EJ imponerad av Datorbutikens service!

Fick du modemet tillsammans med ett dokument som sa att det måste returneras?
Varför skickar man iväg det från första början?

Nåväl, posten måste väl också ha något att göra

Ett paket som går via avi kan ta dagar på sig, medan brev ofta är framme dagen efter.

Antagligen skickade dom honom modemet, fick reda på att det var fabrikationsfel på den serien och skickade då ett brev snarast möjligt. Inget problem i mina ögon.

"Den 25:e kommer modemet, tillsammans med en lapp från Datorbutiken där det står att jag måste returnera modemet, då det har fabrikationsfel."

Jag tolkar det som att lappen låg i samma paket som modemet.. det låter rätt skumt att skicka med en sån lapp i så fall..

Ja, då är det väl inga problem. Inte DBs fel att tillverkaren sänt trasiga modem. DB kan ju inte testa varenda vara.

Bara en tanke som slog mig.
Om nu DB ville att du skulle skicka tillbaka modemet
för att det var något tillverkningsfel så skulle det inte kunna vara
så att det inte finns några utan detta fel att tillgå för tillfället.
Har du pratat med DB om att kanske få pengarna tillbaka istället för att vänta
och vad sa de i så fall när du ringde.
Är bara lite nyfiken på deras servicenivå i sådana här fall.

Kanske pratade de med fler kunder än bara dig den dagen?

fyfan vad jävligt.

själv har jag väntat på min dator som jag beställde från DB sen den 29 februari...
då stod det att dom hade den i lager och att den var färdig för leverans.
men nu är det fortfarande en del till den som fattas och om jag skickar iväg en "orderstatus" så står det såhär som svar: "Leveransdatum överskridet, vänligen avvakta några dagar"...

så lita aldrig på att dom har saker i lager även fast dom skriver det...

hoppas jag får den nu i veckan iaf...

Tycker att det var ganska bra service om jag ska vara ärlig.

1. Du fick brevet samma dag, och läste det innan du började installera modemet.
Allstå sparade du massa tid bara där genom att inte sitta och slita ditt hår med att försöka installera ett trasigt modem.

2. När man skickar tillbaka ngt. till ett större företag bör man skicka med en lapp med beskrivning av varför man skickar det. Är ju inte så lätt för alla i personalen att hålla koll på alla produkter som företaget har.

3. De skickade förmodligen paktet samma dag, men det tar en dag till malmö och en dag till ditt utlämningsställe, otur att det var så nära helgen inte mycket man kan göra där heller.

4. Du erbjöds att få pengarna tillbaka direkt, vilket borde anses som god service.

tyckte de skötte det utmärkt, kommer ihåg när det tog 3 veckor att få sina skivor från Ginza.
Man kan bara säga att folk har blivit lite väl kräsna.

/// DAVVA

fick ett grafikkort som de benämnde som nytt, i retur när jag skickade tillbaka mitt trasiga...men de jag fick tillbaka var också trasigt, och lite repigt o så..:)..

då blir man bra nöjd