Datorbutikens expedieringslöfte

Vill du ha billiga varor så beställer du av t ex datorbutiken.com, vill du ha varorna i tid så beställer du av t ex Dustin, trodde detta var "common sense".

Sen innebär inte expediering att dina varorna skickas utan att din order börjar behandlas...

Jag väntar också på saker från datorbutiken.
I onsdags gick ordern till "kö för packning och leverans" och sedan har inget hänt verkar det som. Hur lång är den där kön egentligen?

Om det nu är så att dom har tillfälliga problem med leveranserna borde dom väl kunna upplysa om det på något trevligt sätt, med ett mail eller info på sin sida. Att som kund gå runt och vänta så här, utan att veta vad det är som gör att det dröjer, innebär ju bara att man blir arg.

Sist jag handlade från dom, i somras, var det inga problem. Sakerna kom ganska snabbt, därför tvekade jag inte att handla igen.

Edit:
Det visade sig att för mitt paket var kötiden för packning 3 vardagar och 1 timme. Sakerna kom ju till slut, men jag tycker fortfarande att dom borde informera bättre om eventuella förseningar med packningen.

Instämmer med Peppelorum. Beställde mina varor (ett 20-tal) måndag natt, i torsdags kom bekräftelsen på att grejerna gick till packning. Värt att nämna är att de sista två veckorna har alltid minst tre av mina produkter haft blå tumme (dock med kort levtid). Får jag mina paket före nästa helg är jag mer än nöjd. Anledningen till att de kan hålla de priser de gör är att göra på detta sätt. Skulle inte förvåna mig om Timbero och andra återvänder till db när de inser att det sällan är värt de extra hundralapparna för expressleverans i egenskap av privatperson. För inköp till företag kommer dock saken i ett helt annat läge.. då förlorar man pengar eftersom man inte hade grejerna igår...

Men visst skulle de inte skada att få information av typen "packningen tar för närvarande 3-4 dagar..." Din beställning beräknas levereras 040116.

Jag har också ett paket som ligger för packning på DB.com, och anledningen till att jag valde dom denna gång jag skulle beställa var just texten "ORDER LAGDA INNAN 15.00 EXPEDIERAS SAMMA DAG", jag trodde i mitt still sinne att DB.com fått ordning på sina skrämmande leveranstider, så verkar dock inte vara fallet så jag går tillbaka till att beställa från WWW.KOMPLETT.SE som är betydligt snabbare på att skicka pakteten.

Synd, för DB.com har ju faktiskt något lägre priser än komplett för det mesta.

Som någon skrev innan så är jag inte intresserad av hur lång intern hanteringstid dom har, utan hur lång tid det tar innan jag får mina beställde grejer!

Dom borde ta bort den vilseledande texten från förstasidan så snart som möjligt, och ersätta den med "ORDER LAGD INNAN 15.00 SKICKAS PÅ 4-5 DAGAR"

Du har enligt lagen rätt att avbeställa ända tills paketet är lämnat vidare till Posten. Om varorna har packats kan du däremot få betala för packningen.
De flesta butiker gör egentligen fel här.
Vore intressant om någon drev det vidare. Om du har loggat ett brev där du avbeställer måste ju butiken på något sätt visa att de faktiskt lämnat paketet vidare. Kan de inte borde du få rätt.

Expediera betyder inte samma sak som skicka...

Nu är det en dag sen jag beställde på Komplett enligt posten är kartongen redan i Linköping. Dessutom var dom Billigare än DB Vet ju var jag handlar i fortsättningen...

Beställde på fredagen innan julafton från db. På tisdag fick jag grejerna.
Blev lite smått förvånad.
Hade dock en dvd också inskickad på retur och det tog lång tid. Över en månad. Fast jag vet iofs inte hur rutinerna är när det gäller returer.

EDIT: var inget..

Ojdå. Jag har en Canon EOS 300D som ligger och väntar på leverans. Kommer in på deras lager den 23:e. Hoppas de snabbar på när den väl kommer så jag slipper vänta ännu längre. Låter lite oroväckande.

Men detta är väl common sense/knowledge - nu att db har låga priser - men sänder inte förrän dom tjänar som andra butiker på varan eller kan beställa in till bästa pris. detta är vad andra fixar snabbare och bättre - talar inte om dustin, alla andra butiker eller internet butiker fixar det bättre. (talar inte om butiker som jag redan har sagt - om)

o vill du vara säker - maila eller ring butiken ifråga

Varför är någon ens förvånad? Själv beställde jag en DVD-brännare i torsdags dom fortfarande inte tycks ha hittat hit, men det förvånar mig föga. Samtliga beställningar jag genom åren gjort från Datorbutiken har tagit minst en vecka, till skillnad från till exempel Komplett där jag alltid kan lösa ut paketet senast tre dagar efter beställning.

Men man vet ju vad man ger sig in på när man beställer därifrån...

beställde chassi igår, 22.00. det skickades med posten idag, lär komma imorgon eller fredag, är possetivt överraskad

Hmmmm....jag undrar om DB.com har varit inne och läst på denna tråden efter ett klagomail jag skickade till dom i förrgår där jag länkade till tråden...

I alla fall så har dom skickat mitt paket med företagspaket (jag hade kryssat i "paketet hämtas på närmaste utlämningssställe") så det finns i stan nu i alla fall....

när jag beställde ett chassi därifrån tog det dom 2½ vecka att limma adresslappen på orginalkartongen (iofs öppnade dom det o la ner 3 karameller)

Jag skulle nog tro att han menade det han skrev.

betalar man i förskott om man beställer från db.se???

Kan bara hålla med. datorbutikens "expidering" betyder bara att order har godkänts och skickats till lagret där den hamnar i en ofantlig kö. deras text på hemsidan är mao bullshit.

Jag skrev ett argt mail till db och bad dem förklara vad de menar med expidera

Håller med om komplett...

15:29 idag : Lägger en order på 50 DVD-R skivor, en hårddisk och ett Waterchill-paket åt en kompis.

15:34 idag : Orderbekräftelse per epost.

16:14 idag : Leveransbekräftelse med kollinr.

Detta är vad jag kallar snabb behandling!

Hej!

För undvikande av missförstånd har texten tagits bort från hemsidan.

Mvh,
xxxxxx/Kundtjänst
datorbutiken.com

--------------------------------------

Expidera -r -de -t verkställa, skicka iväg

Jag tycker fortfarande att det om inte är falsk marknadsförning så är det iaf ett väldigt dåligt ordval. Skulle vara kul att se vad Marknadsdomstolen och konsumentombudsmannen tycker.

Jag föreslår att ni ändrar texten eller skriver en tydlig förklaring vad NI menar med expidera, då det tydligen skiljer sig ifrån vad Svenska Akademins Ordlista säger.

Sedan kan ju inte ni rå över när leveransen sker då det är upp till Posten att sköta, men med den nuvarande lydelsen så tror man att ordern är klar för att lämnas över till Posten samma dag.

Jag undrar vem som egentligen bryr sig om när ordern blir fakturerad om den sedan ligger på erat lager i flera dagar och väntar på att bli packad. Den enda part som tjänar på det är ni. Ordern går inte att avbeställa för att den redan "passerat erat ordersystem", samt att ev fakturakunder får färre dagar på sig att betala.

// Michael Holm

-----Original Message-----
From: Kundtjänst/datorbutiken.com [mailto:xxxxxx@datorbutiken.com]=20
Sent: den 26 januari 2004 12:33
To: xxxxxxxxxx@telia.com
Subject: annat [zRMEThreadId="1075037752508.2624.vpnsrv"]

Hej

Det som händer när ordern expidieras är att den blir fakturerad och de varor som finns i lager reserveras och icke lagervaror beställs, så att de verkligen finns att plocka när ordern skall packas. Det är verkligen inte falsk marknadsföring. Hade det däremot stått: "Order på lagervaror lagd före kl. 15.00 expedieras samma dag (gäller vardagar) så att ordern finns er tillhanda dagen efter" hade det varit närmre falsk marknadsföring. Vi lovar inte leverans samma dag, bara att de varor som ingår i ordern reserveras.

Med vänlig hälsning
xxxxxxxx/Kundtjänst
datorbutiken.com

--------------------------------------

Below is the result of your feedback form. It was submitted through formmail.php by xxxxxxxx (xxxxxxxx@xxx.xxx) at Server time: 2004-01-25 14:33:58
---------------------------------------------------------------------------
msg: "Order på lagervaror lagd före kl. 15.00 expedieras samma dag (gäller vardagar)"

Skulle ni kunna förklara exakt vad den texten betyder?=20 För enligt min och flera kompisar så betyder ordet "expidera" i eran mening att ordern passerat erat ordersystem och hamnar i en ofantligt seg kö i väntan på packning. (flera dagar) Enligt mig och flera bekanta så skulle den meningen betyda att paketet minst är packeterat och klart för ivägskickning samma dag.

Jag skulle nästan se det där som falsk marnadsförning. och kom inte och säg att "det är mycket just nu". Då får man ta in extra personal eller ta bort löftet.