Hej!
För ett tag sedan skickade jag iväg mitt HIS Radeon 9800 Pro till datorbutiken eftersom det genererade massor med artefakter när man spelade spel.
De fick det i går (Måndag) och idag (Tisdag) fick jag ett svar som sade att grafikkortet verkligen var defekt och att de skulle skicka ett nytt inom ett par dagar.
Jag hade under tiden spanat in HIS Radeon 9800 Pro IceQ och blev sugen på ett sådant, så jag mailade deras support och frågade ifall det skulle vara möjligt att byta till ett sådant och slänga in lite pengar emellan.
Svaret jag fick löd:
"I förstahand byter vi ut till samma vara eller liknande.
Om du önskar annat kort får du ange detta som önskemål.
Dock inget jag kan garantera att våran returavdelning godkänner."
Personligen tyckte jag att det här svaret var lite väl kryptiskt, vem skall jag ange det som ett önskemål till?
När skall jag göra det, dvs när är det för sent?
Särskilt som att min fråga löd: "Hur går det till ifall man vill byta till en annan produkt?
Vem skall man ta kontakt med? Hur överför man pengarna? "
Är det någon som har erfarenhet i sådana här frågor, eller rentav har gjort precis så hos datorbutiken.com?
