Medströms dataförlag [bad]

Liten lustig konsumenthistoria.

Jag, som prenumerant på datormagazin, surfade in på http://shop.mdf.se/main.jspx och nyttjade förmånen med bantade priser på lite böcker. Jag tänkte att jag skulle börja med en mindre beställning mest för att testa shoppen. Shoppen i fråga hade nämnligen en bok jag sökt hos andra bok-sajter, dvs Grunderna i Linux.

Jag slängde med MDF's specialutgåva som kallades, Linux Special, där de skriver lite småskit om Linux och skickar med en dist och en del roliga program. Priset för special-grejen var 30:- och boken kostade 300:-.

Efter en vecka kom 30-kronorstidningen med posten samt ett inbetalningskort på den totala summan, dvs 330:-. Men ingen bok.

Jag trodde först att dom kanske inte skickade boken på samma sätt som tidningen och väntade ytterligare 3-4 dagar på en notifikation att boken skickats på annat sätt. Inget kom. Ingen bok kom.

Jag beslöt mig, detta var i mitten av december, för att ringa dom. Jag kontakta växeln och förklarade mitt problem. Tjejen i växeln sa att hon visste vem jag skulle prata med och kopplade vidare mig till en telefon som ingen svarade i. Jag ringde igen och samma sak upprepade sig.

Min tid är begränsad så jag beslöt mig för att försöka nästkommande dag. Sagt och gjort, jag ringde dagen efter. Samma fenomen. Växeln skickade mig till en person som inte svarade.

Efter att jag ringt 3-4 gånger, under december månad, sa jag till på skarpen att hon skall skicka mig till någon som kanske kan SVARA i telefonjäveln. Jag kom fram till en Göran som "stod lite olägligt" och undrade om jag kunde ringa tillbaka om någon timme eller två. Jag tog hans direktnummer. Detta var nu strax innan nyår. Eftersom jag inte har tid med att bråka i telefon på morgonen, då mitt jobb kallar, så beslöt jag mig för att ringa dagarna efter.

Nu fick jag svaret att Göran var på semester och skulle inte komma tillbaka förrän 7:e januari. Lagom irriterad slängde jag på luren.

Den 7:e Januari fick jag ett inkassobrev från Inrum Justitia på summan av 600:- för att jag inte betalat för något jag inte fått. Så jag ringde till Göran dagen efter. Nu svarade någon som faktiskt kunde hjälpa mig. Han skickade min bok med a-post, den kom dagen efter, och han skulle se till att ekonomi-avdelningen fick bort inkassokravet jag givits. Jag betalade nu den ursprungliga räkningen. Allt frid och fröjd.

Nu för ett par dagar sedan kom ett ytterligare Inkassokrav från Intrum Justitia, fast med reviderat belopp.

"Er skuld bla bla bla...

Summa att betala: 208.96 SEK

Med vänliga hälsningar
Intrum Justitia Sverige AB"

Och här sitter vi. Jag ringde göran idag men ingen svarade.

Saken är som så att jag, efter jag ringt och förklarat läget, fått böckerna och därefter betalat fakturan. Men jag fick ingen påminnelse utan det gick direkt till inkasso. Så nu sitter jag där med bollarna i skruvstädet.

Har fortfarande, trots många försök, inte fått tag i någon på MDF som kan hjälpa mig.

Kom idag, efter 20-minsförsök, fram till han som tidigare hjälpt mig. Förövrigt en bra snubbe. Han sa att jag kunde riva inkassokraven och att han skulle ordna allt.

Om nu det visar sig vara okay så ger det mig följande ekvation:

Beställt: 2 produkter
Summa: 330:-
Leveranstid: 1,5 månader

Första begärda summa: 900:-
Andra begärda summa: 500:-

Summa att rättmätigt betala: 330:-

Tid för att få dom att förstå det: 30 min, 3 dagar i veckan i 2 månader.
--------------------

MDF måste skärpa till sig lite faktiskt.