bostream -> BBB strul.

fick bbb i veckan från att haft bostream innan.. i måndags fick vi brevet om att vi skulle få bbb.. i onsdags fick vi modemet o i torsdags börja det funka, trodde det va probs idag eftersom internet la av..ringde till supporten (tänkte att nått hade gått sönder i stationen som det hade gjort för nåra månader sen) tog 1 min som fick jag prata med en operatör som hjälpte mig.. enkelt.. internet började funka efter 10 sek igen

så vissa har tyvärr otur..andra tur ibland

Hej Swoosh ..
Du har råkat ut för otur. Hade Bostream innan gick över till BBB smärtfritt. Uppgraderade sedan BBB och även där skötte dom sig utmärkt.
Efter det så valde jag även hemtelefonen från BBB och även där skötte dom sig utmärkt skickade hem alla papper. Svarade på supporten även mailen.
När jag uppgraderade andra gången så skickade jag tillbaka modemet och fick bet. frakt 150:- men inga problem där skickade kvitto till dom och dom drog av nästa månad på räkningen så det gick bra även där.

Synd att du har råkat ut för det men det händer väl även dom bästa hehe..
Nu få du väl njuta av den fina uppkopplingen iaf.
Ingen är perfekt..

BBB är lika dåliga på att hantera kunder som Bostream var. Min historia:

Hade Bostream 2,5MBit, beställde 24MBit av Bostream som under väntetiden blev uppköpta av BBB, BBB skickade ett modem som klarar 8MBit och kallar det för en uppgradering... Har hållit på i 6 veckor med deras kundtjänst/reklamationstjänst men de vägra erkänna misstaget. "kopparledningar, uppgraderingar blah blah"

Vad har man för rättigheter och vilka myndigheter kan man anmäla BBB hos?

BBB = Betala och Bli Blåst?

Jag hade också strul häromdagen. Hade Bostream VDSL med 13Mbps i båda riktningarna. I fredags (15/4) slutade det bara att fungera. Jag ringde supporten på Bostream och de rådde mig att starta om modemet. Eftersom jag satt på jobbet, fick det vänta tills jag kom hem.

När jag kom hem, såg jag en uthämtningsavi från Posten, med beskrivningen "DSL-paket", vilket var synnerligen suspekt. Jag avfärdade det som något billigt reklamtrick. Omstart av modemet fungerade självklart inte, så jag ringde supporten igen.

Efter att jag pressat dem lite och frågat om de hade något med uthämtningsavin att göra, kom det fram att de hade "uppgraderat" min lina till ADSL2+, alltså 24Mbps neråt, men futtiga 1Mbps uppåt. Detta hade skett natten mellan torsdag och fredag och helt utan förvarning.

Därefter var det bara att ringa kundtjänst hos BBB i stället för teknisk support och tala om vad jag tyckte. Nu ska jag visst få VDSL med 12/9Mbps i stället, men jag får en ny IP-adress, vilket betyder ompekning av subdomän igen.

Anledningen sägs vara att vissa kunder upplevt "instabilitet" med Bostreams VDSL-tjänst. Igår, måndag 18/4, kom brevet som informerade om att denna "uppgradering" skulle ske "inom 3-4 veckor".

Det nya modemet fungerade förvisso på direkten, men min server stod ju utan lina i en hel dag.

Jag förstår inte hur man kan kalla det för en uppgradering heller. Linan blir förvisso inte så mycket långsammare om man lägger ihop hastigheterna upp och ner, men förhållandevis blir det mycket sämre.

Jag hade 13/13Mbps. 24Mbps är nästan dubbelt så snabbt, men 1Mbps är ju bara en 13-del. Alltså blir det hela ungefär 1/7 så snabbt i förhållande till den gamla. Och jag upplevde aldrig några stabilitetsproblem.

Jo... Mer strul för mig!
Det visade sig att jag inte kan få fast IP med VDSL-tjänsten. Alltså kopplade de helt enkelt bort detta och jag blev tvungen att aktivera DHCP. Bra om man pekar om en subdomän - NOT!!!

Jag bestämde mig då för att behålla 24/1 ADSL2+ och fast IP. Men se, det gick inte! Jag är tvungen att lägga en beställning på fast IP, varpå kundtjänst lägger ett ärende att jag inte ska betala för detta. De kan alltså inte beställa åt mig.

För att allting ska bli extra jävligt, går det inte att lägga denna beställning via deras webbportal, vilket jag måste göra.

Man blir ju bara #¤@£$%&*€½§!!!!

Håller med om att Bostream var mycket bättre. Det gick inte ner en enda gång på 2 år för mig, men nu då de har blivit BBB har internet gått ner flera gånger

Jag har aldrig haft strul med mitt BBB. Men kan hålla med att dom är bökiga. Inte minst vad det gäller e-posten sen att det går segt att ladda ner ibland är ju inte heller roligt

Fan vad ni har det bra, måste byta till BBB också.

Jag har absolut inget annat än problem med kabel helvetet som erbjuds här i hålan... leverantören har redan smeknamnet Kabel-tattar-tv, en jäkla bunt med tattare är dom.

Jag kör sedan 2 år tillbaka på deras sketna 0.5Mbit för 240kr per månad, har uppgraderat till 2.5Mbit för 360kr.. men det jävligaste är att fastigheterna aldrig överstiger 0.4Mbit... jissa vilken fight det var för att dom skulle ge mig pengarna tillbaka för att jag inte får den rätta hastigheten..

Sen har dom avbrott minst 2gånger per vecka för driftunderhåll, och när man ringer dom och frågar vad som är fel så säger dom att det står på deras hemsida... visst, jag som har deras hemsida som startsida och har aldrig sett några som helst information av avbrotten.. kanske i efterhand men aldrig före.. samma gäller deras tv-utbud