Forum Övrigt Konsumenträtt Tråd

Hum,lite tankar runt komplett.se..

1 2
Skriv svar
Permalänk
Medlem
●

Hum,lite tankar runt komplett.se..

En kompis till mig köpte ett nytt grafikkort för 800kr på komplett.se. När han fick grafikkortet installerade han det direkt och testade det i 3dmark03. Han upptäckte då att kortet inte hade stöd för Dx9 och var väldigt slött och blev därmed väldigt missnöjd. Enligt kompletts returpolicy så måste:

Komponenter som skyddas med en teknisk plombering måste ha en intakt sådan för att ångrat köp ska medges (Detta innebär att t.ex. ett minne eller grafikkort där den antistatiska påsen varit öppnad, inte går att returnera till oss för ångrat köp)

läs mer på http://www.komplett.se/k/k.asp?action=custserv&topic=returns

Hursomhelst så mailade min kompis i alla fall komplett och frågade om han fick returera grafikkortet och byta det mot ett bättre kort som klarade Dx9 (och betala mellanskillnaden på ca 600kr). Kortet hade ju endast suttit i datorn en kort stund. Svaret från komplett blev att han inte kunde byta kortet i o m att han brutit förpackningen och haft kortet i datorn.

Detta har verkligen gett mig en funderare på hur bra komplett egentligen är....

Visst, komplett skulle ha fått tillbaka ett kort med ett fåtal repor på guldkontakterna längst ner men skulle detta verkligen hindra försäljningen av detta kort?

Dessutom får dom ett till kort sålt.

I en normal butik skulle min kompis antagligen fått byta sitt grafikkort utan massa krångel.

Tänkar? Kritik? Kommentera gärna.

/Mvh Markus Bergström

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

Komplett kan inte sälja kortet till fullt pris utan måste sälja det som DEMO
samt att jag som kund inte skulle bli glad om jag fick ett beggat kort när jag köper nytt.

Din kompis skulle ha kollat innan han köpte om kortet stödje DX9 eller ej.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●
Citat:

Ursprungligen inskrivet av zoloth
Komplett kan inte sälja kortet till fullt pris utan måste sälja det som DEMO
samt att jag som kund inte skulle bli glad om jag fick ett beggat kort när jag köper nytt.

Din kompis skulle ha kollat innan han köpte om kortet stödje DX9 eller ej.

Om det enda skillnaden på kortet är ett fåtal repor på guldkontakterna...skulle du verkligen bry dig då?

Och hur mycket kan komplett förlora på att sälja en vara som Demo?

Jo visserligen, men jag tycker fortfarande att han borde ha fått bytt det.

Senast redigerat
Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Hedersmedlem
●

Tycker inte komplett gör nått fel, inte vill jag få den dära begagnade kortet.

Däremot så kunde dem kanske uppmärksamma kunden om kortet inte stödjer DX9. Fast o andra sidan om kunden då vet vilket kort han/hon skall inhandla bör man ju känna till kortets egenskaper.

Jag må vara petig, men om jag handlar en ny vara från en butik förväntar jag mig en NY vara, inte nån begagnad med repor på eller dyl.

Kanske införa Avgift ifall man vill lämna tillbaks använda grejor som dem gör med datorerna på massa butiker. 500kr för o kontrollera allt fungerar och ompaketering. Fast repor går ju inte bort, så hmm va nog ingen bra ide.

skulle ja va domare så skulle ja dömt till kompletts fördel.

Visa signatur

Forumregler || Gratisprogram || Såhär gick det till: Lasik operation av synfel

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●

Komplett handlar helt rätt.
Om någon köper ett grafikkort och får hem det i en bruten förpackning
och ser på kortet att det varit monterat, så ser vi snart en tråd som heter
"komplett säljer begagnade prylar".

När det gäller datorkomponenter så kräver jag att få en oöppnad förpackning, med tanke på att om någon annan råkat ha sönder varan av någon orsak, så skulle jag kanske få problem med garantin.

Sen om komplett skulle ta tillbaka varor och sälja som demo, vem skall
stå för förlusten? Ett grafikkkort för 2000:- måste de sätta ned minst 500:- för att sälja som demo. Skulle komplett ta den kostnaden skull vi snart få se ökade priser, för jag tror knappast
köparen är beredd att betala.

Visa signatur

Ryzen 9 3900x | MSI X570 Gaming Pro Carbon WIFI | Corsair 32GB Vengeance RGB PRO | MSI GTX 1070 | Noctua NH-U12S Chromax Dual Fans | Seagate FireCuda 520 SSD 500GB | 2x Crucial MX500 2TB | 2x Crucial MX500 1TB | Seasonic Focus GX 750W | Mi Curved 34" | SteelSeries Apex 7 | Logitech G502 Proteus Spectrum | Logitech Z-623 | Windows 11 Pro |

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●
Citat:

Ursprungligen inskrivet av SUMITOMO
Komplett handlar helt rätt.
Om någon köper ett grafikkort och får hem det i en bruten förpackning
och ser på kortet att det varit monterat, så ser vi snart en tråd som heter
"komplett säljer begagnade prylar".

När det gäller datorkomponenter så kräver jag att få en oöppnad förpackning, med tanke på att om någon annan råkat ha sönder varan av någon orsak, så skulle jag kanske få problem med garantin.

Sen om komplett skulle ta tillbaka varor och sälja som demo, vem skall
stå för förlusten? Ett grafikkkort för 2000:- måste de sätta ned minst 500:- för att sälja som demo. Skulle komplett ta den kostnaden skull vi snart få se ökade priser, för jag tror knappast
köparen är beredd att betala.

Hum, jämförde lite priser på komplett...
Här är ett kort som säljs som demo:
http://www.komplett.se/k/ki.asp?action=info&p=43068&t=1650&l=...
Här är samma kort nytt:
http://www.komplett.se/k/ki.asp?action=info&p=39685&t=278&l=2...

Jo det var ju verkligen en sänkning till en fjärdedel av priset...

Okej, visst det kanske var dumt av mig att annse att dom skulle ta tillbaka produkten och sälja den som vanligt, men när demo alternativet finns så borde det ju verkligen gå bra.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

Det är fortfarande 200:- och en massa onödigt jobb för komplett.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●
Citat:

Ursprungligen inskrivet av zoloth
Det är fortfarande 200:- och en massa onödigt jobb för komplett.

Men alltså, han ville ju även byta upp till ett dyrare kort = vinnst för komplett....

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

Lyckas dom inte sälja hans kort jävligt fort så blir det ingen vinst.
samt att det blir mer jobb.

Vad var det för kort han köpte?

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●
Citat:

Ursprungligen inskrivet av zoloth
Lyckas dom inte sälja hans kort jävligt fort så blir det ingen vinst.
samt att det blir mer jobb.

Vad var det för kort han köpte?

Varför skulle dom behöva sälja det fort? Sålänge dom får det sålt så blir det ju vinst.

Asus V9400 GeForce MX4000 128MB DDR
AGP, Tv-Out, Retail

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●
Citat:

Ursprungligen inskrivet av MackanB
Varför skulle dom behöva sälja det fort? Sålänge dom får det sålt så blir det ju vinst.

Öhh ok hört talas om värdeminsking och andra omkostnader , Vet du vad en vinstmarginal är , Fallande/stigande dollarkurser? Fabriksbränder? Jordbävningar ? SARS och Fågelsjuka ?

Jag har jobbat som säljare och butikschef i en datorbutik och vanligtvis så ligger vinstmarginalen på ca 15-20% - Men Komplett som har så låga priser ligger troligen under 10%.

Den lilla vinst dom skulle fått rycker så fort dom måste sälja kortet dom DEMO
lägg där till värdeminskning,personalkostnader samt logistik så rullar det på ganska fort
och blir till en förlustaffär för butiken.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●
Citat:

Ursprungligen inskrivet av zoloth
Öhh ok hört talas om värdeminsking och andra omkostnader , Vet du vad en vinstmarginal är , Fallande/stigande dollarkurser? Fabriksbränder? Jordbävningar ? SARS och Fågelsjuka ?

Jag har jobbat som säljare och butikschef i en datorbutik och vanligtvis så ligger vinstmarginalen på ca 15-20% - Men Komplett som har så låga priser ligger troligen under 10%.

Den lilla vinst dom skulle fått rycker så fort dom måste sälja kortet dom DEMO
lägg där till värdeminskning,personalkostnader samt logistik så rullar det på ganska fort
och blir till en förlustaffär för butiken.

MEN!, för det första det är ett enskilt fall och för det andra tror du verkligen att jag, min kompis samt mina och hans kompisar, har nån större lust att handla något mer på komplett när dom strular såhär?
Vad tror du bidrar till störst förlust? Men du kanske annser att företaget ska prioritera nån enstaka hundralapp över flera betalande kunder.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

Det är väl inte dom som strular.Din kompis borde ha kollat upp vad det var han köpte INNAN han gjorde beställningen.

Den här enstaka hundralappen är en enda "vinsten" på kortet! !
När sedan alla omkostnader är dragna kanske det trillar in en 10a i kompletts kassakista.

Erbjöd ni er att betala returfrakten på kortet ? Eller skulle Komplett hosta för det också ?

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●
Citat:

Ursprungligen inskrivet av zoloth
Det är väl inte dom som strular.Din kompis borde ha kollat upp vad det var han köpte INNAN han gjorde beställningen.

Den här enstaka hundralappen är en enda "vinsten" på kortet! !
När sedan alla omkostnader är dragna kanske det trillar in en 10a i kompletts kassakista.

Det är dom som strular eftersom en normal, vänlig, kundinriktad datorbutik skulle ha låtit honom byta kortet.

Dåså 10kr vinst, hipp hurra då tjänade dom i alla fall lite....
Om du nu har jobbat på ett företag så antar jag att ni var ute efter nöjda kunder eftersom nöjda kunder = kunder som handlar mer?

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

Förstår inte meningen med tråden - Du ber folk kommentera men väger lyssna.

Men du har ju självklart rätt - Det går ju väldigt bra att driva ett företag bara man har många nöjda kunder - Att man sen inte tjänar några pengar och får stänga igen verksamheten det är ju inte lika viktigt.

Vad du inte verkar ha tänkt på heller är att om dom går med på bytet så är det ju inte så enkelt som att bara slänga in kortet på lagret igen.Dom måste testa kortet och se så att ni inte haft sönder det på något sett.

1 Dom måste ta emot kortet
2 kortet måste testas
3 kortet skickas till lagret
4 lagret skickar information till webbkillarna
5 webbkillarna lägger upp kortet på sidan
6 10 personer ställer frågor om kortet som måste besvaras
7 det går 3 veckor och dollarn går ned med 20%
samtidigt som Nvidia släpper Geforce FXMX 27.Nu är kortet helt plötsligt osäljbart eftersom ett nytt kort har blivit billigare än erat demo kort

Senast redigerat
Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●

Om man inte vet vad man skall ha eller bara vill ha möjligheten
att lämna tillbaka varor så är det bättre att handla på el-giganten,
så kan du lämna tillbaka inom 30 dagar.
Men då får du betala några hundra mer också.

Bruten förpackning = Begagnat, så är det bara.

Visa signatur

Ryzen 9 3900x | MSI X570 Gaming Pro Carbon WIFI | Corsair 32GB Vengeance RGB PRO | MSI GTX 1070 | Noctua NH-U12S Chromax Dual Fans | Seagate FireCuda 520 SSD 500GB | 2x Crucial MX500 2TB | 2x Crucial MX500 1TB | Seasonic Focus GX 750W | Mi Curved 34" | SteelSeries Apex 7 | Logitech G502 Proteus Spectrum | Logitech Z-623 | Windows 11 Pro |

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

Det är ju din kompis som har strulat. Finns ingen anledning för Komplett att byta ut kortet för att han har ångrat sig och inte längre vill ha det. Spelar ju ingen roll att han bara har monterat det och sen tagit ut det, det är ändå använt.
Det är inte välgörenhet dom sysslar med.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●
Citat:

Ursprungligen inskrivet av zoloth
Förstår inte meningen med tråden - Du ber folk kommentera men väger lyssna.

Men du har ju självklart rätt - Det går ju väldigt bra att driva ett företag bara man har många nöjda kunder - Att man sen inte tjänar några pengar och får stänga igen verksamheten det är ju inte lika viktigt.

Det är fortfarande ett enskilt fall det gäller, jag säger inte att komplett ska börja ge öppet köp på varje produkt i lager.

Ja, jag ber folk kommentera, innebär det att jag MÅSTE lyssna och sedan tycka som dom?
Meningen med tråden var dels att se vad folk tyckte om den här saken.
Jag skapade den även för att den här avdelningen på forumet är till för att visa folk vad man tycker om olika butiker så att dom därigenom kan få råd och tips om hur bra service m.m butikerna ger.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●
Citat:

Ursprungligen inskrivet av MackanB
Det är fortfarande ett enskilt fall det gäller, jag säger inte att komplett ska börja ge öppet köp på varje produkt i lager.

Va dum jag är självklart så är ni dom enda i hela sverige som vill returnerna ett kort.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●
Citat:

Ursprungligen inskrivet av dif
Det är ju din kompis som har strulat. Finns ingen anledning för Komplett att byta ut kortet för att han har ångrat sig och inte längre vill ha det. Spelar ju ingen roll att han bara har monterat det och sen tagit ut det, det är ändå använt.
Det är inte välgörenhet dom sysslar med.

Läste du verkligen hela tråden?

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●
Citat:

Ursprungligen inskrivet av MackanB
Läste du verkligen hela tråden?

Två gånger, och jag står fortfarande fast vid vad jag skrev i mitt förra inlägg.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

Eftersom inga kunder vill få begagnade prylar när dom köper dom som nya återstår för Komplett att sälja som DEmo. En lösning kunde kanske vara att den som returnerar/byter en vara står för mellanskillnaden i pris mellan ny/demo + Kompletts hanteringskostnader...?

Visa signatur

pictorhayes

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

Jaja som det ser ut så verkar det som om de flesta har en ganska vriden uppfattning om vad som gör en datorbutik bra och värd att handla i.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Citat:

Ursprungligen inskrivet av MackanB
Jaja som det ser ut så verkar det som om de flesta har en ganska vriden uppfattning om vad som gör en datorbutik bra och värd att handla i.

Nej, det är du som inte vill fatta att du tabbat dig!

Jag är ganska säker på att om kortet var köpt på db, komplett, Dustin, Inwarehouse, Dabus, JME mfl, så hade svaret varit det samma.

Så det är bara att bita i det sura äpplet och se det som en lärdom
till nästa gång.

Klarar du inte att avgöra vad det är som du skall ha får du fråga om råd på forumet eller någon du känner.
Alternativt ta med burken till en datorbutik så de hjälper dig.

Visa signatur

Ryzen 9 3900x | MSI X570 Gaming Pro Carbon WIFI | Corsair 32GB Vengeance RGB PRO | MSI GTX 1070 | Noctua NH-U12S Chromax Dual Fans | Seagate FireCuda 520 SSD 500GB | 2x Crucial MX500 2TB | 2x Crucial MX500 1TB | Seasonic Focus GX 750W | Mi Curved 34" | SteelSeries Apex 7 | Logitech G502 Proteus Spectrum | Logitech Z-623 | Windows 11 Pro |

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●
Citat:

Ursprungligen inskrivet av MackanB
Jaja som det ser ut så verkar det som om de flesta har en ganska vriden uppfattning om vad som gör en datorbutik bra och värd att handla i.

-Låga priser.
-Snabba leveranser.
-Bra kundservice.
Jag tycker att Komplett lever upp till alla de där kriterierna. Nu kan vi väl lägga till ännu en, att de inte säljer begagnade prylar som någon har skickat tillbaka efter att ha testat dem.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●
Citat:

Ursprungligen inskrivet av SUMITOMO
Nej, det är du som inte vill fatta att du tabbat dig!

Jag är ganska säker på att om kortet var köpt på db, komplett, Dustin, Inwarehouse, Dabus, JME mfl, så hade svaret varit det samma.

Så det är bara att bita i det sura äpplet och se det som en lärdom
till nästa gång.

Klarar du inte att avgöra vad det är som du skall ha får du fråga om råd på forumet eller någon du känner.
Alternativt ta med burken till en datorbutik så de hjälper dig.

Jag är fullt kapabel att avgöra vad jag ska ha och inte ha. Därimot är min kompis inte lika insatt på ämnet som jag och gjorde tabben att köpa ett kort som han trodde hade stöd för Dx9 när det inte hade det.

MEN! Dif! dom kan ju fortfarande sälja det som Demo!

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

Osis för honom - Men knappast kompletts problem.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●
Citat:

Ursprungligen inskrivet av zoloth
Osis för honom - Men knappast kompletts problem.

Men det står ju i produktbeskrivningen att kortet har: API-stöd OpenGL, DirectX
hur skulle han då veta förens han hade testat kortet att det inte hade stöd för dx9..

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

google,sweclockers,andra hårdvarusidor,tillverkarens hemsida,fråga en kompis,fråga komplett,kolla på kartongen när han får hem kortet mm mm mm !!!

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●
Citat:

Ursprungligen inskrivet av MackanB
Men det står ju i produktbeskrivningen att kortet har: API-stöd OpenGL, DirectX
hur skulle han då veta förens han hade testat kortet att det inte hade stöd för dx9..

En snabb sökning på google hade fixat biffen:
http://www.asus.com/products/vga/v9400m/overview.htm#
"Microsoft® DirectX® 8.X and OpenGL® 1.3 Optimizations and Support"

Redigera
Citera flera Citera
1 2
Skriv svar
Senaste nyheterna
Hårdvara
Mjukvara
Övrigt
Nytt i forumet
Datorkomponenter
System
Ljud, bild och kommunikation
Spel och mjukvara