Fel komponenter från HemPC-företag?

Permalänk
Medlem

Fel komponenter från HemPC-företag?

Problem löst!!!:
Jag ringde till supporten ett par ggr och efter att ha installerat nya drivisar och så så kunde jag fortfarande konstatera att det var ett 9800np jag hade istället för 9800XT, sedan svarade de att Nikator skickat ut fel datormodeller eller fel grafikkort i datorerna i Partille(Jag uppfattade inte om detta gällde alla datorer) Min modell verkar iallafall vara en Fujitsu-Siemens 800s istället för en 800ix. Leverantörerna är medvetna om sitt misstag och ska tillrättagöra detta snart.
Ni som bor i Partille och genom kommunen har beställt HemPC av modell 800ix, kolla upp att det är rätt dator ni fått. Om så inte är så håll koll på deras hemsida, de skall redovisa hur de ska fixa allt där.

Mitt problem var
Det är så att jag häromdagen fick ett HemPC-paket levererat till mig, av märket Fujitsu-Siemens. Jag kollade snabbt upp specifikationerna som stod på kartongen och uppmärksammade fraktgubben att det stod att grafikkortet som kom med var ett Radeon 9800np("Radeon9800 256mb ViVo"), fast det skulle vara ett 9800XT. Han sa att det säkert bara stod fel på lappen, så jag sa "ok" och så försvann hann,

Superglad som jag var kopplade jag in datorn och skulle titta sig lite, men frekvenserna på kortet är | minne:277 ddr | engine:324 |
och ingenstans står det att kortet skulle vara ett 9800XT. Detta är väl ett 9800np?! (Jag har ingen vidare koll på vad klock ska vara, och exakt vad som skiljer dem åt, förutom att XT lär vara en hel del bättre och dyrare)

Sedan hade jag ett annat problem också, och det är så att 19"tft'n som var med i paketet ghostar en hel del(25 ms :/)

Enligt reklambroschyren och HemPC-företagets(Nicators) hemsida, skall mitt paket innehålla ett 9800<b>XT</b> , och dessutom står det tydligt att 19"tft-skärmarna skall vara bättre i spel än crt-skärmarna mm... Jag citerar:

Citat:

Ursprungligen skrivet av nån på www.hempcdirekt.com
Förr hängde de platta skärmarna inte med när man spelade de snabbare spelen - idag ser det annorlunda ut eftersom den tekniska utvecklingen gått framåt, vilket gör dem jämbördiga och till och med bättre även i detta avseende.
De platta skärmar som finns med i det här erbjudandet, används tex av professionella 'gamers'.

Innan jag fick paketet hade jag läst om en hel del andra som köpt samma paket, men bara fått ett 9800np(som de skulle). Antagligen har då Nikator skrivit fel uppgifter i sin reklam, men då får de väl stå för det?

Mina frågor är: Är det ett 9800np jag fått och har jag rätt att få ett ordentligt grafikkort och har jag rätt att kräva en annan skärm av dem? Jag tycker att deras reklam borde gälla som någon sorts garanti, men är det så?

*Ursäktar för lång o jobbig post*

TACK!
/Antan

Visa signatur

Citerar: "Äldreboende i framtiden kommer bara vara ett enda stort LAN.."

Permalänk
Medlem

beror ju på vad som stod på pappret du skrev på när du beställde datorn.

Permalänk

Re: Fel komponenter från HemPC-företag?

Citat:

Ursprungligen inskrivet av Antan
Det är så att jag häromdagen fick ett HemPC-paket levererat till mig, av märket Fujitsu-Siemens. Jag kollade snabbt upp specifikationerna som stod på kartongen och uppmärksammade fraktgubben att det stod att grafikkortet som kom med var ett Radeon 9800np("Radeon9800 256mb ViVo"), fast det skulle vara ett 9800XT. Han sa att det säkert bara stod fel på lappen, så jag sa "ok" och så försvann hann,

Superglad som jag var kopplade jag in datorn och skulle titta sig lite, men frekvenserna på kortet är | minne:277 ddr | engine:324 |
och ingenstans står det att kortet skulle vara ett 9800XT. Detta är väl ett 9800np?! (Jag har ingen vidare koll på vad klock ska vara, och exakt vad som skiljer dem åt, förutom att XT lär vara en hel del bättre och dyrare)

Sedan hade jag ett annat problem också, och det är så att 19"tft'n som var med i paketet ghostar en hel del(25 ms :/)

Enligt reklambroschyren och HemPC-företagets(Nicators) hemsida, skall mitt paket innehålla ett 9800<b>XT</b> , och dessutom står det tydligt att 19"tft-skärmarna skall vara bättre i spel än crt-skärmarna mm... Jag citerar:

Innan jag fick paketet hade jag läst om en hel del andra som köpt samma paket, men bara fått ett 9800np(som de skulle). Antagligen har då Nikator skrivit fel uppgifter i sin reklam, men då får de väl stå för det?

Mina frågor är: Är det ett 9800np jag fått och har jag rätt att få ett ordentligt grafikkort och har jag rätt att kräva en annan skärm av dem? Jag tycker att deras reklam borde gälla som någon sorts garanti, men är det så?

*Ursäktar för lång o jobbig post*

TACK!
/Antan

Naturligtvis så är inte reklamen någon form av garanti.
Vad står står det på ordern som du godkänt ?
För du läste väll igenom den nogrant innan du tryckte ja eller beställ eller något liknande ?

Permalänk
Medlem

Fick hem en broshyr framförde 4 valbara hemPCpaket, och inte i något av paketen ingick 9800np. Något 9800np har överhuvudtaget inte nämnts av dem, utan 9800XT är det som gäller, i alla fakta jag kan hitta, förutom på just kartongen som datorn kom i.
Jag ska ringa till dem strax, postar "resultat" sen..

Visa signatur

Citerar: "Äldreboende i framtiden kommer bara vara ett enda stort LAN.."

Permalänk
Medlem

Jag visste att det var nåt skumt med det där paketet! Och att dom säger att TFT är bättre än CRT är bara bluff, synd att du inte bodde i USA då hade du kunnat stämma skiten ur dom för falsk marknadsföring men här i sverige är det bara att tacka och ta emot

Permalänk

Om du har fått en annan vara än den du beställt har företaget gjort fel.

Kolla upp om det var samma TFT i alla paket eller om de bara snackar skit.

Kontakta företaget med ett välskrivet brev där du pekar ut dina bevispunkter och felaktigheterna. Sedan ber du att bli kompenserad med utbytta varor.

Du har lagen på din sida. Dock måste du på något sätt kunna påvisa att din skärms responstid inte alls är tillräcklig för spel eller professionella gamers.

Ta fram lite produkttester på den där den nämns som olämplig för spel t. ex.

Visa signatur

I was sent by god to save the world from ignorance. My first stop is sweclockers.

Permalänk
Medlem

Mmmmh, jag önskar jag hade bott i USA jag med..(inte!)
Men mitt problem verkar lösa sig och förmodlingen hade jag inte kunnat stämma någon för det jag råkat ut för(inte ens i USA ) eftersom jag av misstag fått fel komponenter elller datormodell, inte helt säker ännu.(Se överst på sidan)

Angående TFT-skärmen, så är det så att jag fått rätt skärm, och fastän jag inte är helt nöjd verkar jag få nöja mig med den(jag har alltså vant mig litegrann vid ghostandet.. kan inte föreställa mig hur det skulle se ut utan det )

Visa signatur

Citerar: "Äldreboende i framtiden kommer bara vara ett enda stort LAN.."

Permalänk

Du har antagligen bättre konsumentskydd i Sverige än USA.

Konsumentköplagen är extremt beskyddande för konsumenterna.

Klagar du så löser det sig, eller så gör de inget. Hotar du då med ARN så lär de inse att de inte borde tjafsa. Annars har du stora möjligheter att vinna i ARN. Baserar detta på andra fall jag sett som gått dit.

Visa signatur

I was sent by god to save the world from ignorance. My first stop is sweclockers.

Permalänk

Vad som står i reklamen är inte något grundade för rätt enligt konsumentköplagen. Det dom spelar roll är vad du beställt, alltså vad som står på det papperet där du bekräftat köpet. Kolla igenom det, står det xt där så har de lagen på sin sida, står det np så har du, så enkelt är det

Permalänk

Om det i reklamen står att hans skärm är lämpad för spel och har bra reaktionstider är det visst ett argument man kan dra upp.

Dock så är det ju avtalets spec:ar som gäller om de skiljer sig mot reklamen.

Visa signatur

I was sent by god to save the world from ignorance. My first stop is sweclockers.

Permalänk
Medlem

falsk marknadsföring kallas det om man ljuger i reklamblad och det är straffbart. Dock är ju frågan vem och vad som avgör vad som är lämpligt och inte lämpligt...

Permalänk
Avstängd
Citat:

Ursprungligen inskrivet av askeladden
Om det i reklamen står att hans skärm är lämpad för spel och har bra reaktionstider är det visst ett argument man kan dra upp.

Men det som står i reklamen är ju en subjektiv bedömning. Klart att vissa tycker att platta skärmar fungerar bra i spel, medan t.ex. jag inte tycker att någon platt skärm på marknaden i dag passar för spel.

För att platta skärmar skall komma i samma klass som en Sony Trinitron får vi nog vänta några år till. Sony äger allt och så kommer det att vara minst ett par år till.

Permalänk

KKL skyddar konsumenten och sätter denne i första hand.

Jag har tidigare skrivit att han behöver skaffa lite recensioner och uttalanden från fackmän eller liknande för att intyga att skärmen inte alls är lämplig för spel.

Visa signatur

I was sent by god to save the world from ignorance. My first stop is sweclockers.

Permalänk
Medlem

Icke en chans i detta fallet. Har datorn införskaffats genom personalköp/HemPC-upphandling gäller inte KKL (Konsumentköplagen) pga att köparen är ett företag, inte en privatperson. Vad gäller ARN så går det inte att "klaga" hos dem heller - de tar bara upp tvister där köparen är privatperson.

Citat:

Ursprungligen inskrivet av askeladden
Du har antagligen bättre konsumentskydd i Sverige än USA.

Konsumentköplagen är extremt beskyddande för konsumenterna.

Klagar du så löser det sig, eller så gör de inget. Hotar du då med ARN så lär de inse att de inte borde tjafsa. Annars har du stora möjligheter att vinna i ARN. Baserar detta på andra fall jag sett som gått dit.

Permalänk

Jaja, nu verkar ju allt ha löst sig i alla fall. Såg inte att han ändrat högst upp.

Permalänk

Okej, du har fel.

Två transaktioner sker.

Datorföretag -> Arbetsgivare -> Anställd

Oavsett så har den anställde ingått ett avtal med ett företag och KKL är applicerbar.

Antagligen har Datorföretaget försett arbetsgivaren med informationsmaterial som denne sedan baserar sitt avtal med den anställde på. Så beroende på hur avtalet ser ut så klagar man antingen till arbetsgivaren eller datorföretaget direkt.

Oftast avtalas det att datorföretaget ska vara helt ansvarigt för support och reklamation mot slutkund.

Citat:

Ursprungligen inskrivet av Fredrol
Icke en chans i detta fallet. Har datorn införskaffats genom personalköp/HemPC-upphandling gäller inte KKL (Konsumentköplagen) pga att köparen är ett företag, inte en privatperson. Vad gäller ARN så går det inte att "klaga" hos dem heller - de tar bara upp tvister där köparen är privatperson.

Visa signatur

I was sent by god to save the world from ignorance. My first stop is sweclockers.

Permalänk
Medlem

Nja, KKL är inte tillämpligt då köpet görs av arbetsgivaren (dvs ett företag). Därefter "hyrs" datorn av arbetsgivaren av den anställde. Man kan tänka sig att den anställde kan rikta sitt krav på byte av skärm mot arbetsgivaren enligt KKL däremot - det är helt rätt. Utöver detta kan det också finnas ett avtal mellan arbetsgivaren och datorföretaget som reglerar vem som skall föra support etc. men om det inte står explicit att datorföretaget skall hantera reklamationer etc. enligt KKL så måste den anställde rikta sitt krav mot arbetsgivaren.

Citat:

Ursprungligen inskrivet av askeladden
Okej, du har fel.

Två transaktioner sker.

Datorföretag -> Arbetsgivare -> Anställd

Oavsett så har den anställde ingått ett avtal med ett företag och KKL är applicerbar.

Antagligen har Datorföretaget försett arbetsgivaren med informationsmaterial som denne sedan baserar sitt avtal med den anställde på. Så beroende på hur avtalet ser ut så klagar man antingen till arbetsgivaren eller datorföretaget direkt.

Oftast avtalas det att datorföretaget ska vara helt ansvarigt för support och reklamation mot slutkund.