Ursprungligen inskrivet av erik_odal
Utdrag från konsumentverkets hemsida.
"Avhjälpa felet
I första hand ska felet på en vara åtgärdas. Detta sker antingen genom att varan repareras eller byts ut mot en annan, felfri vara.
Tidigare - före 1 juli 2002 - har näringsidkaren alltid haft rätt att reparera, om han erbjuder sig att göra detta direkt och reparationen kan ske inom skälig tid och utan väsentlig kostnad för konsumenten. Efter ett visst antal reparationsförsök av samma fel - normalt två försök - har konsumenten ofta fått rätt att häva köpet, det vill säga få pengarna tillbaka. Genom lagändringen den 1 juli 2002 har konsumenten fått större möjligheter att välja mellan att få felet avhjälpt och få ny vara. Väljer konsumenten ny vara ska han få det, om inte näringsidkaren visar att det är oproportionellt, det vill säga medför oskäliga kostnader för säljaren att ge konsumenten en annan vara i stället för att reparera. Först om säljaren visar detta har han rätt att reparera i stället för att ge ut en annan vara.
Ditt krav på reparation (avhjälpande) eller annan vara (omleverans) är säljaren alltså skyldig att rätta sig efter, om han inte visar att hans kostnader för att avhjälpa eller omleverera är oskäligt stora. Köparen kan då kräva prisavdrag eller eventuellt häva köpet, om felet är av väsentlig betydelse för konsumenten"
Varför inte börja med att titta på konsumentverket eller Arns hemsida ? Men nu har du i alla fall svaret.
