Vad går på garantin och vad är reklamation!

oki... så var det med det

Väldigt lustigt.
Jag köpte en SyncMaster 757DFX på JME data och den fungerade inte till belåtenhet (Bilden var vågig i överkant, märktes när man drog winamp minimerat över toppen, samt så lyste de ljusa objekten in över det mörka, speciellt scrollbaren till putty i maximerat läge). JME krävde dock att jag skulle haft tre skärmar och konstaterat samma fel på alla innan de kunde göra ett återköp! Alla tre skärmarna jag fick hade samma "problem".

På JME sades det att felet antagligen var att fosforlagret på skärmen skulle brännas in först och att det var därför som den var ljusare. Vi testade på en gammal 753DF(X?) skärm och där syntes inte de felen. Så frågan är ju om det var att den skulle köras in eller inte, Samsungs support nämnde ju inget om det vilket de borde gjort om det var ett känt problem.

JME hänvisade till att man enligt lagen lagen skulle ha fått tre likadana produkter innan de kunde häva köpet.

Men sedan är det ju så DB att om man vill ha en fin kundkrets så ska man vara snäll mot sina kunder och även byta ut saker som köparen råkat ta sönder....

tex som när jag råkade bränna mitt gf4 ti, jag skickade in det till komplett där jag köpte det...fick ett nytt efter 4 dagar helt gratis....

Nu vet nästan alla mina dataintresserade kompisar om det och komplett har fått sig nåra flera kunder.....

Men däremot kan man läsa både här o var om hur DB.com in tagit emot saker som till och med varit trasiga när dom fått sakerna....sånt gör att man inte törs köpa från er....

Sedan är det ju det där med priser....ok ni kanske är i snitt 10 kr billigare på era komponeter än vad Komplett.se är....

Men om jag ska köpa 15 komponenter (nästan en hel dator) så bryr jag mig ändå inte om dom 150-200 spänn billigare det blir när man beställer från DB.com
Jag föredrar att sakerna som jag beställt kommer fort och att jag får bra service...

det är bara ta det exemplet när en kompis skulle köpa sin amd2000+ från DB.com När han besällde den kostade den 3000 kr...den fans i lager så det var inte det....

Det gick en vecka och han fick inte sin processor, men under den tiden han ni sänka priset på den till 2500 och sedan kom processorn efter en halv vecka till....

Om man ser på dustin.se där som är ganska märkbart dyrare än på andra ställen.....
Så länge du gör din beställning innan klockan 5 på eftermiddagen så får du sakerna nästa dag.....

Är det något som är trasigt så byter dom det direkt...

Tex vi hade köpte en switch därifrån som gick sönder efter ca 2 veckor...
Vi ringde till dom oh sa att den var trasig...nästa dag fick vi en ny switch som var gratis att hämta ut på posten samt en rma-lapp eller vad det heter...bara att packa den gamla switchen och klistra på lappen så var det löst... Det är vad jag kallar service!

ett annat exempel på ställen där dom försöker få nyca kunder och inte tappa dom som dom redan har är Swedata i Eskilstuna...

En kompis hade köpt ett A7V333 moderkort där som efter 1 och en halv månad gick sönder.... Han gick in med moderkortet och sa att det var trasigt...försäljaren tog upp kortet å tittade lite på det och sedan gav han honom ett nytt kort....

Jag skulle inte köpa på DB.com i första taget iallafall, isåfall skulle jag behöva höra mindre klagomål och felra som är nöjda....

///Patrik

LOL! Skriver folk bara dumma saker om er???
Aja, komplett skickar säkert med nåt piller eller nåt så att man inta kan skriva dumma saker om dom på ett forum som detta

Hoppas man får se och höra flera goda rykten om er i framtiden....då kommer ni med största sannorlikhet att vinna kunder! GO DBMANNEN!!!

Jag köpte ett Asus A7V333 från DATORBUTIKEN.COM som gick sönder efter att jag hade bytt kylpasta på processorn, efter jag satt på kylflänsen va det helt svart på skärmen. Jag tänkte skicka tillbaka det till DB men varken vågar eller har råd att skicka det, efter vad jag har hört verkar det omöjligt att få tillbaka ett nytt.

Jag beställde i min farsas namn Lennart Johansson.
Jag skickade ett mail till din email-adress kom det inte fram ?
Skicka ett mail till victor.j@telia.com

jag fick betala 100:- i frakt vid retur.. har inte sätt ryken av ersättning

Har inte fått nått mail än från DBMANNEN bara så ni vet

Undrar vem den där dbmannen är? verkar skumt om man inte ens får svar när man mailar till honom...han tjatar ju hela tiden om att man ska maila till honom....

Men usch då, ICQ ?

Fick just det första mailet från DBMANNEN, det verkar va en seriös kille...
Inget lurendrejeri eller något sådant.

ok, låter gaska bra....trode fan han drev med dig först....

okej dbmannen, då min vara legat såsom _många_ andras på detta forum i detta läge:
"Ordern enligt ovan har levererats ut från vårt ordersystem, och ligger i kö för packning och leverans."

Detta i ett antal dagar undrar jag i min stilla filosofiska funderingsstol hur många anställda det månne finnas som håller ordning på denna kö och som paketerar, är det månne tillräckligt för att få ut mina varor innan julruschen? Eller ska jag hoppas på en examenspresent till när jag är klar med studierna(4,5år)?

tacksam för svar.

detta är inte ett specifikt fall utan mer allmänt, men om min order möjligtvis skulle gå att få ut innan årsskiftet så kontakta mig för orderid etc..

edit: får min order idag. 9dagar..humm..borde inte gröna varor gå fortare? men man kanske inte ska vara kinkig, eller ska man?

edit2: nu har såklart posten slarvat bort mitt paket. från en olycka till en annan...

--------------------------------------------------------------------------------
Ursprungligen inskrivet av snausman
En fråga till Datorbutiken.com

Jag undrar hur lång tid ni ger garanti på IBM GXP75 30Gb hårddiskar mailade er synpunkter@datorbutiken.com
den 17 februari 2002 har ej fått svar på den frågan än?
Men ni kanske har många frågor o svara på.
--------------------------------------------------------------------------------

3 ÅR

--------------------------------------------------------------------------------
Ursprungligen inskrivet av snausman
En fråga till Datorbutiken.com

Jag undrar hur lång tid ni ger garanti på IBM GXP75 30Gb hårddiskar mailade er synpunkter@datorbutiken.com
den 17 februari 2002 har ej fått svar på den frågan än?
Men ni kanske har många frågor o svara på.
--------------------------------------------------------------------------------

3 ÅR

--------------
Opsssss ! Jag menar att IBM ger 3 ÅR, kan ej svara för DB. Sorry !

db ger 1 år, eftersom de flesta återförsäljare som slutleverantörerna handlar av också ger 1 år. IBM får själva stå för att dom lämnar 3 år.

Mitt problem är följande:
Skickar in en av mina trasiga IBM 60 GXP till itbutikken och får en bekräftelse att de fått min disk den 23/9. Jag har inte fått tillbaka någon ny disk eller något svar överhuvudtaget från dem ännu. Har mailat dem flera gånger men utan resultat. Nu är jag riktigt less på det här och vill häva mitt köp. Så finns det något maxtid för reparationer? Jag menar det ska ju inte ta en och en halv månad att få en hårddisk utbytt.
Nu har min andra disk 60 GXP också lagt av men jag vill ju inte skicka in den till itbutikken om det tar så här lång tid. Blir väl direkt till IBM men gillar inte riktigt tanken på en lagad disk som ändå lägger av direkt.

Hmm... När vi ändå är inne på det här ämnet. Det kanske finns någon som skrivit det här innan, men jag har tyvärr inte 5 timmar över för att läsa alla inlägg. Jag är lömsk, trött och kaffesugen just nu...

Jo. När jag köpte min dator i delar från DB för ca... 3 år sen tror jag, så var det en massa gnäll här på Swec från medlemmar som kände sig dåligt behandlade av DB av ett eller annat skäl. En massa gnäll om "processorer som var trasiga vid leverans" och liknande. DB var sköna nog att kontra med lite bilder på processorer som kommit i retur svartbrända och liknande... Bra initiativ. Under mina år som anlitad "amatörexpert" eller vad man nu ska kalla det har jag mött alltför många kompletta idioter som tror att man kan göra vad som helst med sina produkter,och det skall fortfarande gå på garantin.

Jag kan heller inte alls förstå folk som köper en PIII och Socket-A moderkort och inbillar sig att något sådant skall gå på garanti. Vad i h-vete? Om man inte har koll på något sådant får man väl för f-n låta butiken montera prylarna!? Om man inte har kunskap att göra bedömningen vilka komponenter som passar tillsammans har man väl knappast kunskap att sätta ihop dem? Och är man tveksam kan man väl fråga någon kunnig, eller butiken?

Hursomhelst. Skulle man nu lyckas köpa fel mobo, så är det väl inte så svårt att fatta det när det senare inte passar ihop? Lösning, packa ner allt som det var, och förklara för butiken hur det ligger till, så får du säkert returnera det. Men du får naturligtvis stå för frakten själv. Det är inte butikens uppgift att sitta och gissa hur du har tänkt använda komponenterna, såvida du inte beställt montering vill säga...

Man får tänka efter här. VEM har gjort fel? Butiken, som levererat varorna du beställde, eller DU, som beställt varor som inte fungerar tillsammans? Inte svårt att avgöra enligt min uppfattning...

Okej. Nu kan alla som INTE tycker så börja gnöla. Försök gärna använda så lite särskrivningar, och ersättningsord som möjligt. Och kom för guds skull ihåg hur man använder punkt, komma och inledande versal, tack...

Hm... Ovanligt grinigt inlägg. Får bli kaffe nu.