Vad går på garantin och vad är reklamation!

har en fråga till datorbutiken

jag har skickat in ett grafik kort, och jag fick inget nummer
och var länge sedan jag handlade så jag har glömt mitt gamla konto namn, så jag skicka in alla uppgifter som tex adress, tel, namn,person nummer och jag ringde till er om kortet och nu när jag skulle kolla vad som var fel på kortet fick jag till svar att jag hade ingen rätt att få reda på dom uppgifterna om kortet för att jag inte hade mitt konto nummer, så nu till min fråga vad ska jag göra för att få reda på vad det är med kortet? ringa ?

tack på förhand

Vad har egentligen internetbutiker för ansvar för de varor de säljer? Själv brukar jag aldrig bry mig om att kontakta butiken jag köpt något från, utan i stället kontakta tillverkaren direkt för RMA.

BTW, vore det inte dags att ändra den där varningen om GF4 och MSI-moderkort? Trots allt är det bara MX-korten som har problem med vissa MSI-moderkort (moderkorten hittar inte grafikkorten och datorn går inte att starta). TI-kort fungerar lika bra på MSI som andra moderkort.

Min Ibm deathstar 40 gigare kraschade och jag lämnade in den till butiken, de sa att de skulle skicka ner den till holland och att det kommer ta mellan 4-6 veckor innan de får tillbaka den, kan det verkligen stämma?? Nu har det gått lite mer än 5 veckor. Kan de göra så här när det gäller garantiärende? de sa att de inte säljer ibm längre o därför måste göra så här, varför kan de inte bara ge mig en annan hd för samma pris?

escape: det kan dom nog. När jag skickade in min disk skickade jag direkt till holland för att snabba upp proceduren. Tog dock bara två veckor den gången.

Apropå varningar... när jag beställde mitt moderkort från datorbutiken för ett tag sen så stog det på deras sida:
"Grafikkorten 'Point Of View GeForce3 Ti200 64Mb DDR TV-out Retail AGP' samt 'Point Of View GeForce3 Ti500 250MHz 64Mb DDR TV-out Retail AGP' passar ej på moderkorten 'EPoX EP-8KHA+ KT266A 6PCI 1AGP 3DDR- DIMM Audio SocketA ATX' eller ..."

Varför är det borttaget nu? ... borde väl gälla fortfarande om det var platsbrist det är frågan om?

Hej... jag e holms brossa (andvänder has dator och för inte logga in med mitt login på den). Köpte ett QDI KuDoZ 7E/333-A ATX och massa andra saker igår, jag kom hem (affären ligger 15min med bil fårn mitt hus) åk glad som jag var över att äntligen ha en dator igen (inte haft nån på en månad =() så monterade jag i hop allt (jag har QDI KuDoZ 7E/333-A ATX,256mb drr333 amd xp 1800+ och ett gf2mx400) jag bootade och datorn pep en gång och skärmen visade ingen bild så jag kollade om ramet satti ordentligt och startade den igen så dog den (och d luktade brännt) jag åkte tillbaka och affären böt mb:t ganska fort (tog 15min) jag kom hem igen satte ihop igen.. men nu så blir det heller ingen bild och inga varnings pip (alls inte ens när d skall komma) om man till ex tar ut ram... bara undrar vad jag ska göra.. kan jag byta igen etc. ??? snabba svar tack

Ny garanti för konsumenter

Garantier Konsumenternas ställning stärks från och med den 1 juli. Då ändras konsumentköpslagen så att säljaren får ett obligatoriskt garantisvar vid fel på en vara i sex månader efter köpet.
Säljaren måste bevisa att det inte handlar om ett fabrikationsfel utan att felet har annan orsak, till exempel slarv av köparen.
Garantin gäller för de flesta köp. Färskvaror och varor med kortare hållbarhet än sex månader är undantagna. Köparen har två månader på sig att reklamera ett fel. (TT)

(Ursprungligen skrivet av Metro...)

Jag har en sjujäklars problem med dataprince.. måste ha mailadress till ngn lite mer uppsatt person eftersom jag blir nonchalerad av suporten.

Hur sjutton får man tag i en fraktlapp från datorbutiken sen de gjorde om sidan?

skickar ett mail till dom efter att man fått sitt returnummer, precis som innan.... tex support@datorbutiken.com

glöm inte skriva returnumret i mailet!

Edit: Tydligen ej tilåtet.

Edit: Tydligen ej tilåtet.

Jag tycker att ni på datorbutiken skall se över era priser! Jag har hittat många ställen där det är betydligt billigare (både frakt och vara) Dessutom har dom hafft längre garanti (3 år) på varor som ni har 1 år på.

Detta var en underlig historia. Du köper ett grafikkort i september '01, efter 10 månader går fläkten sönder (vilket är en slitdel, förbrukningsvara) Sen vill du ha tillbaka hela inköpssumman av den anledningen? Så vitt jag förstår så är butiken skyldiga att ge dig en likadan eller motsvarande produkt, alternativt reparera eller byta ut fläkten. Dom har ju ingen som helst skyldighet att ge dig tillbaka alla pengarna du betalat för 10 månader sen.. Jag tycker att det är en bra deal att dom faktiskt återköper kortet, även om det blir till dagspris, och samtidigt låter dig byta till ett annat kort i samband med returen.. Jag förstår dock inte varför du ska betala frakten, det borde bara vara postförskottsavgiften =/

För övrigt borde du sköta detta någon annanstans, och inte skriva direkta meddelande till butiken på Sweclockers. Det är faktiskt förbjudet

CLn.
Det beställdes i slutet av September, fick det i Oktober, pajjade i Februari, kunde inte skicka in det då p.g.a av sjukdom.
Mailade dem om att skicka in det i början av Maj, fick returlappen i mitten av Maj, skickade in det 2v senare, sedan tog det 5v innan jag fick det andra.

För övrigt har det aldrig fungerat riktigt som det skulle, fick lite vita prickar m.m. då jag spelade.

Du kan läsa i deras faq, där dem själva länkar till "Vadär reklamationn?" Min reklamation uppfyller alla de kriterierna.

Men raderade även mina inlägg, såg det som du påpekade

Har dom haft kortet 3 gånger då?

Nej, jag skrev inte att dem hade haft kortet 3ggr, vilket inte heller är ett krav.

6 dagar sedan jag mailade, inget svar ännu.

vad jag förstår så har en butik 3 försök på sig att fixa felet innan man kan kräva reklamation... men jag är ingen expert

Även om så är fallet, (vilket jag inte tror) så lovade dem mig när jag talade med dem (2st olika) att jag skulle få alla pengarna tillbaka.

7dagar sedan jag mailade nu..

datorbutiken.com, du som är ansvarig för denna tråden kan svara mig på en sak?

Är det vettigt att man har väntat 10dagar nu utan svar på ett mail man skickat till en ledande datorbutik i norden??

Har ringt dem, men får till svar att det endast kan tas över mail
Men dom vill ej svara, vad ska man göra??

*host* när jag skickade tillbaka en skadad disk till er så betalade jag frakten till er och fick ingen ersättning för den förlorade frakten när jag fick tillbaka den nya disken heller...

Edit: Vill inte låta alltför negativ. Det possitiva i historien är att det inte var några större fördröjningar mellan det att jag skickade mailet om returbejäran och det att jag stod med en ny disk i handen.

Om jag nu skulle köpa ett grafikkort från Datorbutiken, och sedan så är det något mysko fel på det som bara visar sig ibland.
Tex att ungefär var tionde uppstart så blir det konstiga grafikfel på skärmen (jo, just det hände med mitt förra kort från Skribo, och efter mycket om och men fick jag ett nytt).

Om jag då skickar tillbaka kortet till er (Datorbutiken), och ni inte hittar något fel på det, får jag då tillbaka mitt icke helt fungerande kort, plus att jag får straffavgift på 250 kr plus betala frakt tur och retur???

Så tolkar jag informationen på eran hemsida, och just nu är det det enda som hindrar mig att köpa ett POV GF4 från er....

Tacksam för mer information angående detta.

Tackar så mycket för svaret. Känner mig lite lugnare nu
Men synd bara att ni inte har något "öppet köp". Kan ju bli så som det blev när jag köpte min senaste dator, en P3:a.
Hade innan en Celeron 300 MHz och ett av mina favoritspel till den hette Rollcage. Detta spel fick jag tyvärr aldrig att fungera utan konstiga grafikfel med min nya dator, trots att jag uppdaterade både spelet och allehanda drivrutiner.

Antar att jag inte kan byta ut ett hos er köpt grafikkort bara för att något favoritspel/program vägrar att fungera i kombination med kortet? Eller om jag får någon hårdvarukonflikt, vad händer då? Min skyldighet att känna till sådana, eller kan man få pengarna tillbaka i något/bägge av dessa ovanstående scenarion?

Oj, detta lät ju väldigt trevligt....precis som det ska vara tycker jag. Och klart man inte lämnar tillbaka något som inte är i nyskick.

Men....så läste jag på eran hemsida som du föreslog, och där ser jag följande, under rubriken "Ångerrätt för privatkonsumenter":

"Om förseglingen för programvara/drivrutiner till hårdvara brutis gäller ej ångerrätten på hårdvaran."

"Då vi säljer elektroniska produkter som är mycket känsliga för statisk elektricitet, gäller ej ångerrätt på produkter vars antistatiska emballage brutits, såsom t ex minnen, processorer, hårddiskar etc."

Håller du fortfarande fast vid att jag om jag inte är nöjd med ett nyköpt grafikkorts funktionalitet på just min dator (utan att det därför är något egentligt fel på detta) kan lämna det i retur och få pengarna, minus frakt förståss, tillbaka?

SÅ jag kan alltså skicka tillbaka min Samsung Syncmaster 757NF och få pengarna tillbaka? Skärmen är använd, men det syns inte.

Köpte den runt den 3:e juni detta år, jag har förresten bytt skärmen 2 gånger och denna är inte bättre än dem andra (annat fel dock, nu är den lite blåaktig på ena halvan av skärmen)... Ganska irriterande