inkclub.se

Har man inte enligt distansköplagen rätt att inom 14 dagar skicka tillbaka en vara köpt på distans, och få pengarna tillbaka?

Stämmer. Du har rättigheter du vet.

Eftersom det har varit långhelg läste de förmodligen ditt mail först i tisdags.. samtidigt så skickade de nog inte iväg paketet förrän i tisdags heller av samma anledning, så du hade nog otur att de skickade ordern precis innan de läste ditt mail.. eller så påstår de det, svårt att veta. Men du har som ovan nämnt två veckors ångerrätt, men då får du ändå punga ut med frakten (bara en gång).

Du får betala returfrakten till dem, fraktkostnaden till dig makuleras.

Hade dom svarat att ordern är makulerad och du sen fått grejerna hem i lådan. Då hade dom varit skyldiga betala portokostnaden tillbaka. Nu verkar det knepigt dock, du har mailat dom att ordern ska makuleras den 11, dom har inte kunnat skicka varorna före den 12...Så hmm..blir det problem tala med konsumentvägledaren i din kommun.

Jag tror ändå att du kan få rätt, just därför att du mailat dom före dom kunnat skicka.

Du kan inte själv kontakta ARN, det går via konsumentvägledaren. Så du måste först tala med denne ifall vidare problem uppstår i ärendet.

Har du specifikt kryssat i att du vill mot postförskott? För InkClub brukar skicka per brev så det dimper rätt ner i lådan, i brevet finns en faktura :\

Men oavsett så bör du ha rätt då du mailat dom före dom skickat ut varorna. Så hör dig för med konsumentvägledaren.

Har du förresten kontaktat dom och sagt som det är? Tex, att ni borde ha kollat mailen tidigare och sett att jag inte ville ha varorna? Tror det löser sig utan att du behöver gå vidare med ärendet. Säg bara att du låter varorna gå i retur, dv.s. att du inte hämtar ut dom.

Prova det först, garanterat är dom serviceinriktade och går med på det

Det går väl även returnera öppnade saker?... men han undrade hur det blir med frakten.

Hmm har för mig att man får öppna och t.o.m använda en produkt, är man inte nöjd så har man lagen på sin sida och får lämna igen den dock inom typ 1 vecka eller nåt. Har för mig att det kallas ångervecka enl lag. Någon som vet bättre än mig om detta ?

Jo frakten ska han vanligtvis stå för själv, men nu hade han mailat dom innan dom skickat ut sakerna. Bara det att dom inte kollat mailen, så han borde egentligen slippa frakten tycker man.

inkclub.se var med på svt PLUS för ett tag sen att dom behandla sina kunder som skit

Men då har du inte kontaktat dem den 9 utan den 12 eftersom de gärna inte kunnat läsa ditt svar på en röd dag.
Du har enligt distansavtalslagen 14 dagar på dig att returnera paketet, men får stå för returfrakten själv, du har också rätt att öppna paketet och försiktigt kontrolera varorna.
För övrigt finns det redan utmärkta trådar om distansavtalslagen, läs mer där.

Det är inte konsumentvägledaren som kontaktar ARN, det gör du själv. Finns otroligt enkla blanketter på deras hemsida att fylla i.

Bra att det ordnade sig efterallt, iof hade jag inte förväntat mig annat Problem hade nog uppstått ifall du löst ut sakerna och sen förväntat dig att dom skulle betala frakten tillbaka.

Ja, säger man att man kontaktar ARN så brukar dom ofta ändra sig. Så det är bra att ta till dom ifall man anser dig missnöjd

Bra att det löst sig för dig, men rent juridiskt kan det vara bra att veta till en annan gång (och för er andra) att man inte kan kontakta ett företag efter stängningsdags eller på en röd dag och tro att man kontaktat dem i tid. Kontakten med dem blir då alltid på första arbetsdag efter helg eller dagen efter om man kontaktat dem efter stängningsdags. (om inte annat står i derar policy förstås, men det är en bonus)

Som Erik_odal ovan säger så kan man inte kontakta dem på "röda dagar". Sen är det inte heller riktigt rätt att anklaga dem för dålig service när du lägger en order som konsument, utan att ha tillräckligt med pengar. Kolla sånt innan!

Så länge du inte lägger impulsiva ordrar, utan att ha pengar så slipper du det där problemet. Tycker gott och väl att du kunde ha betalat returfrakten i detta ärende.

Om de inte skickat den på Tisdagen så hade du antagligen klagat på "seg leverans". Och de läste inte ditt mail varken på söndagen eller måndagen (av självklarta anledningar). En dag (tisdag) är alldeles för lite. För de kanske skickade dina saker på förmiddagen, självklart då innan de läst ditt mail.

Konsumenter kan också börja ta lite ansvar för sina köp!

Vad ar ARN forresten ?

Allmänna reklamationsnämnden, http://www.arn.se/

oki....(*duh*)