DB, not to good.

Permalänk
Medlem

DB, not to good.

Jag beställde en dator den 26/8 och fick den efter mer än en månad. Allt verkade lovande förutom att mitt 4000:- Hercules 9800 Pro inte fungerade.

Tillbringade en hel dag åt att packa å dona. Fick betala för paketet och frakten när jag returerade skiten. Inte nog med att de har spillt både min tid och mina pengar (kortet har gått ner i pris sedan jag beställde det med), de har förtört min semester med.

Har skickat tillbaka kortet nu; sedan står det på sidan att leveransen tar minst 3 veckor.

Fy fan! säger jag bara.

Får jag ingen kompensation för detta så blir det inget mer beställande från DB.

Visa signatur

Intel Core i5 4690k | Asus GTX 970 STRIX | Moderkort: Asus Z97-P | 8GB RAM | Corsair TX 650 | Antec Three Hundred | BenQ G2420HDBL | Samsung EVO 250GB

Permalänk
Hedersmedlem

Det är bara att bita ihop, det tar sin tid med returärenden och det ska man vara medveten om när man handlar av t.ex. Datorbutiken. Det finns dock bra mycket bättre alternativ när det kommer till support och returer.

Visa signatur

We want to love, we want to dream, we want to be, rebuild the world with the knowledge we retrive. /Colony 5 - Future

Permalänk
Medlem

varför betalade du frakten själv? man kan ju begära en fraktlapp..

Visa signatur

detta är min nya sign!

Permalänk

Det är väll knappast DB's fell att ditt Hercules 9800 Pro inte fungerade?

Permalänk
Glömsk

Samtidigt är det väl inte hans eget fel.

Visa signatur

...man is not free unless government is limited. There's a clear cause and effect here that is as neat and predictable as a law of physics: As government expands, liberty contracts.

Permalänk

Har väntat på ett moderkort ifrån db nu som är på retur. Har väntat i 5 veckor nu. Det är jäkligt surt i och med att det ska och skulle andvändas i en företagsdator. Det ger ju inget bra intryck på det företaget precis...

Visa signatur

~Mental åt min signatur :( (Sedan 2002)
Uppdaterad signatur 9 år senare:
|Asus P8P67 Pro| Intel I7 2600K@4,6 Ghz | 16GB Corsair Vengeance 1600Mhz 8-8-8-24 | Corsair H70 | OCZ 1250W 80+ Gold | 2x VTX3D Radeon HD7950 3Gb @930, VRM @1250 | Corsair Force 120GB + x antal satadiskar |

Permalänk
Medlem

Vad sa de när du ringt dem?

Citat:

Ursprungligen inskrivet av KalleKulspruta
Har väntat på ett moderkort ifrån db nu som är på retur. Har väntat i 5 veckor nu. Det är jäkligt surt i och med att det ska och skulle andvändas i en företagsdator. Det ger ju inget bra intryck på det företaget precis...

Permalänk
Medlem

Jo, det är väl Det var ju han som valde vilka produkter han ville ha. Frågan är om det inte något galet med installationen/monteringen som han (själv) eller någon självutnämnd datorexpert till kompis "hjälpt" honom med...

Men sedan finns det ju alltid den där manicken _TELEFONEN_. Tror db säkerligen snabbar på ärendet med tanke på omstänigheterna, men då får man ju först ta kontakt och se om de kan göra något annars kan man sitta här och sura istället vilket verkar föga konstruktivt.

Ey snubben som skrev tråden - ring db.

Citat:

Ursprungligen inskrivet av Psionicist
Samtidigt är det väl inte hans eget fel.

Permalänk
Citat:

Ursprungligen inskrivet av Fredrol
Vad sa de när du ringt dem?

Det har jag inte gjort än. Gav nummret till deras kundtjäns till han som skulle ha datorn i förrgår...

Visa signatur

~Mental åt min signatur :( (Sedan 2002)
Uppdaterad signatur 9 år senare:
|Asus P8P67 Pro| Intel I7 2600K@4,6 Ghz | 16GB Corsair Vengeance 1600Mhz 8-8-8-24 | Corsair H70 | OCZ 1250W 80+ Gold | 2x VTX3D Radeon HD7950 3Gb @930, VRM @1250 | Corsair Force 120GB + x antal satadiskar |

Permalänk
Medlem

Det jag har upptäckt om Db's så kallade kundtjänst är att om du blir rejält förbannad och börjar gapa om kompensationer etc så fixar dom det fortare.
Har iaf fungerat de flesta gånger för mig.
Nu kanske folk tycker att "du kan ju testa vara lugn och snäll först".
Tro mig jag har varit hur vänlig och vältalig med dom som jag bara kan förmå.
Men nånstans måste vi som konsumenter dra en linje.
Du ska självfallet inte betala returfrakten på en DOA produkt.
Ring deras kundtjänst och förklara ärendet.
KalleKulspruta: Deras förklaring för att returerna tar sån tid är rent skrattretande. 3-4 veckor pga "hög försäljning under årets första månader"? Det är slutet på detta år nu.. ska vi som kund ta emot denna antingen rena lögn eller slappa hantering? tycker inte jag.
Lyd ett råd, handla inte av DB.com nå mer.
Det måste ju finnas ett skäl till att tex swec inte har kvar deras löjliga reklam nå mer.

Visa signatur

Winchester 3500+, Sapphire X850XT,2x512 Kingston hyperX,2x200Gb Diamondmax10,DFI Lanparty Nf4-sli dr
(23:42:26) <@Garland|Greene> peGGy: du är inget annat än en attentionwhore, så dig skiter jag fullkomlit i

Permalänk
Medlem

Har beställt några gånger från Dustin. Supporten är helt enkelt bäst men de är ibland lite för dyra. Men det ÄR skillnad på BMW och Fiat.

Visa signatur

FRA - den enda myndigheten som faktiskt lyssnar på dig.

Permalänk
Medlem

Det finns ju en anledning till att Datorbutiken kan ha så låga priser. Om de inte behöver betala en massa löner till support, kan de ju också hålla priserna nere.

Man får vad man betalar för helt enkelt. Varan må vara densamma på Datorbutiken och Dustin. Men leverans, support m.m. är helt andra saker.

Visa signatur

Det var inte bättre förr... men det är faen så mycket sämre nu...

Permalänk
Citat:

Ursprungligen inskrivet av Kit
Det finns ju en anledning till att Datorbutiken kan ha så låga priser. Om de inte behöver betala en massa löner till support, kan de ju också hålla priserna nere.

Man får vad man betalar för helt enkelt. Varan må vara densamma på Datorbutiken och Dustin. Men leverans, support m.m. är helt andra saker.

Vad menar du? De har ju visst support och behöver betala ut löner till dessa.

Anledningen till att db har så låga priser är att dom är så stora och köper in så ofantligt mycket att stycket priset sänks rejält. De har ett helt sk buffertlager som töms och fylls varje dag! De är Sveriges, största onoterade företag i sin branch

Visa signatur

~Mental åt min signatur :( (Sedan 2002)
Uppdaterad signatur 9 år senare:
|Asus P8P67 Pro| Intel I7 2600K@4,6 Ghz | 16GB Corsair Vengeance 1600Mhz 8-8-8-24 | Corsair H70 | OCZ 1250W 80+ Gold | 2x VTX3D Radeon HD7950 3Gb @930, VRM @1250 | Corsair Force 120GB + x antal satadiskar |

Permalänk
Medlem

Till Kallekulspruta

Jag sa inte att Datorbutiken inte hade någon support alls. Men jag tror inte de har lika stora rörliga kostnader som till exempel Dustin. Som verkligen satsar på snabb support och på sekundenhjälp. Det är därför som företag vänder sig till Dustin, då deras datorer gått sönder och det kostar dem multum att ha sina anställda utan datorer. Du som vanlig användare sitter ju inte direkt och förlorar pengar om du får vänta några dagar extra på dina billiga saker från Datorbutiken.

Om man följer ditt resonemang skulle ju Dustin vara billigare, eftersom de säljer bra mycket mer än vad Datorbutiken gör. Eller?

Visa signatur

Det var inte bättre förr... men det är faen så mycket sämre nu...

Permalänk
Citat:

Ursprungligen inskrivet av Kit
Till Kallekulspruta

Jag sa inte att Datorbutiken inte hade någon support alls. Men jag tror inte de har lika stora rörliga kostnader som till exempel Dustin. Som verkligen satsar på snabb support och på sekundenhjälp. Det är därför som företag vänder sig till Dustin, då deras datorer gått sönder och det kostar dem multum att ha sina anställda utan datorer. Du som vanlig användare sitter ju inte direkt och förlorar pengar om du får vänta några dagar extra på dina billiga saker från Datorbutiken.

Om man följer ditt resonemang skulle ju Dustin vara billigare, eftersom de säljer bra mycket mer än vad Datorbutiken gör. Eller?

Det är ifs sant. Jag vet inte hur det är på support sidan när det gäller dustin, har aldrig beställt av dom. Dustin är mer inriktade på att sälja till företagl. det vet jag.

Näe, det är klart att man som privatperson inte förlorar pengar om man väntar. Jag tycker dock att datorbutiken har så pass låga priser och shysst support att det lönar sig end. trots den långa väntetiden de har på retunering, och utskickning.

Förstår inte riktigt hur du menar att Dustin är större än Datorbutiken.
Jag har hört att db som sagt är Sveriges största (om inte nordens) icke börsnoterade datorbutik. Jag vet inte vilka som är störst helt säkert men det är vad jag läst. (Tror t.om. datorbutiken har det som en slags slogan i deras reklam i tidningar och liknande)

Visa signatur

~Mental åt min signatur :( (Sedan 2002)
Uppdaterad signatur 9 år senare:
|Asus P8P67 Pro| Intel I7 2600K@4,6 Ghz | 16GB Corsair Vengeance 1600Mhz 8-8-8-24 | Corsair H70 | OCZ 1250W 80+ Gold | 2x VTX3D Radeon HD7950 3Gb @930, VRM @1250 | Corsair Force 120GB + x antal satadiskar |

Permalänk
Medlem

Här har du svar på dina frågor och därmed basta... hehe...

Datorbutikens omsättning:
http://cio.idg.se/tjanster/it300/detail.asp?ftgid=726

Dustins omsättning:
http://www.dustin.se/default.asp?ORIGIN=/menyer/foretaget/mil...

Lite skillnad va?

Visa signatur

Det var inte bättre förr... men det är faen så mycket sämre nu...

Permalänk
Citat:

Ursprungligen inskrivet av Kit
Här har du svar på dina frågor och därmed basta... hehe...

Datorbutikens omsättning:
http://cio.idg.se/tjanster/it300/detail.asp?ftgid=726

Dustins omsättning:
http://www.dustin.se/default.asp?ORIGIN=/menyer/foretaget/mil...

Lite skillnad va?

oj! det var inte liiiite skillnad! Är Dustin börsnoterat?

Det lär ju vara alla företag som beställer ifrån dom som de tjänar på.

Visa signatur

~Mental åt min signatur :( (Sedan 2002)
Uppdaterad signatur 9 år senare:
|Asus P8P67 Pro| Intel I7 2600K@4,6 Ghz | 16GB Corsair Vengeance 1600Mhz 8-8-8-24 | Corsair H70 | OCZ 1250W 80+ Gold | 2x VTX3D Radeon HD7950 3Gb @930, VRM @1250 | Corsair Force 120GB + x antal satadiskar |

Permalänk

Som sagt, ring och skrik åt kundtjänst. Det går ruggigt snabbt då, min ärende som skulle ta två veckor till kom efter ett par dagar.

Permalänk
Medlem

vilket elakt råd kamelbarn... mot butiken och mot andra kunder.

men det är klart, lite egoist är man ju

Visa signatur

detta är min nya sign!

Permalänk
Medlem

Handlar man på internet är det risken man får ta. Vill du/ni vara säkra på att få en nya produkt vid fel så åk till närmaste datorbutik. Man är ju ganska naiv om man tror att allting ska fungera felfritt jämt och att just en själv ska få hjälp på studs.

Visa signatur

"Kärlek är sådant som växer på träd och ibland trillar ner."
nicklas.gummesson.net

Permalänk
Medlem

Ja, Dustin är börsnoterat.

Citat:

Ursprungligen inskrivet av KalleKulspruta
oj! det var inte liiiite skillnad! Är Dustin börsnoterat?

Det lär ju vara alla företag som beställer ifrån dom som de tjänar på.

Permalänk
Citat:

Ursprungligen inskrivet av CLn
vilket elakt råd kamelbarn... mot butiken och mot andra kunder.

men det är klart, lite egoist är man ju

Jo, men jag kan tillägga att jag hade fått vänta sex veckor på beställningen, innan jag fick mina skadade varor. Och när jag fick beskedet att det skulle ta minst två veckor till blev jag minst sagt rasande.

Angående kundtjänsten, är det inte deras jobb att ta hand om rasande kunder? Jag menar att de måste vara ganska vana vid att handskas med folk som skriker av ilska i luren. Det är också företagets fel (i alla fall mest deras fel) att situationen uppstått, då måste de ta hand om den på något bra sätt.

Permalänk
Medlem

Min Hdd pajade. skickade tillbaka den till komplett. har väntat i dryga 2 veckor nu.....boring.

Visa signatur

Fotograf | www.gardsater.se| P5B DLX/WIFI | 800mhz C4 4GB RAM | C2D E6600 @ 3 ghz | XT1950XTX | Seasonic M12 600W |74 GB Raptor | 1 TB HDD | Vista 64

Permalänk
Medlem

Om det är butiken som gjort fel är det väl helt OK att vara lite sur, men man behöver inte skrika och gorma bara för det. De som svarar är också människor och har INTE betalt för att ta skit från frusterande ungdomar.

MEN! Om det är kunden själv som gjort fel och han ÄNDÅ skriker och gormar och vägrar inse sitt fel. Då är det svårt att vara snäll och försöka hjälpa den personen.

Efter mina erfarenheter så är det sååå mycket enklare att få bra hjälp om man är trevlig i telefon. Om en kund ringer in och är sur som ett bi redan från början ör man knappast sugen på att hjälpa den kunden.

Detta från en som själv jobbat i support, nånstans...

Visa signatur

Det var inte bättre förr... men det är faen så mycket sämre nu...

Permalänk
Medlem

Du skulle ha ringt och bett om en returlapp för att slippa frakten.

Visa signatur
Permalänk
Medlem

db är inte bra på returer

Permalänk
Graded.se

Jag tycker att db är skit bra... beställer därifrån mins 1 gång i månaden och har även skickat tebax en del pryls som var feltilverkade... Men har aldrig upplevt några problem!

Permalänk
Citat:

Ursprungligen inskrivet av Kit
Här har du svar på dina frågor och därmed basta... hehe...

Datorbutikens omsättning:
http://cio.idg.se/tjanster/it300/detail.asp?ftgid=726

Dustins omsättning:
http://www.dustin.se/default.asp?ORIGIN=/menyer/foretaget/mil...

Lite skillnad va?

Då hade vi båda rätt

Dustin är börsnoterat och större än db (om inte störst i Sverige?) samt att jag hade rätt på den punkten att db är de störst icke börsnoterade företaget i sitt slag i Sverige

Visa signatur

~Mental åt min signatur :( (Sedan 2002)
Uppdaterad signatur 9 år senare:
|Asus P8P67 Pro| Intel I7 2600K@4,6 Ghz | 16GB Corsair Vengeance 1600Mhz 8-8-8-24 | Corsair H70 | OCZ 1250W 80+ Gold | 2x VTX3D Radeon HD7950 3Gb @930, VRM @1250 | Corsair Force 120GB + x antal satadiskar |

Permalänk
Medlem

Hehe Kallekulspruta...

OK, jag ger mig. Läste inte det kan jag väl säga. :-/

Visa signatur

Det var inte bättre förr... men det är faen så mycket sämre nu...

Permalänk
Medlem

Jag beställde min dator från DB i våras och mitt moderkort var helt paj , så jag skickade in det och från den dag jag skickade in det till den dag jag fick ett nytt tog det 3 veckor vilket var bra då, för det stod att det skulle ta 4 veckor. Men jag är endå besviken på den usla servicen...OM DOM HAR SÅ J*VLA MÅNGA RETURER SÅ KAN DOM VÄL NYANSTÄLLA LITE VETTIGT FOLK!

Visa signatur

[Intel Core2 duo E6600][Asus P5B][2048 mb Corsair] [WD 320gb][Gainward 7900GT GS][Sony 17"TFT][Antec 1080AMG 430W True Power][Logitech Mx 300 och X-530]