Itbutikken.dk - Bra eller Dålig?

*tråd flyttad*

(sk)ITbutikken är bra på att sälja men usla på returärenden. Efter allt negativt man läst så kommer jag aldrig någonsin handla där. Sök runt på olika forum så får du det bekräftat.

Duedate

Jag har handlat en hel del på Itbutikken och har varken haft direkta problem med leveranser (det tar lika lång tid från svenska butiker) eller returer av varor.

Köpte min 120GB hårddisk där för 1500:- när den kosta en bra bit över 2000:- överallt annars.
Visserligen tog leveransen lång tid men det stog även på sidan att det var semestertider och att dem hade ont om folk vilket resultera i att alla leveranser drog ut på tiden.
Jag har visserligen bara handlat där en gång men jag kan inte säga annat än att jag är nöjd.

Min Canon Powershot A60 är köpt därifrån, de hade bland de 5bästa priset.

Jag valde att åka och hämta den, allt för att slippa betala frakt, & vänta.
Inom 5 arbetsdagar var den klar för avhämtning. Allting gick utan problem

Jag har handlat några gånger därifrån. En gång fick jag en annan version av mobo än det som var på bilden. Det gjorde att jag inte kunde använda det mobot så jag mejlade till dom. Då fick jag svaret att de andra mobona inte fanns på lager... Så jag väntade en vecka och ringde sedan till dom. Då fick jag veta att dom inte skulle få in några med sådana kort som jag ville ha. Jag skickade tillbaka det fellevererade mobot och fick alla pengar tillbaka inklusive frakt.

Alla kan ju göra fel så jag tycker nog att dom håller ungefär samma service som andra nätbutiker.

Ett stort plus är att dom är snabba på att leverera.

Jag har handlat några grejjer därifrån.
Skärm (Samsung 957mb)
Hdd (120gb)
Låda (Chieftech Dragon midi)
Mus (mx500)
Router (d-link604)

Snabb leverans, ingen av sakerna har det varit några problem med heller. Jag är nöjd och skulle inte tveka att handla där igen.

Jag beställde min processor därifrån det gick bra med leverans osv.

Finns en uppsjö av trådar om butiken ifråga, bara att söka i forumet. Jag skulle inte rekommendera min värsta ovän att handla av dem ens, iallafall!

köpte i princip hela min dator därifrån.
kanske en en halv till en vecka längre leveranstid än svenskarna. men det vägs upp mer än väl av priset! de är helt enkelt tokbilliga...
Har inte haft några problem därifrån .. på de två åren som passerat sen ja skaffa min dator, (en 2000+ med GF TI 4600) men det e klart att om det skulle göra det kan det la bli lite strul eftersom det utomlands...

upp till dig...

helt okej priser ja
har handlat lite ja
skulle det bli retur - så har jag hört att det tar längre tid - så jag har försökt hålla delarna hela varken tumme upp eller tumme ner -

Billigt.
Men returerna är inte av denna värld.
Var beredd att få vänta i minst 1-2månader om något går snett.

Har hört talats om personer som fått vänta i nästan 6månader på byten av hårddiskar

Själv returnerade jag ett grafikkort dit.
Det tog dem endast 2dagar att felsöka det, men sedan tog det ÖVER EN MÅNAD för dem att ens skicka tillbaka det till leverantören, & efter det var jag tvungen att vänta i nästan ytterligare en månad på att få ett nytt.

Billigt - ja
Leveranser? - helt ok speed på dem

returer? - Ett stort skämt. "Runeh" på returavdelningen säger "det där ska vi fixa" & "jag kan inte hjälpa dig".....det enda han kan säga....
Sedan säger han "nu måste jag avsluta samtalet - jag har andra kunder att hjälpa", och lägger på efter att man suttit 1,5h i telefonkö.

Fick mitt kort först efter att tagit hjälp av konsumentverket....
Så mitt tips blir att inte köpa något av dem
(dessutom blev jag blåst på returfrakten)

EDIT:
Det absolut roligaste är detta :
4månader efter det att jag fått mitt nya kort (som jag f.ö. fortfarande använder - skitbra! =), skickar de brev & säger att jag inte betalt för kortet överhuvudtaget.

Efter en hel del strul får vi rätt.
Önskar ibland att man kunde ge (sk)itbutikken.dk en fet dansk skalle...=)

EDIT2 : Kundtjänsten
Jag upplever ofta att många företag är otroligt snabba med att svara på e-mails..
SÅ är inte fallet med ITB

för det första har jag endast fått svar på 2 av mina säkert 10 brev till dem, & svaret är ofta ett ctrl+c av deras egen status-sida, som att jag inte redan kände till den informationen...

Butiker i allmänhet(mina åsikter självklart)
===
Dustin.se : grym service, alltid snabba på att svara på frågor
Komplett.se : Helt ok service, följer konsumentköplagen till pkt & pricka
Datorbutiken.se : Delade uppfattningar...ibland schyssta, ibland helt inkomptetenta (som var fallet med en polares moderkort, men det ska jag inte gå in på här). Lite tröga emellanåt.

Köpte mitt HiS 9800 Pro därifrån. Kortet var inte i lager då jag beställde så det tog ca 2 veckor innan jag fick det men det förstår ni säkert. Kortet fungerar ju bra så jag har aldrig behövt retunera något till dem.

Jag går fortfarande och grämer mig på att de inte gav mig ersättning för fraktkostnader på min retur.
För visst är det så att de har skyldighet enligt distansköpslagen att ersätta ev fraktkostnader om min vara går sönder?

Jag beställde en cdbrännare, och var väldigt nöjd med den tills den gick sönder jag hadde minst 1 års garantitid kvar så jag kontaktade dem och frågade hur jag skulle få den reparerad.
De sa skicka in den på den adressen etc.

Jag som är väldigt nöjd med www.datorbutiken.com som skickar hem en fri-fraktlapp innan man skickar iväg varan, frågade om itbutikken hadde denna möjligheten de sa nej vi ersätter det eventullet efter reparationen så jag fick ligga ute med 200:-.

Så jag skickar in min brännare i orginalförpackning (som de krävde).
De hadde semestertid så det skulle dröja så jag tänkte jag ger den 2 veckor innan jag hör nått det gick 3 veckor eller mer innan första bekräftelsen kom.
De skickade in den på nån verkstad sen stod de de hittat ett fel sen skickade de tillbaka den till mig och den var död samma fel som innan de hadde "reparerat den".

Jag säger detta till dem i mail då jag inte kan prata danska och ber nu igen om en fraktlapp eller pengar till frakt och de säger det får du sen så jag får ligga ute med yttligare 200:- ur egen ficka trots felet nu låg hos dem de hadde inte åtgärdat felet.

Sen tror jag det tog 2 månader eller nått inan jag får tillbaka brännaren och då får jag inte ens tillbaka samma modell det ser jag på firmwaren den ena skulle man kunna flasha upp till en snabbare hastighet om man nu ville det så de hadde ersatt mig med en likvärdig vara.

Just det orginalkartonen försvann redan efter första "reparationen" så jag som alltid sparar mina orginalkartonger kunde inte göra det i detta fallet.

Efter detta har jag mailat dem under flera tillfällen och till olika mailadresser så får jag inget svar om min fraktersättning som nu är på 400:- ur egen ficka.

Under mailkonversationerna har de alltid svarat på ett uppkäftigt sätt och alltid avslutat med ett !

Att tillägga åxå en ny cdbrännare då kostade 600:- så jag kunde likaväl struntat i att skicka tillbaka den och lagt till en frakt och köpt en ny, så de hadde ju ingen som helst goodwill.