Forum Övrigt Konsumenträtt Tråd

Mycom!!!

1
Skriv svar
Permalänk
Medlem
●

Mycom!!!

Nu är det så att i Nov.2003 så köpte jag ett moderkort av mycom.
kortet gick sönder i December 2004. Jag ringde till mycom o förklarade problemet men fick till svars att Gigabyte lämnar bara 1 års garanti på sina produkter. Jag har varit i kontakt med Gigabyte i Holand o fick till svars att den produkten har 3 års garanti. Mycom vägrade ändå att ta emot produkten
Jag pratade med Gigabyte i Holand och fick ett RMA nummer så jag kunde skicka den till dom.

Nu är det så att jag vil att Mycom ska stå för frakten, så jag var i kontakt idag med deras retur ansvarig , han sa att dom inte kan betala eftersom när "någon" på mycom la in den produkten i deras system så missade han att skriva 3års garant, utan han skrev in 1 års garanti. Men Mycom vägrar att betala ut dom 250 kr i frakt som jag fick betala.

lltså jag har tyckt om Mycom och jag har handalt ca 3 kompletta datorer + 3 TFT skärmar, men NU är det slut med det. Jag tänker inte handla för en krona där mer utan jag går snällt över till någon annan databutik.
Så om någon från Mycom läser detta så kan ni ju tänka om eran policy med allt vad som har med "goodwill" har att heta.

Tack för mig!!!!

Visa signatur

http://www.bevacam.se

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

Varför Mycom?
Har för mig att de säljer ganska dyrt, andra affärer som Komplett är betydligt billigare.
Det är synd att du fick punga ut pengarna för frakten, men nu vet vi iaf hur Mycom behandlar sina kunder.

Visa signatur

>citera för svar >marknadsreferenser

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

Du måste skilja på garantitid som lämnas från tillverkare och garantitid som lämnas från butiken du köpt från.

Bara för att tillverkare lämnar 3 år innebär det inte att butiken gör det. De flesta onlinebutiken lämnar ett års garanti. Om varan därefter går sönder får man vända sig till tillverkaren. Frakten för detta får man stå för själv.

Men jag kan hålla med om att deras försklaring var lite bristfällig och att de borde betalt din fraktkostnad som en goodwillutbetalning.

Hoppas du blir nöjdare som kund hos någon annan istället.

Visa signatur

God is just an imaginary friend for grownups.
Mer CO-OP åt folket!

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●

Struntprat om att det är 1års garanti. Allting som sälj i Sverige har 2 års garanti. Stå på dig!

http://www.konsumentratt.konsumentverket.se/mallar/sv/artikel...

Visa signatur

Asus P9X79 | Xeon 1680v2@4.4Ghz | X61 Kraken | 24gb Corsair Dominator | Intel 750 400gb | XFX 6800XT Merc 319

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●
Citat:

Ursprungligen inskrivet av Korgan
Struntprat om att det är 1års garanti. Allting som sälj i Sverige har 2 års garanti. Stå på dig!

http://www.konsumentratt.konsumentverket.se/mallar/sv/artikel...

Det stämmer INTE, det är två års reklamationsrätt och inget annat...

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●

Jovisst är det två års reklamationsrätt. MEN om moderkortet bevisligen inte är skadat mekaniskt eller på ett sätt som användaren själv vållat så brukar det vanligtvis anses vara tillräckliga bevis för att det är ett ursprungfel på varan.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

Men garanti är det inte

Visa signatur

detta är min nya sign!

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●
Citat:

Ursprungligen inskrivet av Dunde
Jovisst är det två års reklamationsrätt. MEN om moderkortet bevisligen inte är skadat mekaniskt eller på ett sätt som användaren själv vållat så brukar det vanligtvis anses vara tillräckliga bevis för att det är ett ursprungfel på varan.

Nja...
Garanti gäller mot ursprungsfel och inget annat. Om kortet har fungerat under garantitiden och sen går sönder är det upp till kunden att bevisa att felet fanns från början vilket i praktiken är extremt svårt eftersom moderkortet uppenbarligen fungerarde tidigare.

Reklamationfel är mer för tex. Att ett moderkort har ett ursprugsfel och tillverkaren återkallar för att en viss funktion inte fungerar. Detta kanske inte kunden upptäcker förren efter 1 1/2 år då funktionen ska användas. Då kan man använda reklamationrätten som för övrigt höjs till 3 år från 1:a juni eller så...

Tyvärr är det allt för vanligt att folk blandar ihop garanti med reklamationsrätt.
I Sverige är det lag på 6 månaders garanti och inget annat.
Men de flesta ger 1 års garanti iallafall.
Om tillverkaren ger längre garanti är det ju bara att tacka och ta emot.

Sök igenom trådar som har behandlat ärendet minst 1000 gånger tidigare.

Visa signatur

- Who are you? -

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Citat:

Ursprungligen inskrivet av Kosh of Vorlon
Nja...
Garanti gäller mot ursprungsfel och inget annat. Om kortet har fungerat under garantitiden och sen går sönder är det upp till kunden att bevisa att felet fanns från början vilket i praktiken är extremt svårt eftersom moderkortet uppenbarligen fungerarde tidigare.

Reklamationfel är mer för tex. Att ett moderkort har ett ursprugsfel och tillverkaren återkallar för att en viss funktion inte fungerar. Detta kanske inte kunden upptäcker förren efter 1 1/2 år då funktionen ska användas. Då kan man använda reklamationrätten som för övrigt höjs till 3 år från 1:a juni eller så...

Tyvärr är det allt för vanligt att folk blandar ihop garanti med reklamationsrätt.
I Sverige är det lag på 6 månaders garanti och inget annat.
Men de flesta ger 1 års garanti iallafall.
Om tillverkaren ger längre garanti är det ju bara att tacka och ta emot.

Sök igenom trådar som har behandlat ärendet minst 1000 gånger tidigare.

Bevisbördan ligger precis som du säger på kunden. Men den normala livslängden på ett MK måste ju ändå anses vara mer än 1 år. Den tillverkare som får problem med sina 1,5 år gamla kort och vägrar byta in dem lär inte sälja så många fler efter det.

Sedan så är det rent teknisk enligt konsumentköplagen så att man måste upptäcka felet inom sex månader. Det betyder inte att man måste "rapportera" felet inom den tiden. (långsökt, jajjamen)

Producenternas ansvar för sina produkter t.ex. rent säkerhetsmässigt är betydligt längre än lagstadgad reklamationstid. Den är hela produktens livslängd. Tänk t.ex. vad MS tvingas göra med Xboxarna just nu. Så jag tycker inte man ska blanda ihop reklamationsrätt med producentansvar.

Ja just det ! Höll på att glömma: Från 1/4 så är reklamationsrätten förlängd till 3 år.

Senast redigerat
Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●

Att butiken vägrade ta emot produkten beror som sagt på att de använder sig utav 1 års BUTIKSGARANTi vilket innebär att butiken inom ett år har hand om returer och/eller utbyten på felaktig produkt om detta inte är något fel som kunden orsakat, till exempel felflashat BIOS. Om produkten själv slutar fungera av någon skum orsak så tas produkten in, testas och sen skickas till eventuell leverantör eller tillverkare beroende på hur butiken handhaver detta. I ditt fall så är detta inget ovanligt att kunden neckas av butiken då BUTIKSGARANTIN inte gäller längre, och man får får vända sig till TILLVERKAREN som oftast har 3 års garanti på till exempel moderkort. Ibland står tillverkaren för frakten, och ibland inte.

Att man senare reklamerar en produkt till inköpsstället efter ett par år betyder inte att man får ett nytt direkt, utan kan ta ett tag om det ens går igenom om kunden nu över huvud taget kan bevisa vad som hänt... Man kan ju alltid gå via ARN (Allmänna Reklamations Nämnden) annars.

Visa signatur

PC: 5600X / 5700XT / 32 GB
FOTO: Sony a7R IIIa
Fotofolio \ flickr \ Mina Custom Gundam-modeller

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●
Citat:

Ursprungligen inskrivet av Kosh of Vorlon
Nja...
Garanti gäller mot ursprungsfel och inget annat. Om kortet har fungerat under garantitiden och sen går sönder är det upp till kunden att bevisa att felet fanns från början vilket i praktiken är extremt svårt eftersom moderkortet uppenbarligen fungerarde tidigare.

Reklamationfel är mer för tex. Att ett moderkort har ett ursprugsfel och tillverkaren återkallar för att en viss funktion inte fungerar. Detta kanske inte kunden upptäcker förren efter 1 1/2 år då funktionen ska användas. Då kan man använda reklamationrätten som för övrigt höjs till 3 år från 1:a juni eller så...

Tyvärr är det allt för vanligt att folk blandar ihop garanti med reklamationsrätt.
I Sverige är det lag på 6 månaders garanti och inget annat.
Men de flesta ger 1 års garanti iallafall.
Om tillverkaren ger längre garanti är det ju bara att tacka och ta emot.

Sök igenom
trådar som har behandlat ärendet minst 1000 gånger tidigare.

Om jag inte mins fel så är det så att det är säljaren så ska bevisa att felet inte fanns där från börjab och inte kunden

Visa signatur

http://www.bevacam.se

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

Går något sönder under garantin så är det säljaren som har bevisbördan.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●

Inget specifikt för Mycom. När det gäller tillverkargaranti brukar man få ta det med tillverkaren.

Redigera
Citera flera Citera
1
Skriv svar
Senaste nyheterna
Hårdvara
Mjukvara
Övrigt
Nytt i forumet
Datorkomponenter
System
Ljud, bild och kommunikation
Spel och mjukvara