Problem med komplett

Har ALDRIG haft problem med komplett tidigare, men min sambo fick problem första gången hon beställde.
Ordern lades på ett chassi, en skärm och en DVD-brännare för dryga 4500:- och en orderbekräftelse och en kollinummer kommer dagen senare.

Försändelsen är uppdelad i 3 kollin; skärmen, chassit och brännaren, vilket är ganska logiskt, men det tråkiga var att alla 3 kollin kostade 4500:- (registreras tydligen i streckkoden) så när vi skulle hämta ut det så skulle det bli 13500:- men jag undrar om det inte igentligen var postens fel. Nåja, ringde till komplett och de fixade det till dagen efter.

Dagen efter plockade vi ut allt för 4500:-, men ett av kollina var skadade och det visar sig att något ligger löst i skärmen och orsakar kortslutning... antar att det är posten som inte skött sig, men det kan inte komplett göra något åt, men jag mailar komplett och säger som det är.

Dagen efter får jag ett ganska kort och enligt mitt tycke opersonligt svar: "har du kollat så att skärmen funkar i en annan dator". Nåja, vissa av personalen på komplett kanske inte kan läsa så jag skickar ett svar och säger som det är; skärmens indikationslampa tänder inte och ett svagt knäppande ljud kommer från skärmen.

Det var nu 2 veckor sedan jag skicka det mailet, och inget har hänt. Jag har även skickar flera mail ang. samma problem, men fortfarande inget svar. Jag kommer inte heller fram på telefonen så frågan är vad jag ska göra...

Jag inte tillgång til någon bil och vill verkligen inte kånka ner aset på postkontoret 1 mil härifrån för att göra en retur utan jag undrar om det finns några andra alternativ?