Företag har beskrivit vara felaktigt, vill inte ge mig en vara som motsvarar beskrivningen de lämnade.

Permalänk
Medlem

Företag har beskrivit vara felaktigt, vill inte ge mig en vara som motsvarar beskrivningen de lämnade.

Hej

Jag har köpt en uppsättning tallrikar hos en designsäljare av hemartiklar sålt mig. Viktigt vid val av tallrikar för mig var att de skulle vara diskmaskinssäkra. Dock har samtliga tallrikar, som är stengods, spruckit i glasyren. Vid kontakt med återförsäljaren säger de att stengods inte tål värme och diskmaskin och att det är därför tallrikarna spruckit. Återförsäljaren erbjuder mig nya likadana tallrikar eller pengarna tillbaka för köpet.

Kruxet för min del här är att tar jag likadana tallrikar så vet jag ju att inom loppet av två år kommer de se lika tråkiga ut igen. Pengarna tillbaka kommer ge mig ungefär hälften av vad tallrikarna skulle kosta idag i handeln att köpa.
Min inställning är att jag vill bli ersatt med en produkt av liknande marknadsvärde men som håller vad de lovar gällande att vara diskmaskinssäkra. Försöker hitta bra texter att läsa på nätet för att ladda med argument inför en diskussion med återförsäljaren men hittar inte bra underlag på nätet att läsa.

Tacksam för all rådgivning jag kan få i mitt ärende.

Har jag fel och någon kan visa mig det i lagtext så accepterar jag det och tar då pengarna tillbaka och går till en annan butik men min magkänsla säger mig att jag har rätt och butiken bara slingrar sig.

Permalänk

Du har laglig rätt att få en vara som motsvarar utställda förväntningar/beskrivning/löften, så om företaget vid ursprungliga köpet har bekräftat till dig att de skulle vara diskmaskinståliga så har du, som är du är inne på, rätt att göra ett täckningsköp av andra likvärdiga tallrikar som är diskmaskinståliga (om sådana nu existerar) utifall att aktuellt företag inte kan leverera en sådan produkt. Bra är ju om du har löfte/intygande att de skulle vara diskmaskinståliga skriftligt isf eller om företaget medger att de gjort sådana uttalade löften/intyganden, annars blir det svårt för dig att bevisa. Sätter dem sig på tvären får du dock räkna med att anmäla det till ARN och om de inte följer deras beslut (förmodat att de beslutar till din fördel) så måste du stämma dem i tingsrätten. Frågan är om det är värt det?

Visa signatur

Macbook Pro 14"

Permalänk
Medlem

Det är konsumentköplagen 4kap 5-11§§

du har rätt att kräva avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller ersättning för att avhjälpa felet eller häva köpet.

Nu har ju företaget redan erbjudit omleverans eller att häva köpet. De kan ju inte gärna trolla fram en produkt som inte finns. Hittar du. Hävdar du att det visst finns stengodstallrikar som tål diskmaskin kan du kräva skadestånd - 6 kap konsumentköplagen. då köper du de tallrikarna, ett så kallat täckningsköp och kräver mellanskillnaden från ordinarie säljaren.