DB, not to good.

Det är bara att bita ihop, det tar sin tid med returärenden och det ska man vara medveten om när man handlar av t.ex. Datorbutiken. Det finns dock bra mycket bättre alternativ när det kommer till support och returer.

varför betalade du frakten själv? man kan ju begära en fraktlapp..

Det är väll knappast DB's fell att ditt Hercules 9800 Pro inte fungerade?

Samtidigt är det väl inte hans eget fel.

Har väntat på ett moderkort ifrån db nu som är på retur. Har väntat i 5 veckor nu. Det är jäkligt surt i och med att det ska och skulle andvändas i en företagsdator. Det ger ju inget bra intryck på det företaget precis...

Vad sa de när du ringt dem?

Jo, det är väl Det var ju han som valde vilka produkter han ville ha. Frågan är om det inte något galet med installationen/monteringen som han (själv) eller någon självutnämnd datorexpert till kompis "hjälpt" honom med...

Men sedan finns det ju alltid den där manicken _TELEFONEN_. Tror db säkerligen snabbar på ärendet med tanke på omstänigheterna, men då får man ju först ta kontakt och se om de kan göra något annars kan man sitta här och sura istället vilket verkar föga konstruktivt.

Ey snubben som skrev tråden - ring db.

Det har jag inte gjort än. Gav nummret till deras kundtjäns till han som skulle ha datorn i förrgår...

Det jag har upptäckt om Db's så kallade kundtjänst är att om du blir rejält förbannad och börjar gapa om kompensationer etc så fixar dom det fortare.
Har iaf fungerat de flesta gånger för mig.
Nu kanske folk tycker att "du kan ju testa vara lugn och snäll först".
Tro mig jag har varit hur vänlig och vältalig med dom som jag bara kan förmå.
Men nånstans måste vi som konsumenter dra en linje.
Du ska självfallet inte betala returfrakten på en DOA produkt.
Ring deras kundtjänst och förklara ärendet.
KalleKulspruta: Deras förklaring för att returerna tar sån tid är rent skrattretande. 3-4 veckor pga "hög försäljning under årets första månader"? Det är slutet på detta år nu.. ska vi som kund ta emot denna antingen rena lögn eller slappa hantering? tycker inte jag.
Lyd ett råd, handla inte av DB.com nå mer.
Det måste ju finnas ett skäl till att tex swec inte har kvar deras löjliga reklam nå mer.

Det finns ju en anledning till att Datorbutiken kan ha så låga priser. Om de inte behöver betala en massa löner till support, kan de ju också hålla priserna nere.

Man får vad man betalar för helt enkelt. Varan må vara densamma på Datorbutiken och Dustin. Men leverans, support m.m. är helt andra saker.

Vad menar du? De har ju visst support och behöver betala ut löner till dessa.

Anledningen till att db har så låga priser är att dom är så stora och köper in så ofantligt mycket att stycket priset sänks rejält. De har ett helt sk buffertlager som töms och fylls varje dag! De är Sveriges, största onoterade företag i sin branch

Till Kallekulspruta

Jag sa inte att Datorbutiken inte hade någon support alls. Men jag tror inte de har lika stora rörliga kostnader som till exempel Dustin. Som verkligen satsar på snabb support och på sekundenhjälp. Det är därför som företag vänder sig till Dustin, då deras datorer gått sönder och det kostar dem multum att ha sina anställda utan datorer. Du som vanlig användare sitter ju inte direkt och förlorar pengar om du får vänta några dagar extra på dina billiga saker från Datorbutiken.

Om man följer ditt resonemang skulle ju Dustin vara billigare, eftersom de säljer bra mycket mer än vad Datorbutiken gör. Eller?

Det är ifs sant. Jag vet inte hur det är på support sidan när det gäller dustin, har aldrig beställt av dom. Dustin är mer inriktade på att sälja till företagl. det vet jag.

Näe, det är klart att man som privatperson inte förlorar pengar om man väntar. Jag tycker dock att datorbutiken har så pass låga priser och shysst support att det lönar sig end. trots den långa väntetiden de har på retunering, och utskickning.

Förstår inte riktigt hur du menar att Dustin är större än Datorbutiken.
Jag har hört att db som sagt är Sveriges största (om inte nordens) icke börsnoterade datorbutik. Jag vet inte vilka som är störst helt säkert men det är vad jag läst. (Tror t.om. datorbutiken har det som en slags slogan i deras reklam i tidningar och liknande)

Här har du svar på dina frågor och därmed basta... hehe...

Datorbutikens omsättning:
http://cio.idg.se/tjanster/it300/detail.asp?ftgid=726

Dustins omsättning:
http://www.dustin.se/default.asp?ORIGIN=/menyer/foretaget/mil...

Lite skillnad va?

oj! det var inte liiiite skillnad! Är Dustin börsnoterat?

Det lär ju vara alla företag som beställer ifrån dom som de tjänar på.

Som sagt, ring och skrik åt kundtjänst. Det går ruggigt snabbt då, min ärende som skulle ta två veckor till kom efter ett par dagar.

vilket elakt råd kamelbarn... mot butiken och mot andra kunder.

men det är klart, lite egoist är man ju

Handlar man på internet är det risken man får ta. Vill du/ni vara säkra på att få en nya produkt vid fel så åk till närmaste datorbutik. Man är ju ganska naiv om man tror att allting ska fungera felfritt jämt och att just en själv ska få hjälp på studs.

Ja, Dustin är börsnoterat.

Jo, men jag kan tillägga att jag hade fått vänta sex veckor på beställningen, innan jag fick mina skadade varor. Och när jag fick beskedet att det skulle ta minst två veckor till blev jag minst sagt rasande.

Angående kundtjänsten, är det inte deras jobb att ta hand om rasande kunder? Jag menar att de måste vara ganska vana vid att handskas med folk som skriker av ilska i luren. Det är också företagets fel (i alla fall mest deras fel) att situationen uppstått, då måste de ta hand om den på något bra sätt.

Min Hdd pajade. skickade tillbaka den till komplett. har väntat i dryga 2 veckor nu.....boring.

Om det är butiken som gjort fel är det väl helt OK att vara lite sur, men man behöver inte skrika och gorma bara för det. De som svarar är också människor och har INTE betalt för att ta skit från frusterande ungdomar.

MEN! Om det är kunden själv som gjort fel och han ÄNDÅ skriker och gormar och vägrar inse sitt fel. Då är det svårt att vara snäll och försöka hjälpa den personen.

Efter mina erfarenheter så är det sååå mycket enklare att få bra hjälp om man är trevlig i telefon. Om en kund ringer in och är sur som ett bi redan från början ör man knappast sugen på att hjälpa den kunden.

Detta från en som själv jobbat i support, nånstans...

Du skulle ha ringt och bett om en returlapp för att slippa frakten.

db är inte bra på returer

Jag tycker att db är skit bra... beställer därifrån mins 1 gång i månaden och har även skickat tebax en del pryls som var feltilverkade... Men har aldrig upplevt några problem!

Då hade vi båda rätt

Dustin är börsnoterat och större än db (om inte störst i Sverige?) samt att jag hade rätt på den punkten att db är de störst icke börsnoterade företaget i sitt slag i Sverige

Hehe Kallekulspruta...

OK, jag ger mig. Läste inte det kan jag väl säga. :-/

Jag beställde min dator från DB i våras och mitt moderkort var helt paj , så jag skickade in det och från den dag jag skickade in det till den dag jag fick ett nytt tog det 3 veckor vilket var bra då, för det stod att det skulle ta 4 veckor. Men jag är endå besviken på den usla servicen...OM DOM HAR SÅ J*VLA MÅNGA RETURER SÅ KAN DOM VÄL NYANSTÄLLA LITE VETTIGT FOLK!