även en facebook grupp som är till för oss som bor i bostadsområdet om det är flera som är drabbade.
När fibernätet går ner så går alla över till mobilnätet. Och när det händer så är det näst intill omöjligt att surfa via mobilnätet.
Behöver jag felanmäla så felsöker jag under tiden jag står i telefonkö. När jag sen kommer fram så berättar jag vad jag har gjort. Och oftast så märker dom att jag kan felsöka. Så då slipper jag detta och dom gör en felanmälan till itux direkt.

Jag blev lite intresserad och se hur Bredband2 jobbar på detta och vad problemet ligger nånstans. Jag tycker ITUX rent generellt verkar vara ganska skumma.
När jag fick tag på ett telefonnummer så gjorde jag såhär. Det var dock flera år sedan.
Jag letade runt på ITUX hemsida och får fram ett namn och en bild till en person som är ansvarig för driften av ITUX nät i Göteborg.
Dock så står det ingen mailadress eller telefonnummer. Men man brukar i regel kunna gissa sig fram till en mailadress som brukar kunna se ut som följande "förnamn.efternamn@itux.se". (När jag kollade nu på kontaktpersoner så finns det bara 4 personer man kan kontakta via mail. Inga telefonnummer.
Sen fick jag träff på mailadressen på google som ledde till ett dokument som innehöll namnet på personen jag söker, Mailadress och telefonnummer.
Jag kollar på eniro.se och hitta.se för att bekräfta att det är ett telefonnummer (mobilnummer) som är registrerat på ITUX och inte ett telefonnummer som är registrerad på en privatperson. Jag tycker inte det är okej att ringa till personens privata telefon.
När jag sedan ringde honom, så ringde jag på en vardag strax efter 14 tiden.
Han blev väldigt förvånad och arg för att jag som slutkund kontaktade honom och hade frågor hur dom arbetar med att informera bland annat bredband2 (som då hette Alltele som sedan bytta namn till A3 och sen blev bredband2) om planerade underhållsarbeten som skapar störningar/avbrott i fibernätet.
När jag ringde honom så berättade han att dom höll på att uppgradera hårdvaran i varje ände om fiberkabeln så att jag hade möjlighet att få högre hastigheter än 100/100.
Fibernätet gick ner jämt. Flera gånger om dagen i flera veckor under vardagar. Och Alltele (heter idag bredband2) visste inte varför detta skedde.
Och sen undrade hur jag fick tag i hans telefonnummer.
Så jag berättade som det var att jag fick tag på det via google sökningar. Och han var inte glad över att hans telefonnummer fanns på google.

Så jag funderar på att försöka få fram ett telefonnummer igen och fråga om dom informerar bredbandsleverantörerna om planerade underhållsarbeten som skapar eller som kan skapa störningar och/eller avbrott i tjänsten.
För man tycker ju att dom borde informera sina kunder (internetleverantörerna).