Permalänk

inkclub.se

Beställde 2 st bläckpatroner och ett "trycka-t-shirt-kit" därifrån och inklusive frakt och allt gick notan loss på 998:- ...
Datumet är då 2004-04-09....
När jag sedan 2 dagar senare (2004-04-11) får ångest över att pengarna inte kommer räcka till så skickar jag dem ett mail och ber dem makulera ordern....
Sen är det tyst tills idag... Då svarar kundsupporten på mitt mail genom att skriva att de skickat iväg min order...

Är de skyldiga att betala mig portokostnaderna för returen i.o.m. att jag hade avbeställt ordern INNAN de hade skickat iväg den?

Visa signatur

I play you out like a rubics cube

Permalänk
Medlem

de kan mycket väl ha skickat den den 9:e så du ligger nog lite risigt till.

Visa signatur

Corsair Carbide 200R chassi med 2x120mm
i3-4370 @ 3,8GHz, 16 GB DDR3 @ 1600 MHz
Asus Geforce GTX 1050 Ti 4GB
Windows 10 Home

Permalänk

det är just det som de inte kunde ha gjort
Den nionde var fredag....röd dag.

eller?:-|

Visa signatur

I play you out like a rubics cube

Permalänk
Medlem

okej tänkte inte på det, men kommer det så lär det stå på kvittot när de tog emot ordern eller nåt.

Visa signatur

Corsair Carbide 200R chassi med 2x120mm
i3-4370 @ 3,8GHz, 16 GB DDR3 @ 1600 MHz
Asus Geforce GTX 1050 Ti 4GB
Windows 10 Home

Permalänk
Medlem

Har man inte enligt distansköplagen rätt att inom 14 dagar skicka tillbaka en vara köpt på distans, och få pengarna tillbaka?

Permalänk
Glömsk

Stämmer. Du har rättigheter du vet.

Visa signatur

...man is not free unless government is limited. There's a clear cause and effect here that is as neat and predictable as a law of physics: As government expands, liberty contracts.

Permalänk

Eftersom det har varit långhelg läste de förmodligen ditt mail först i tisdags.. samtidigt så skickade de nog inte iväg paketet förrän i tisdags heller av samma anledning, så du hade nog otur att de skickade ordern precis innan de läste ditt mail.. eller så påstår de det, svårt att veta. Men du har som ovan nämnt två veckors ångerrätt, men då får du ändå punga ut med frakten (bara en gång).

Permalänk
Medlem

Du får betala returfrakten till dem, fraktkostnaden till dig makuleras.

Permalänk

Mickol: Va?..ska jag betala för att de har skickat paketet till mig, sen betala för att jag ska skicka tillbaka paketet?

donfalcon: jo antagligen blev det något sådant..Men jag som konsument kan väl inte rå för att de på kundsupport inte läste mitt mail i tid..eller?

malesca: jo visst..men det är ca. 200:- i frakt som vi snackar om...lite väl mycket

Visa signatur

I play you out like a rubics cube

Permalänk
Medlem

Hade dom svarat att ordern är makulerad och du sen fått grejerna hem i lådan. Då hade dom varit skyldiga betala portokostnaden tillbaka. Nu verkar det knepigt dock, du har mailat dom att ordern ska makuleras den 11, dom har inte kunnat skicka varorna före den 12...Så hmm..blir det problem tala med konsumentvägledaren i din kommun.

Jag tror ändå att du kan få rätt, just därför att du mailat dom före dom kunnat skicka.

Permalänk

Men grejen är att de inte kunde skickat sakerna den 12:e..då det var en röd dag :)annandag påsk ...
Så de skulle skickat iväg grejerna tidigast tisdag...
Men har mailat ARN och ska ringa mitt lokala kontor imorgon...
Har också en brorsa som jobbar i posten som hävdar att det bara är att säga till i posten att jag inte har önskat detta paket och att de får skicka tillbaka det...

Visa signatur

I play you out like a rubics cube

Permalänk
Medlem
Citat:

Ursprungligen inskrivet av NaRcotize
Men grejen är att de inte kunde skickat sakerna den 12:e..då det var en röd dag :)annandag påsk ...
Så de skulle skickat iväg grejerna tidigast tisdag...
Men har mailat ARN och ska ringa mitt lokala kontor imorgon...
Har också en brorsa som jobbar i posten som hävdar att det bara är att säga till i posten att jag inte har önskat detta paket och att de får skicka tillbaka det...

Du kan inte själv kontakta ARN, det går via konsumentvägledaren. Så du måste först tala med denne ifall vidare problem uppstår i ärendet.

Har du specifikt kryssat i att du vill mot postförskott? För InkClub brukar skicka per brev så det dimper rätt ner i lådan, i brevet finns en faktura :\

Men oavsett så bör du ha rätt då du mailat dom före dom skickat ut varorna. Så hör dig för med konsumentvägledaren.

Permalänk

Det var via postförskott..fick hem avin idag för att hämta ut paketet..men ska vänta tills imorgon innan jag ska göra något..
Och jag menade att jag skulle ringa konsumentvägledaren:) som jag skrev
"Men har mailat ARN och ska ringa mitt lokala kontor imorgon..."

Men känns skönt att flera anser att det är jag som har rätt eftersom de inte har skött sin mail-support på det sättet de borde.....:)

Visa signatur

I play you out like a rubics cube

Permalänk
Medlem

Har du förresten kontaktat dom och sagt som det är? Tex, att ni borde ha kollat mailen tidigare och sett att jag inte ville ha varorna? Tror det löser sig utan att du behöver gå vidare med ärendet. Säg bara att du låter varorna gå i retur, dv.s. att du inte hämtar ut dom.

Prova det först, garanterat är dom serviceinriktade och går med på det

Permalänk
Medlem

Om jag inte missminner mig så går det att retunera utan problem sålänge inget är öppnat.

Visa signatur

XFX Speedster MERC 319 RX 6800 Black | AMD Ryzen R7 5700X | Noctua NH-D15 | Asus TUF Gaming B550-Plus | 2x16GB 3200MHz Corsair Vengeance LPX | Samsung 980 Pro 250GB | Samsung 980 1000GB | Corsair HX1000i | Fractal Design Define S | LG 27GL83A | Corsair K95 Platinum | Corsair Gaming M65 Ultra | Corsair Void Elite Wireless

Permalänk
Medlem
Citat:

Ursprungligen inskrivet av skruvis
Om jag inte missminner mig så går det att retunera utan problem sålänge inget är öppnat.

Det går väl även returnera öppnade saker?... men han undrade hur det blir med frakten.

Permalänk
Medlem
Citat:

Ursprungligen inskrivet av midiland
Det går väl även returnera öppnade saker?... men han undrade hur det blir med frakten.

Tror faktiskt inte att dom tar tillbaka öppnade felfria produkter, frakten får han troligtvis stå för själv... men står det verkligen inget om det på inkclubs sida?

Visa signatur

XFX Speedster MERC 319 RX 6800 Black | AMD Ryzen R7 5700X | Noctua NH-D15 | Asus TUF Gaming B550-Plus | 2x16GB 3200MHz Corsair Vengeance LPX | Samsung 980 Pro 250GB | Samsung 980 1000GB | Corsair HX1000i | Fractal Design Define S | LG 27GL83A | Corsair K95 Platinum | Corsair Gaming M65 Ultra | Corsair Void Elite Wireless

Permalänk
Medlem
Citat:

Ursprungligen inskrivet av skruvis
Tror faktiskt inte att dom tar tillbaka öppnade felfria produkter, frakten får han troligtvis stå för själv... men står det verkligen inget om det på inkclubs sida?

Hmm har för mig att man får öppna och t.o.m använda en produkt, är man inte nöjd så har man lagen på sin sida och får lämna igen den dock inom typ 1 vecka eller nåt. Har för mig att det kallas ångervecka enl lag. Någon som vet bättre än mig om detta ?

Jo frakten ska han vanligtvis stå för själv, men nu hade han mailat dom innan dom skickat ut sakerna. Bara det att dom inte kollat mailen, så han borde egentligen slippa frakten tycker man.

Permalänk
Medlem
Citat:

Ursprungligen inskrivet av midiland
Hmm har för mig att man får öppna och t.o.m använda en produkt, är man inte nöjd så har man lagen på sin sida och får lämna igen den dock inom typ 1 vecka eller nåt. Har för mig att det kallas ångervecka enl lag. Någon som vet bättre än mig om detta ?

Jo frakten ska han vanligtvis stå för själv, men nu hade han mailat dom innan dom skickat ut sakerna. Bara det att dom inte kollat mailen, så han borde egentligen slippa frakten tycker man.

Men gäller det även förbruknings material??

Jo det tycker man att dom bör kolla mailen ofta, men som du vet så kanske det inte är så lätt när det droppar en ett antal xxx mail varje dag.

Visa signatur

XFX Speedster MERC 319 RX 6800 Black | AMD Ryzen R7 5700X | Noctua NH-D15 | Asus TUF Gaming B550-Plus | 2x16GB 3200MHz Corsair Vengeance LPX | Samsung 980 Pro 250GB | Samsung 980 1000GB | Corsair HX1000i | Fractal Design Define S | LG 27GL83A | Corsair K95 Platinum | Corsair Gaming M65 Ultra | Corsair Void Elite Wireless

Permalänk

Jo som midiland skrev så är jag bara orolig om jag själv ska behöva stå för frakten...

Jag tror iaf inte det men jag måste höra med mitt lokala kontor här i haninge om jag har rätt till att kräva dem på FULL ersättning...
Om inte...så är det extremt ruttet av inkclub.se att inte rå om sin kundkrets på ett moget och omtänksamt sätt...
Iom att just bläckpatroner är en brukningsvara kan de förlora stor del av sin kundkrets om de fortsätter så här:-/

Visa signatur

I play you out like a rubics cube

Permalänk

inkclub.se var med på svt PLUS för ett tag sen att dom behandla sina kunder som skit

Visa signatur

|***<SÖDER BRÖDER GLÖDER>*| http://www.bajenfans.se|*<SÖDER BRÖDER GLÖDER> *** |
|* Cornelis Vreeswijk den största svenska trubaduren genom tiderna http://www.cornelis.nu |

Permalänk
Medlem

Inclub har inte världens bästa rykte när det gäller service om man säger så..
Är inte Inclub svartlistade också?

Visa signatur

WS: Mac Studio M1 Max | 32 GB | 1TB | Mac OS
WS: Intel i5 12600K | 64 GB DDR4 @3600 Mhz | 2x1TB nvme 2x1TB SSD SATA | Windows 11 & Manjaro Linux
Bärbar: Macbook Pro 14" | M1 Pro | 16GB RAM | 512GB SSD | Mac OS
Servrar: Intel i7 10700K | 64 GB DDR4 @3600Mhz | 3 TB SSD + 22TB HDD | Unraid |
4x Raspberry pi 4b 8Gb | Dietpi |

Permalänk
Citat:

Ursprungligen inskrivet av NaRcotize
det är just det som de inte kunde ha gjort
Den nionde var fredag....röd dag.

eller?:-|

Men då har du inte kontaktat dem den 9 utan den 12 eftersom de gärna inte kunnat läsa ditt svar på en röd dag.
Du har enligt distansavtalslagen 14 dagar på dig att returnera paketet, men får stå för returfrakten själv, du har också rätt att öppna paketet och försiktigt kontrolera varorna.
För övrigt finns det redan utmärkta trådar om distansavtalslagen, läs mer där.

Citat:

Ursprungligen inskrivet av midiland

Du kan inte själv kontakta ARN, det går via konsumentvägledaren. Så du måste först tala med denne ifall vidare problem uppstår i ärendet.

Har du specifikt kryssat i att du vill mot postförskott? För InkClub brukar skicka per brev så det dimper rätt ner i lådan, i brevet finns en faktura :\

Men oavsett så bör du ha rätt då du mailat dom före dom skickat ut varorna. Så hör dig för med konsumentvägledaren.

Det är inte konsumentvägledaren som kontaktar ARN, det gör du själv. Finns otroligt enkla blanketter på deras hemsida att fylla i.

Permalänk
Citat:

Ursprungligen inskrivet av erik_odal
[B]Men då har du inte kontaktat dem den 9 utan den 12 eftersom de gärna inte kunnat läsa ditt svar på en röd dag.
Du har enligt distansavtalslagen 14 dagar på dig att returnera paketet, men får stå för returfrakten själv, du har också rätt att öppna paketet och försiktigt kontrolera varorna.

Ehrm, inte mitt problem NÄR de läser mailet..jag meddelade dem att jag inte ville ha skiten innan de skickade iväg den..basic math...

F.ö. kan jag nu meddela att inkclub har gett sig....

Emailet som antagligen gjorde nådastöten:

Citat:

Jag hade redan INNAN ni skickade iväg varorna sagt till er att jag inte
ville ha produkterna jag beställde..från det tillfället är det erat ansvar
att se till att ni kollar av eran mail mera effektivt, inte mitt.

Jag tänker inte lösa ut varorna jag har fått skickade till mig utan kommer
be postkontoret returnera varorna i exakt samma kartong som ni har skickat
till mig.

Om ni inte går med på detta kommer jag kontakta ARN för vidare instruktioner
om hur jag ska gå tillväga...Jag som konsument har gjort exakt allt som jag
kunnat då ni inte har någon telefonservice man kan nå er på, det är endast
hos er det har gått åt skogen med mail-avkollningen...

//alexander

Fick svaret idag:

Citat:

Hej Alexander,

Det är ok att du ber postkontoret att returnera försändelsen.

med vänlig hälsning
inkClub
Kristian

Där ser ni vad lite kämparanda kan ge en! STÅ PÅ ER MOT FULA FÖRETAG!

Visa signatur

I play you out like a rubics cube

Permalänk
Medlem

Bra att det ordnade sig efterallt, iof hade jag inte förväntat mig annat Problem hade nog uppstått ifall du löst ut sakerna och sen förväntat dig att dom skulle betala frakten tillbaka.

Ja, säger man att man kontaktar ARN så brukar dom ofta ändra sig. Så det är bra att ta till dom ifall man anser dig missnöjd

Permalänk
Citat:

Ursprungligen inskrivet av NaRcotize
Ehrm, inte mitt problem NÄR de läser mailet..jag meddelade dem att jag inte ville ha skiten innan de skickade iväg den..basic math...

F.ö. kan jag nu meddela att inkclub har gett sig....

Emailet som antagligen gjorde nådastöten:

Fick svaret idag:

Där ser ni vad lite kämparanda kan ge en! STÅ PÅ ER MOT FULA FÖRETAG!

Bra att det löst sig för dig, men rent juridiskt kan det vara bra att veta till en annan gång (och för er andra) att man inte kan kontakta ett företag efter stängningsdags eller på en röd dag och tro att man kontaktat dem i tid. Kontakten med dem blir då alltid på första arbetsdag efter helg eller dagen efter om man kontaktat dem efter stängningsdags. (om inte annat står i derar policy förstås, men det är en bonus)

Permalänk
Inaktiv

Som Erik_odal ovan säger så kan man inte kontakta dem på "röda dagar". Sen är det inte heller riktigt rätt att anklaga dem för dålig service när du lägger en order som konsument, utan att ha tillräckligt med pengar. Kolla sånt innan!

Så länge du inte lägger impulsiva ordrar, utan att ha pengar så slipper du det där problemet. Tycker gott och väl att du kunde ha betalat returfrakten i detta ärende.

Om de inte skickat den på Tisdagen så hade du antagligen klagat på "seg leverans". Och de läste inte ditt mail varken på söndagen eller måndagen (av självklarta anledningar). En dag (tisdag) är alldeles för lite. För de kanske skickade dina saker på förmiddagen, självklart då innan de läst ditt mail.

Konsumenter kan också börja ta lite ansvar för sina köp!

Permalänk

Vad ar ARN forresten ?

Permalänk
Medlem
Permalänk

oki....(*duh*)