DELL:s returpolicy

Tjo

Jag tänkte bara dela lite av mina erfarenheter med DELL. Jag är ute efter 2 stycken bärbara datorer, och när DELL släppte radeon 9600 pro till sin inspirion 8600 trodde jag att jag hade hittat min drömdator. Jag har/hade dock 2 ting som gör mig orolig inför mitt eventuella köp:

1. Alla rapporter på nätet om att folk tycker den är plastigt och allmänt "billigt" byggd. Jag känner att kvalitetsintrycket överlag kommer vara viktigt för mig när jag köper en dator jag tänker stå ut med iallafall 3 år.

2. Det andra är att den inte verkar vara särskillt nätt och "bärbar", bara tjockleken på 38 mm på en widescreendator gör att man funderar över om den är för stor helt enkelt.

Man vet ju inte hur det kommer att kännas när man tar fram den för första gången, och därför trodde jag att ett företag som DELL skulle ha insett fördelen i att ha en liberal återlämningspolicy, för att övertyga de tveksamma. Så jag ringde (jag förklarade vid båda tillfällena varför jag var orolig, precis som här ovan):

Mannen som svarade säger: Vi har inget öppet köp, du får dock enligt lag lämna tillbaka den inom 14 dagar, men man får stå för sk. "vissa kostnader"
-Vilka då?
Man får stå för 2 fraktkostnader per system, och då pratar vi DELL:s frakt som är på skyhöga 744:-, det skulle alltså betyda strax under 3000 kronor för 2 system.

Jag ringer dock till min "personliga" försäljare som jag varit i kontakt med tidigare, då den tidigare killen inte verkade helt på det säkrna med att det var som han sa. Hon vet först överhuvudtaget inte om vad det kostar, utan vill rekommendera att jag titta på en delldator hos en kompis eller nått, men svarar sedan:

- Det är väl frakten då, och vissa tilläggskostnader.
Jag: - Vilka tilläggskostnader?
- Det kommer bli en massa krångel, både för dig och för oss, så vi rekommenderar verkligen inte... men det är lagen om köp över internet som dell följer, så du kan ju läsa den...
Jag: - Vilka kostnader?
- Ehm, häng kvar en stund...
*pausmusik*
- Det är postens kostnader att frakta systemet till Irland, det får du sköta med posten...

Så jag har fått två helt olika svar och blivit upplyst om att jag inte kommer (ur ekonomisk synvinkel) kunna returnera datorn om jag nu skulle bli lite missnöjd, utan det skall en jäkla massa till för att sedan också orka harva mig igenom den byråkrati som utifrån mina osäkra och totalt olika svar verkar råda hos dell. Har inte världens största datorförsäljare en stadgad returpolicy?

Saknar deras försäljare överhuvudtaget utbildning? Med den säljarstrategin som de just använt på mig så har jag helt tappat sugen för dells inspirion, men även att skaffa en bärbar överhuvudtaget, för det verkar nästan svårt att få tag på någonting man blir helt nöjd med. Tror de överhuvudtaget att jag som är student, som har sparat tillsammans med flickvän väldigt länge kommer vilja sprätta iväg 34000 för 2 system som jag aldrig har sett eller fått känna på? Då känns det ju bättre att gå ned på vilken liten oseriös hörnbutik somhelst och köpa, för då får jag kankse iallafall känna på den först. Mitt problem är ju bara att ingen annan erbjuder en centrino och radeon 9600 under samma skal.

Detta kanske är ett rätt intetsägande inlägg engentligen, för jag säger inte att DELL har gjort något lagligt fel egentligen, eller försökt lura mig på något vis, bara att jag är fruktansvärt besviken över att inte finna den säkerhet jag trodde skulle finna hos ett stort företag, och fruktansvärt förvånad över hur DELL kan vara störst i världen på att sälja datorer - nöjer ni er med vadsomhelst?

/Enber

Tack för svaren!

Duedate: nej, det är egentligen pentium M processorn jag vill åt, för mig är den tillsammans med ett radeon 9600 den perfekta blandningen av en speldator som kan ersätta min stationära och en bärbar dator som kan plockas med överallt och köras ett par timmar samt att jag inte bränner sönder mina knän om jag nu inte kan sitta vid ett skrivbord. Men du har rätt i att dell inte ska få så mkt blickar, jag skall nog vänta en månad eller 2 tills fler tillverkare har den lösning jag vill ha.

jimmie.p: Jepp, jag tror att jag maila detta inlägg till henne som tog mitt andra samtal och be henne ge mig lite raka svar och en möjlighet att "försvara sig".

Anledningen till att jag inte vill ha stationär längre är att den + min flickväns stationära tar för mycket plats för ett studentpar i Uppsala (man flyttar dessutom en gång i halvåret). Dessutom har jag saknat att ha en bärbar sedan jag lämnade tillbaka den vi fick ha på gymnasiet.