Inrego - Reklamation, fick fel produkt

Tjena!

Beställde en begagnad Macbook Pro 14.2" med 64GB ram och 1TB ssd från Inrego för ungefär en vecka sedan. Då jag tog emot paketet märkte jag dock att de skickat en 16" och att produkten därmed inte motsvarar produktbeskrivningen.

Dessutom hade de skickat med en laddare som inte är kompatibel med datorn.

Vidare så hade datorn även ett norskt tangentbord trots att detta inte framgick från produktsidan och Inrego själva skriver på sin hemsida att det alltid ska vara angivet på produktsidan om tangentbordet inte är svenskt.

Jag har varit i kontakt med Inrego och de har beklagat situationen och bett mig skicka tillbaka datorn - problemet som uppstår här är att de vill att jag skickar en begagnad vara med Postnord vilket innebär att jag bär allt ansvar ifall produkten skulle försvinna eller ta skada på vägen (baserat på denna tråd).

Dessutom så borde jag väl även ha rätten att få varan jag beställt även om jag i sådana fall skulle behöva köpa den på annat håll (då ska inrego täcka mellanskillnaden):
"Täckningsköp
Hävs köpet och du tvingas köpa varan till ett högre pris hos ett annat företag, kan du kräva mellanskillnaden från det första företaget. Det kallas för att göra ett täckningsköp.

Men det måste vara fråga om en likvärdig vara och att du inte väljer det dyraste alternativet.

Den nya köpet måste göras inom rimlig tid efter att köpet hävts."

Dock är ovanstående väldigt konstigt formulerat. Någon som lyckats med detta, alltså få företaget i fråga att ersätta dig för mellanskillnaden ifall de inte kan leverera rätt produkt? Lite osäker på om detta också gäller för begagnade varor.

Och då är det Inrego som ansvarar för produkten ifall den skulle försvinna?

Står följande i deras villkor:

"Varor köpta via webshopen levereras enbart med Postnord. Så fort din order är bokförd kommer du få ett mail med en spårningslänk och kollinummer så att du kan följa ditt paket och se vart den befinner sig. Om emballaget är skadat eller det saknar kollin skall detta meddelas transportören direkt. Ansvaret för varan övergår till köparen när varan mottagits och kvitterats."

Tackar för alla svar! Har mailat Inrego och fått svar att de tar fullt ansvar ifall datorn skulle försvinna på vägen. Så det är skönt - de erbjöd också rabatt på 2000 SEK ifall jag bestämde mig för att behålla datorn och de skulle kolla ifall de hade andra alternativa modeller på väg in.

Men hur fungerar det om de inte får in någon motsvarande modell - är det då bara att försöka hitta motsvarande begagnad produkt på annat håll - beställa och sedan be dem betala mellanskillanden?

Exakt - då jag läser lagtexten så verkar det inte spela roll varesig det är en ny eller gammal vara och detta verkar också stödas av följande text på Hallå Konsuments hemsida:

"Det här gäller när du handlar begagnat
Om du handlar av ett företag gäller samma lagstiftning som om du hade handlat en ny vara. "
Källa

Ja alltså har gjort det klart att jag inte bara vill skicka tillbaka datorn utan att jag är intresserad av täckningsköp och de har återkommit och sagt att de försöker hitta en motsvarande dator på annat håll. Har dock skickat tillbaka datorn.