Permalänk
Medlem

Får inte ut rätt hastighet

Hej! Har lite problem med mitt nätverk. Jag har betalat för 250/250 i över 16 månader men får bara ut 100/100. Supporten under all kritik och jag vet inte vad mer jag kan göra. De kan skicka ut en tekniker men då riskerar jag att debiteras några tusen OM det skulle vara min egna utrustning.

Stationär: Z390 Aorus Maaster - Ska klara 1000
Laptop: HP ProBook 650 G4 - Ska klara 1000
Router: Netgear Nighthawk R7000
Switch Netgear GS108GE 8-Port Gigabit
Allt kablage är CAT5E

Kopplar jag datorerna rakt in i väggen visar Ethernet Status 100. Kopplar jag datorerna till routern så visar Ethernet Status 1000 (vilket jag tolkar som att mina utrustning är okej). Har ni några tips på hur jag ska gå vidare?

Visa signatur

Samsung Odyssey Neo G9 49" 240hz | Logitech G502 X Plus | Logitech G915 (Tactile) | HyperX Cloud II WL
i9 9900K | 2080 Ti 11GB OC | 2x 970 EVO+ 1TB | 32GB 3600MHz | Gigabyte Aorus Master Z390 | Corsair AX1200
Phanteks Enthoo Evolv X Glass | EK watercooling & Lian Li fans

Permalänk
Medlem

Har du testat byta portar i väggen? Det bör finns två portar i väggen. För mig exempelvis är en port strypt till 100 Mbit men andra ger mig 250/250.

https://cdn.shopify.com/s/files/1/1441/0872/products/51yaRcnz...

Visa signatur

5900X | 4060 | U14S |32 GB Vengeance | u2415

Permalänk
Medlem
Skrivet av BIRDIE13:

Hej! Har lite problem med mitt nätverk. Jag har betalat för 250/250 i över 16 månader men får bara ut 100/100. Supporten under all kritik och jag vet inte vad mer jag kan göra. De kan skicka ut en tekniker men då riskerar jag att debiteras några tusen OM det skulle vara min egna utrustning.

Stationär: Z390 Aorus Maaster - Ska klara 1000
Laptop: HP ProBook 650 G4 - Ska klara 1000
Router: Netgear Nighthawk R7000
Switch Netgear GS108GE 8-Port Gigabit
Allt kablage är CAT5E

Kopplar jag datorerna rakt in i väggen visar Ethernet Status 100. Kopplar jag datorerna till routern så visar Ethernet Status 1000 (vilket jag tolkar som att mina utrustning är okej). Har ni några tips på hur jag ska gå vidare?

Tolkar det också som att du är låst till 100 från din ISP. Konstigt att de inte kan se att porten ev är ställd till Speed 100.

Men, om du vill vara helt säker, dra upp en iperf sever på en av dina datorer, mät värdet från den andra.

https://pupuweb.com/solved-how-setup-iperf-server-client-wind...

Testa både direkt i routern och med switchen.

Informationen om att du kan behöva betala tekniker är något de måste säga, så var det iaf när jag jobbade som bredbandssupport för många år sen.
Bara så det är, kan tyckas snålt, men många gånger man pratat med folk som tycker de är mer tekniska än de är, där felet varit något de gjort, så har man skickat ut en tekniker för ingenting. En gång gör ju inget, men händer det gång på gång, blir det mycket pengar.

Hur som helst, om iperf visar bra hastighet internt, så kan du ju dubbelkolla speed och duplex på wan porten i din router.
Den bör vara samma som ISPn kör, om de inte kör Auto/Auto, utan har den satt till 1000/Full, så kan det, inte vanligt, men då kan man få skumma problem som istället förhandlar en annan hastighet.

Kan ju även vara så att porten låst sig i någon bugg eller vad det nu kan vara, att få de o köra en shutdown på porten fram och tillbaka kan också hjälpa ibland.

Visa signatur

*Citera för svar*
Work smart, not hard.

Permalänk
Medlem

Hur får du ditt internet levererat till ditt hem? Är det fiber och så att det sitter en CPE(fiber omvandlare), koppar med ett RJ45(ethernet uttag) eller Coax(3 hål i väggen uttag) på väggen/i skåpet?

Permalänk
Rekordmedlem

Har du använt en kabel som ger Gbit länk mot routern när du kopplar i uttaget för inkommande så att du vet att kabeln har34 fungerande par, du bör annrs testa det så att du vet att kabeln inte glappar och bara ger en 100 Mbit länk.

Visa signatur

R5 5600G, Asus ROG STRIX X470-F Gaming, WD SN850X 2TB, Seasonic Focus+ Gold 650W, Aerocool Graphite v3, Tittar på en Acer ET430Kbmiippx 43" 4K. Lyssnar på Behringer DCX2496, Truth B3031A, Truth B2092A. Har också oscilloskop, mätmikrofon och colorimeter.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Lorault:

Har du testat byta portar i väggen? Det bör finns två portar i väggen. För mig exempelvis är en port strypt till 100 Mbit men andra ger mig 250/250.

https://cdn.shopify.com/s/files/1/1441/0872/products/51yaRcnz...

Har tyvärr endast en port, men tack för tipset

Skrivet av Purrfected:

Tolkar det också som att du är låst till 100 från din ISP. Konstigt att de inte kan se att porten ev är ställd till Speed 100.

Men, om du vill vara helt säker, dra upp en iperf sever på en av dina datorer, mät värdet från den andra.

https://pupuweb.com/solved-how-setup-iperf-server-client-wind...

Testa både direkt i routern och med switchen.

Informationen om att du kan behöva betala tekniker är något de måste säga, så var det iaf när jag jobbade som bredbandssupport för många år sen.
Bara så det är, kan tyckas snålt, men många gånger man pratat med folk som tycker de är mer tekniska än de är, där felet varit något de gjort, så har man skickat ut en tekniker för ingenting. En gång gör ju inget, men händer det gång på gång, blir det mycket pengar.

Hur som helst, om iperf visar bra hastighet internt, så kan du ju dubbelkolla speed och duplex på wan porten i din router.
Den bör vara samma som ISPn kör, om de inte kör Auto/Auto, utan har den satt till 1000/Full, så kan det, inte vanligt, men då kan man få skumma problem som istället förhandlar en annan hastighet.

Kan ju även vara så att porten låst sig i någon bugg eller vad det nu kan vara, att få de o köra en shutdown på porten fram och tillbaka kan också hjälpa ibland.

Tack för tipset om iperf! Fick precis hem ett gigabit nätverkskort till min server också, så nu har jag tre datorer att verifiera allt med. Körde iperf servern på min PC som är kopplad direkt till routern. Servern går via switchen så jag fick med alla på en gång.
" 0.00-1.00 sec 100 MBytes 839 Mbits/sec". Med WAN porten menar du t.ex. PC in i WAN och sen vanligt port till servern för att göra testet?

Jag har Speed and duplex satt på 1Gbps satt på alla mina datorer. Är det något man behöver ändra i router och switch också?

Informationen där om teknikerkostnad förstår jag helt och hållet, men tyvärr gör det ju att jag tvekar också. Ska ringa Bredband2 imorgon igen och höra om det kan köra en shutdown på porten.

Skrivet av madmax:

Hur får du ditt internet levererat till ditt hem? Är det fiber och så att det sitter en CPE(fiber omvandlare), koppar med ett RJ45(ethernet uttag) eller Coax(3 hål i väggen uttag) på väggen/i skåpet?

Bor i lägenhet. Endast ett litet RJ45 uttag i väggen där kabeln går ut mot trapphuset.

Skrivet av mrqaffe:

Har du använt en kabel som ger Gbit länk mot routern när du kopplar i uttaget för inkommande så att du vet att kabeln har34 fungerande par, du bör annrs testa det så att du vet att kabeln inte glappar och bara ger en 100 Mbit länk.

Yes det är jag helt säker på. Har testat 3 olika 5E och en 6. Även verifierat dessa nu med iperf. Tack för tipset

Visa signatur

Samsung Odyssey Neo G9 49" 240hz | Logitech G502 X Plus | Logitech G915 (Tactile) | HyperX Cloud II WL
i9 9900K | 2080 Ti 11GB OC | 2x 970 EVO+ 1TB | 32GB 3600MHz | Gigabyte Aorus Master Z390 | Corsair AX1200
Phanteks Enthoo Evolv X Glass | EK watercooling & Lian Li fans

Permalänk
Medlem

Går det att se vilken CAT det är på kabeln som går ut från din lägenhet?

Permalänk
Medlem

@BIRDIE13 Om du satt dina datorer till Speed 1 Gbps istället för Auto, så kan det ge skumma buggar som kan begränsa hastigheten.
Det gäller ju dock bara i just den länken så om din dator har 1 Gbps och din switch kör Auto, så kan det bli något knas där. Ska även sägas att det händer att man måste köra mismatch i speed för att få rätt hastighet, även om jag vill hävda att det är mer ovanligt. Inget av det är normalt, men ja, ovanligt och mer ovanligt ^^
Med iperf har du ju dock konstaterat att hastigheten internt fungerar bra.
Jag vill säga med nästan 100% säkerhet att portarna på switch och router är Auto/Auto för speed och duplex.
Frågan blir ju då om din ISP har Auto/Auto på porten som går till din bostad.
Det är en longshot, men kan vara något sånt som spökar, om de nu inte har någon shaping eller policing på som begränsar hastigheten.

Visa signatur

*Citera för svar*
Work smart, not hard.

Permalänk
Medlem

Hade exakt detta problemet i en tidigare lägenhet!

När jag flyttade in beställde jag 500/500 men fick bara ut 100/100, kontaktade stadsnätet och de bad mig kontrollera min utrustning - jag visste att det inte var min utrustning men jag kontrollerade ändå genom att koppla direkt från väggen till datorn, när jag ändå hade supporten i telefonen. Supporten slog om till 1000/1000 för att se om det gjorde någon skillnad, ingenting.

Fick då svar att det antingen var kabeln upp till lägenheten eller väggdosan, de skickade ut en tekniker som konstaterade att det var väggdosan, dosan byttes ut den dagen efter kostnadsfritt.

Permalänk
Rekordmedlem
Skrivet av BIRDIE13:

Har tyvärr endast en port, men tack för tipset

Tack för tipset om iperf! Fick precis hem ett gigabit nätverkskort till min server också, så nu har jag tre datorer att verifiera allt med. Körde iperf servern på min PC som är kopplad direkt till routern. Servern går via switchen så jag fick med alla på en gång.
" 0.00-1.00 sec 100 MBytes 839 Mbits/sec". Med WAN porten menar du t.ex. PC in i WAN och sen vanligt port till servern för att göra testet?

Jag har Speed and duplex satt på 1Gbps satt på alla mina datorer. Är det något man behöver ändra i router och switch också?

Informationen där om teknikerkostnad förstår jag helt och hållet, men tyvärr gör det ju att jag tvekar också. Ska ringa Bredband2 imorgon igen och höra om det kan köra en shutdown på porten.

Bor i lägenhet. Endast ett litet RJ45 uttag i väggen där kabeln går ut mot trapphuset.

Yes det är jag helt säker på. Har testat 3 olika 5E och en 6. Även verifierat dessa nu med iperf. Tack för tipset

Skrivet av madmax:

Går det att se vilken CAT det är på kabeln som går ut från din lägenhet?

Skrivet av Purrfected:

@BIRDIE13 Om du satt dina datorer till Speed 1 Gbps istället för Auto, så kan det ge skumma buggar som kan begränsa hastigheten.
Det gäller ju dock bara i just den länken så om din dator har 1 Gbps och din switch kör Auto, så kan det bli något knas där. Ska även sägas att det händer att man måste köra mismatch i speed för att få rätt hastighet, även om jag vill hävda att det är mer ovanligt. Inget av det är normalt, men ja, ovanligt och mer ovanligt ^^
Med iperf har du ju dock konstaterat att hastigheten internt fungerar bra.
Jag vill säga med nästan 100% säkerhet att portarna på switch och router är Auto/Auto för speed och duplex.
Frågan blir ju då om din ISP har Auto/Auto på porten som går till din bostad.
Det är en longshot, men kan vara något sånt som spökar, om de nu inte har någon shaping eller policing på som begränsar hastigheten.

Skrivet av wooprat:

Hade exakt detta problemet i en tidigare lägenhet!

När jag flyttade in beställde jag 500/500 men fick bara ut 100/100, kontaktade stadsnätet och de bad mig kontrollera min utrustning - jag visste att det inte var min utrustning men jag kontrollerade ändå genom att koppla direkt från väggen till datorn, när jag ändå hade supporten i telefonen. Supporten slog om till 1000/1000 för att se om det gjorde någon skillnad, ingenting.

Fick då svar att det antingen var kabeln upp till lägenheten eller väggdosan, de skickade ut en tekniker som konstaterade att det var väggdosan, dosan byttes ut den dagen efter kostnadsfritt.

Det bästa är att helt enkelt läsa av vilken länkhastighet man har så slipper man gissa, det lär finnas uppgifter om länken nånstans.
Så här ser det ut i min router men hur det ser ut det skiljer beroende på routermodell.

Gbit på internet så jag vet att den inkommande anslutningen elektriskt är som den ska.

Visa signatur

R5 5600G, Asus ROG STRIX X470-F Gaming, WD SN850X 2TB, Seasonic Focus+ Gold 650W, Aerocool Graphite v3, Tittar på en Acer ET430Kbmiippx 43" 4K. Lyssnar på Behringer DCX2496, Truth B3031A, Truth B2092A. Har också oscilloskop, mätmikrofon och colorimeter.

Permalänk
Medlem
Skrivet av madmax:

Går det att se vilken CAT det är på kabeln som går ut från din lägenhet?

Mycket bra tips! Lyckligtvis var det en CAT 6

Skrivet av Purrfected:

@BIRDIE13 Om du satt dina datorer till Speed 1 Gbps istället för Auto, så kan det ge skumma buggar som kan begränsa hastigheten.
Det gäller ju dock bara i just den länken så om din dator har 1 Gbps och din switch kör Auto, så kan det bli något knas där. Ska även sägas att det händer att man måste köra mismatch i speed för att få rätt hastighet, även om jag vill hävda att det är mer ovanligt. Inget av det är normalt, men ja, ovanligt och mer ovanligt ^^
Med iperf har du ju dock konstaterat att hastigheten internt fungerar bra.
Jag vill säga med nästan 100% säkerhet att portarna på switch och router är Auto/Auto för speed och duplex.
Frågan blir ju då om din ISP har Auto/Auto på porten som går till din bostad.
Det är en longshot, men kan vara något sånt som spökar, om de nu inte har någon shaping eller policing på som begränsar hastigheten.

Att jag kör 1 Gbps är endast iom denna felsökning. Innan stod de på Auto/Auto. Tack för ditt svar

Skrivet av wooprat:

Hade exakt detta problemet i en tidigare lägenhet!

När jag flyttade in beställde jag 500/500 men fick bara ut 100/100, kontaktade stadsnätet och de bad mig kontrollera min utrustning - jag visste att det inte var min utrustning men jag kontrollerade ändå genom att koppla direkt från väggen till datorn, när jag ändå hade supporten i telefonen. Supporten slog om till 1000/1000 för att se om det gjorde någon skillnad, ingenting.

Fick då svar att det antingen var kabeln upp till lägenheten eller väggdosan, de skickade ut en tekniker som konstaterade att det var väggdosan, dosan byttes ut den dagen efter kostnadsfritt.

Tack för ditt svar!

Skrivet av mrqaffe:

Det bästa är att helt enkelt läsa av vilken länkhastighet man har så slipper man gissa, det lär finnas uppgifter om länken nånstans.
Så här ser det ut i min router men hur det ser ut det skiljer beroende på routermodell.
https://i.imgur.com/wHjoztA.png
Gbit på internet så jag vet att den inkommande anslutningen elektriskt är som den ska.

Visa signatur

Samsung Odyssey Neo G9 49" 240hz | Logitech G502 X Plus | Logitech G915 (Tactile) | HyperX Cloud II WL
i9 9900K | 2080 Ti 11GB OC | 2x 970 EVO+ 1TB | 32GB 3600MHz | Gigabyte Aorus Master Z390 | Corsair AX1200
Phanteks Enthoo Evolv X Glass | EK watercooling & Lian Li fans

Permalänk
Rekordmedlem
Skrivet av BIRDIE13:

Mycket bra tips! Lyckligtvis var det en CAT 6

Att jag kör 1 Gbps är endast iom denna felsökning. Innan stod de på Auto/Auto. Tack för ditt svar

Tack för ditt svar!

https://i.imgur.com/tdR3qjO.png

Där visas det ett problem för länken är 100Mbit och enligt det du beskrivit så är det väl i så fall inte fel på din hårdvara utan nått i nätet fram till din bostad.

Visa signatur

R5 5600G, Asus ROG STRIX X470-F Gaming, WD SN850X 2TB, Seasonic Focus+ Gold 650W, Aerocool Graphite v3, Tittar på en Acer ET430Kbmiippx 43" 4K. Lyssnar på Behringer DCX2496, Truth B3031A, Truth B2092A. Har också oscilloskop, mätmikrofon och colorimeter.

Permalänk
Medlem

Detta lutar åt att felet sitter från din lägenhet till den access switch som nätägaren har i fastigheten. Kan vara att kabeln är skadad på sträckan och det är därför din router eller dator kan inte länka upp högre än 100 mbit.

Permalänk
Medlem
Skrivet av mrqaffe:

Där visas det ett problem för länken är 100Mbit och enligt det du beskrivit så är det väl i så fall inte fel på din hårdvara utan nått i nätet fram till din bostad.

Skrivet av madmax:

Detta lutar åt att felet sitter från din lägenhet till den access switch som nätägaren har i fastigheten. Kan vara att kabeln är skadad på sträckan och det är därför din router eller dator kan inte länka upp högre än 100 mbit.

Hade idag mitt 10e samtal med supporten hos Bredband2 och fick äntligen prata med någon som faktiskt kunde något annat än att bara instruera mig att köra bredbandskollen/speednet samt att kolla länkhastigheten på nätverksadaptern. Han satte sig in i problemet, ställde följdfrågor och funderade. Ringde även upp 5 minuter efter vårat samtal för att komplettera lite info så att han kunde göra ett ärende hos nätägaren som får kolla på problemet. Så tack L, nu kanske jag stannar hos er trots allt

Visa signatur

Samsung Odyssey Neo G9 49" 240hz | Logitech G502 X Plus | Logitech G915 (Tactile) | HyperX Cloud II WL
i9 9900K | 2080 Ti 11GB OC | 2x 970 EVO+ 1TB | 32GB 3600MHz | Gigabyte Aorus Master Z390 | Corsair AX1200
Phanteks Enthoo Evolv X Glass | EK watercooling & Lian Li fans

Permalänk
Medlem

Tänkte komma med en liten uppdatering. Köpte nytt vägguttag och bytte så nu får jag ut rätt hastighet. Det tidigare uttaget var rätt kopplat, men långa uppvirade löståtar och inte särskilt snyggt gjort.

Visa signatur

Samsung Odyssey Neo G9 49" 240hz | Logitech G502 X Plus | Logitech G915 (Tactile) | HyperX Cloud II WL
i9 9900K | 2080 Ti 11GB OC | 2x 970 EVO+ 1TB | 32GB 3600MHz | Gigabyte Aorus Master Z390 | Corsair AX1200
Phanteks Enthoo Evolv X Glass | EK watercooling & Lian Li fans

Permalänk
Rekordmedlem
Skrivet av BIRDIE13:

Tänkte komma med en liten uppdatering. Köpte nytt vägguttag och bytte så nu får jag ut rätt hastighet. Det tidigare uttaget var rätt kopplat, men långa uppvirade löståtar och inte särskilt snyggt gjort.

Då var det inte rätt kopplat, man ska inte vira isär trådarna mer än 12 mm och utstick efter plinten ska klippas bort.

Visa signatur

R5 5600G, Asus ROG STRIX X470-F Gaming, WD SN850X 2TB, Seasonic Focus+ Gold 650W, Aerocool Graphite v3, Tittar på en Acer ET430Kbmiippx 43" 4K. Lyssnar på Behringer DCX2496, Truth B3031A, Truth B2092A. Har också oscilloskop, mätmikrofon och colorimeter.

Permalänk
Medlem

@BIRDIE13 nja.

Om du bytte uttag och det nu fungerar som det ska var det något fel på det gamla, antingen någon skada eller något som gjorde att det blev fel. Undra om någon mekat med uttaget tidigare. Vid nya installationer etc ska man skapa protokoll och göra tester samt mätningar för att se att allt är OK och fungerar som det ska.

Permalänk
Medlem

Formulerade mig dåligt. Ledarna satt rätt enligt B-schemat, men i övrigt kasst gjort. Glad att problemet kunde identifieras och lösas

Visa signatur

Samsung Odyssey Neo G9 49" 240hz | Logitech G502 X Plus | Logitech G915 (Tactile) | HyperX Cloud II WL
i9 9900K | 2080 Ti 11GB OC | 2x 970 EVO+ 1TB | 32GB 3600MHz | Gigabyte Aorus Master Z390 | Corsair AX1200
Phanteks Enthoo Evolv X Glass | EK watercooling & Lian Li fans

Permalänk
Medlem

Skönt att du slapp dra om sladden i väggen! Fy fan. XD

Visa signatur

ASUS X570-F, AMD Ryzen 9 3900x, 16Gb RAM, Gigabyte 2070Super auros

Permalänk
Medlem
Skrivet av Mullvaden83:

Skönt att du slapp dra om sladden i väggen! Fy fan. XD

Ja hade inte detta fungerat så hade jag nog gett upp och nöjt mig med 100/100

Visa signatur

Samsung Odyssey Neo G9 49" 240hz | Logitech G502 X Plus | Logitech G915 (Tactile) | HyperX Cloud II WL
i9 9900K | 2080 Ti 11GB OC | 2x 970 EVO+ 1TB | 32GB 3600MHz | Gigabyte Aorus Master Z390 | Corsair AX1200
Phanteks Enthoo Evolv X Glass | EK watercooling & Lian Li fans