Returnera delorder ?

Jag ska ännu en gång be att få tära på ert tålamod med min okunnighet

Det är nämligen så att när jag klickat mig till det femte och sista steget i returbegäran på datorbutikens kundtjänst, så kan jag bara knappa in ordernr och kundnr.

Det går alltså inte att knappa in ArtikelID för just den varan av alla de jag beställde i samma order som jag vill returnera.

Det kan väl inte betyda att man bara kan ångra en HEL order, och måste skicka tillbaka hela rasket om man inte vill ha en av varorna!?

Eftersom detta är sista steget innan bekräftelse, så vill jag inte gå vidare. När (/om) specifierar jag vilken vara jag vill returnera ur ordern?

Vet du hur svårt det är att få någon kontakt med dom på db? Jag vill gärna ha ett svar innan ångerfristen rinner ut, så därför ställer jag frågan här.