Ibland har man otur med supporten.

Men man ska väll inte dra alla över samma kam. Fast att handla hos Datorbutiken lär jag inte göra igen. Tele support borde de införskaffat för flera år sedan, skänns som stenåldern med mail.

Ursäkta att "samtalet" är nedifrån och upp men så e det med mail.

.........................................................................................

Hej

Ett 6-kanalsljudkort är dyrare för oss att skicka till dig än att
ta tillbaka ditt moderkort och byta ut det.

Med vänlig hälsning
Truls
Retur & Support
datorbutiken.com

--------------------------------------

Hej, det ska jag göra. Vill bara ha en sak förklarad för mig och det e
varför jag inte kan få 6 kanaligt ljudkort när det e ett sådant som inte
funkar på det moderkort jag köpt av er?

>From: "Support/datorbutiken.com" <support@datorbutiken.com>
>Reply-To: "Support/datorbutiken.com" <support@datorbutiken.com>
>To: <tarumbar2k@hotmail.com>
>Subject: Re: support [zRMEThreadId="1068544817211.1892.vpnsrv"]
>Date: Mon, 17 Nov 2003 15:18:18 +0100
>
>Hej
>
>Nej, 5 kanaler innebär 4.1.
>Fyll i en returbegäran på vår hemsida för att skicka in moderkortet.
>
>Med vänlig hälsning
>Truls
>Retur & Support
>datorbutiken.com
>
>--------------------------------------
>
>Hehe, antar att du menar 5.1 ljud eftersom det är vad som är inbyggt i
>moderkortet. Har ett 4.1 ljudkort som jag hade i gamla burken som nu sitter
>i nya. Men eftersom jag nu har 5.1 ljudsystem så köpte jag nytt.
>
>Så e det ett 5.1 ljudkort så godtar jag det om inte så vill jag få ett
>fungerande moderkort.
>
>
> >From: "Support/datorbutiken.com" <support@datorbutiken.com>
> >Reply-To: "Support/datorbutiken.com" <support@datorbutiken.com>
> >To: <tarumbar2k@hotmail.com>
> >Subject: Re: support [zRMEThreadId="1068544817211.1892.vpnsrv"]
> >Date: Mon, 17 Nov 2003 08:25:24 +0100
> >
> >Hej
> >
> >Det blir lite grisen i säcken. Det kan vara ett kort från vårt lager
>eller
> >från
> >vårt utbyteslager. Det blir dock minst ett 5-kanalskort.
> >
> >Med vänlig hälsning
> >Truls
> >Retur & Support
> >datorbutiken.com
> >
> >--------------------------------------
> >
> >Vilket kort hade NI tänkte er? Får man veta eller blir det grisen i
>säcken?
> >
> >
> > >From: "Support/datorbutiken.com" <support@datorbutiken.com>
> > >Reply-To: "Support/datorbutiken.com" <support@datorbutiken.com>
> > >To: <tarumbar2k@hotmail.com>
> > >Subject: Re: support [zRMEThreadId="1068544817211.1892.vpnsrv"]
> > >Date: Fri, 14 Nov 2003 12:57:01 +0100
> > >
> > >Hej
> > >
> > >Jag har bara sagt att vi kan skicka ett pci-kort utan kostnad.
> > >Har du specifika önskemål drar vi alltså av en schablonsumma på 200kr.
> > >Ett Creative SoundBlaster Audigy2 BULK PCI blir alltså 679kr
> > >mellanskillnad.
> > >
> > >Med vänlig hälsning
> > >Truls
> > >Retur & Support
> > >datorbutiken.com
> > >
> > >--------------------------------------
> > >
> > >Hur långt kan ni sträcka er? Ett Creative SoundBlaster Audigy2 BULK PCI
> > >borde jag väll endå kunna få(förstår om det finns gränser men då måste
>NI
> > >säga vart den går)? Köpte ett moderkort med inbyggt ljud av en
>anledning.
> > >
> > >Tack för en bra och snabb support.
> > >
> > > >From: "Support/datorbutiken.com" <support@datorbutiken.com>
> > > >Reply-To: "Support/datorbutiken.com" <support@datorbutiken.com>
> > > >To: <tarumbar2k@hotmail.com>
> > > >Subject: Re: support [zRMEThreadId="1068544817211.1892.vpnsrv"]
> > > >Date: Thu, 13 Nov 2003 16:34:17 +0100
> > > >
> > > >Hej
> > > >
> > > >Ett Creative SoundBlaster Audigy2 RETAIL PCI kan vi skicka för 1000kr
> > >inkl
> > > >moms och frakt.
> > > >Meddela om det är OK.
> > > >
> > > >Med vänlig hälsning
> > > >Truls
> > > >Retur & Support
> > > >datorbutiken.com
> > > >
> > > >--------------------------------------
> > > >
> > > >Ok, jag har valt att ta ett nytt ljudkort eftersom att att vara utan
> > >dator
> > > >1-3 veckor inte låter så lockande. Ett Creative SoundBlaster Audigy2
> > >RETAIL
> > > >PCI blir bra.
> > > >
> > > >Tack för visat intresse och snabba svar.
> > > >
> > > >
> > > > >From: "Support/datorbutiken.com" <support@datorbutiken.com>
> > > > >Reply-To: "Support/datorbutiken.com" <support@datorbutiken.com>
> > > > >To: <tarumbar2k@hotmail.com>
> > > > >Subject: support [zRMEThreadId="1068544817211.1892.vpnsrv"]
> > > > >Date: Tue, 11 Nov 2003 13:25:42 +0100
> > > > >
> > > > >Hej
> > > > >
> > > > >Angående ljudproblemet så har du alternativen att antingen skicka
>in
> > > > >moderkortet
> > > > >för garantiåtgärd, eller att låta oss skicka dig ett PCI-ljudkort
> >utan
> > > > >kostnad.
> > > > >
> > > > >Tangentbordsproblemet beror säkerligen på just tangentbordet, och
> >måste
> > > > >lösas
> > > > >genom att du skickar in det för utbyte. Fyll i en returbegäran på
>vår
> > > > >hemsida för
> > > > >instruktioner.
> > > > >
> > > > >Med vänlig hälsning
> > > > >Truls
> > > > >Retur & Support
> > > > >datorbutiken.com
> > > > >
> > > > >--------------------------------------
> > > > >
> > > > >Below is the result of your feedback form. It was submitted by
> > > > >Salong klipper (tarumbar2k@hotmail.com) on Tuesday, November 11,
>2003
> > >at
> > > > >11:03:05
> > > >
> > >
> >
> >---------------------------------------------------------------------------

> > > > >msg: Jag har köpt ett EP-8KRA2i moderkort med AC97 audio. Så fort
>jag
> > >kör
> > > > >det inbyggda ljudet så hänger sig datorn efter 5 min spelande. Det
> >tog
> > > >ett
> > > > >tag innan jag kom fram till den slutsatsen men efter att jag kört
>på
> > > > >"säkra" inställningar i bios så funkade det bra mycket längre än 5
> >min.
> > > >Så nu har jag stängt av ljudet
> > > > >och satt allt annat som det ska vara.
> > >
> > >Bilden fryser sig för att sedan bli svart(monitorn
> > > > >slocknar) medans datorn fortfarande går. Trode först att det var
> >grafik
> > > > >kortet men jag testade med en polares och fick samma resultat.
> > > > >
> > > > >Jag har testat alla drivare till ljudet, men det låter som ett
>värme
> > > > >problem fasten jag har 30 grader i burken och 45 på CPUn. Men den
> >norra
> > > >och
> > > > >södra bryggan blir väldigt varm. Har dock testat att köra med
>burken
> > > >öppen
> > > > >och det blir ingen skillnad.
> > > > >
> > > > >Jag kan köra 3dmark2003 i 24H utan ljudtestet men slänger jag in
> > > >ljudtestet
> > > > >så e det kört efter en runda eller 2.
> > > > >
> > > > >Har ett till problem fast det kan vara det trådlösa tangentborde
>som
> > > >felar.
> > > > >Men jag tar med det iaf.
> > > > >När jag Lirar spel och använder tangentbordet mycket så hänger sig
> > > > >tangenterna, dvs det blir som om jag hade tangenten intrykt tills
>jag
> > > > >trycker ned tangenten igen och släpper de det kanske fixar till
>sig.
> > >Som
> > > > >sagt, vet inte om det e tangentbordet eller moderkortet som inte
> >hänger
> > > > >med. Ska testa med ett annat tangentbord när jag får tillgång till
> >ett.
> > > > >
> > > > >Vore bra om jag fick nån som jag kunde komunisera med istället för
> >att
> > > >bara
> > > > >skicka post till hela bemanningen på Datorbutiken.
> > > > >
> > > > >Tack för all hjälp.

Nej, men jag hade inget att förlora på att försöka.

Men nog fasen trode jag att jag skulle få ett kort som var likgiltigt det som fanns inbyggt i moderkortet. Inte nått 5 kanaligt skit ljud.

Nej ok, men det blir sämre än vad jag skulle ha fått om allt funkat som det skulle. Det ljudkort jag önskade få kostar 879:- och moderkortet kostar 650:-. Men hade jag valt ett sådant så hade de tagit ut en avgift på 200:- för det önskemålet så då hade jag fått betalat 679kr
som ni kan se, utan de skulle skicka mig ett beg 5 kanalskort av oskänt märke. Jag skulle ju trots allt haft 6 kanaligt på moderkortet, så jag tänker inte godta något sämre eftersom jag köpte 6 kanaligt ljud av den anledningen att jag har 5 speakers och 1 sub(även om ljudet är likgiltigt).

Av responsen från er så verkar som om jag blivigt bra bemött, fasten det inte skänns som så. Kanske e så att jag är en grinig liten barnrumpa som bara gnäller när han borde hålla käft och tacksamt ta emot den vidrigt sura klubban. Antar att ni tycker att det e helt ok att få en felande XP2500+ och sedan bli erbjuden en beg XP2200+ eller skicka in den felande för undersökning i 1-3 veckor. För så känns det.

brorsan: "Du kan ju knappast skylla det defekta moderkortet på db.com" Ok, vem ska jag kontakta då? Epox? De lär skratta ihjälsig om jag ringer dem och säger att jag köpt kortet av db. Du ska ALLTID kontakta återförsäljaren först när något strular.

Mental: Den supporten(shopping saiterna) tar 19:-/minuten, tjena att jag ringer dit.

KalleKulspruta: om du läser noga så ser du att vi talar om ett ur lagret ELLER utbyteslagret=BEG kort som legat där några år.

Du har nog rätt Kit, men det e bra att lufta lite(ska testa MBt utanför lådan på fredag innan jag skickar tillbaka skiten). Nu ser jag iaf att det verkar som om jag hade för höga förväntningar. Skändes helt rimligt med kompersation för ett kasst MB och det gör det fortfarande. Om jag köper något som e paj vill jag ha samma vara eller nått bättre, men när db försökte pracka på mig en sämre vara som kompensation blev jag lack. Och när db säger att det e billigare för dem att skicka nytt MB istället för att skicka ett 5.1 ljudkort för ca 400:- blev jag ennu surare, kunden först börsen sen. Nu när jag skickar in MBt så kommer det att kosta dem frakt+lön till teknikerna och troligen kostnaden för ett nytt MB och nog överstiger det 400:-. Visst, jag bad om ett dyrare ljudkort en så men om ni säger att ni inte försökt roffa åt er det ni kunnat för sveda och värk så ljuger ni. När jag frågade vart gränsen gick så fick jag inget svar och ni som har köpt en beg bil nån gång eller liknade vet att då får man testa sig fram. Och det verkade som om gränsen gick vid 4.1 ljud som kostar ca 250:- och det är inte acceptabelt för de flesta när MBt hade 5.1.

Hade varit bättre om de bara sagt "skicka in MBt så får du ett nytt innom 3 veckor". Men istället så försökte de lura på mig ett sämre ljudkort. Det kallar jag inte att vara schysst.

Och med det sagt så lämnar jag denna topic åt sitt öde, hoppas ni som har en datorbutik runt hörnet tänker till innan ni handlar online. Tänk på va bosse brukar säga "om det kan gå sönder så är det bara en fråga om när". Ha det gött och glöm inte att bråka med supporten när ni får chansen, du vet aldrig när du får tillfälle igen.