Datorbutiken förverkade min garanti bara sådär?

När butiken testar disken och finner att den är trasig, hur kan de veta ifall den verkligen var trasig från början eller ifall den helt enkelt gick sönder under transport?
Det är inte direkt sällan som folk skickar in saker som inte är trasiga, när problemet varit inkompatiblilitet, för klent nätagg eller nåt. Eller helt enkelt SBS.

Att man har förverkat sin garanti genom att utsätta disken för potentiella ESD-skador i en vanlig plastpåse(!) är för mig lika naturligt som att man förverkar sin garanti på TVn ifall man är inne och skruvar i den, trots att man kanske inte nödvändigtvis har sönder något.

Isåfall skulle folk skicka in sina moderkort som garantin snart går ut på, där de trasslat till det själva med tex en skruvmejsel vid montering/demontering av fläkt. Säga att det är nåt knas med det. Packa det skumt och skicka in det och sen hävda att revan "måste ha hänt under transport". Tycker att db's regler är tydliga och bra. Det ska inte vara olika regler för allehanda saker, blir bara förvirrande. Bättre att ha en övergripande regel för allt, och inte tumma på den, annars kommer fler att följa.

Dessutom handhar nog db (och andra) tusentals sådana här fall under ett år. Att sitta och sovra ut vad som kunnat ske under transport och vad som överensstämmer med felbeskrivning låter för mig som att ställa orimliga krav på företag. Vilket också skulle utgöra att hanteringstiden skulle öka, vilket skulle öka antalet klagomål på att de tar lång tid på sig etc. De har tydliga anvisningar. Följer man dem blir det inga problem. Sen kan man tycka att det är trist för trådskaparen, men så kan det gå om man handlar i hast istället för med eftertanke. Lite ansvar har man som kund också, tycker jag.

Nej, men hur ska db kunna veta att det från början är ett fel som omfattas av garantin, eller ett fel som genom slarv orsakats av kunden, men att kunden chansar, packar det kasst och skickar in? Och sen hävdar att fel som db pekar på som inte omfattas av garantin skett under transport? Det faller ju på sin egen orimlighet. Tycker att Vicotniks jämförelse var alldeles strålande. Det är precis som med TV-apparater etc. Grejen är nog också att OM db nu skulle gå med på taskigt packade saker skulle nog företagen snart driva igenom att så fort du bygger en dator själv utgår garantin så fort du öppnar antistat-emballaget. Eller att du inte längre får sätta in mer ram-minne i din inköpta märkesdator utan att garantin ryker. Så vill inte jag ha det, och antagligen ingen annan heller.

Men det sista du skriver, hur fånigt är inte det? Du får självklart tycka vad du vill, men bara för att du blir emotsagd behöver du inte puta med underläppen.

Visst kan man tycka det du skriver i övrigt låter bra. Det känns dock bara som att tvister kommer att uppstå, i en högre grad av vad det redan gör. Och tvister gör att andra ärenden kommer att fördröjas, med resultat att fler kommer att klaga, ringa, maila etc. DB blir tvungna att anställa mer folk för att ta itu med det ökade trycket, bara för att folk inte packar in sina saker som man skulle kunna tycka att de borde, och det kommer att spegla sig i höjda priser.

Klart man kan se på det enkilda fallet som för trådskaparen och tycka att det är trist för honom och att db kunde vara schyssta och fixa hårddisken iallafall. Men om man sedan tänker på helheten så tycker jag att det är ganska uppenbart att det inte är hållbart, antingen ja till alla eller ingen.

Konstigt att garantin gick ut , eftersom Maxtor har 3 års garanti på fabrikationsfel...Så du köpte altså denna disken för 3 år sedan?
tufft....

Jo men om man packar den så kasst så finns det ju misstanke om att det kan ha varit kunden som har orsakat felet från början. Och då är ju DB säkert glada att slippa betala ut den garantin.

skyll er själva, som vanligt tror folk att butiken ska ha massa sjuka skyldigheter...ja hade bara skrattat ifall ja hade jobbat på ett ställe å en disk kom in utan ecd skydd...

orkar inte läsa hela men kan säga att jag lämnat in min hårddisk 2 gånger.. till andra butiker.. TEx itbutikken.dk (för över 2 år sen dock) Men det var inge problem, fick en ny direkt

Utan att den låg i en ESD-påse?

japp.. det var inge problem! jag bara skickade in den utan esd påse.. jag fick ju ingen esd påse när jag beställde den (tror jag) Men iaf var det ingen Esd påse! Gick hur bra som helst..

Du fick garanterat din disk levererad med ESD-skydd!
finns inga hårddisktillverkare som levererar diskar utan ESD-skydd.

Tycker hela denna tråden är sjuk, vet folk vad som händer med elektronik som slängs fram och tillbaka utan ESD-skydd?
Personligen skulle jag aldrig köpa någon elektronik där man ser kretsarna utan att jag fick det levererat med lämpligt ESD-skydd.
Men jag är kasnke fel på det...

På Webhallen har det tydligen hänt att dom fått laptops inskickade i vadderade brev...... DET NI!

tycker man bara är korkad om man inte använder ESD påse

som att cyckla utan luft i däcken

utan styre imo

Seashell lådan är ett ESD skydd, både Segate och Hitachi har den här lösningen.

Galet crazy att linda in en hdd i bubbelplast och sen stoppa ner den i en plastpåse med tejp runt och förvänta sig att mottagaren ska ta det på allvar.

Herregud, förutom ESD som vi nu alla vet är farligt för elektronik så kan man ju fråga sig hur hårddisken mår rent fysiskt.
Posten kräver att paketet ska tåla ett fall på en meter.
Vad de inte säger är att paketen slängs från högre höjder och de får tungt skit på sig också.
Eller vad sägs om att lådor sparkas iväg för att man inte orkar bära på dem?
En plastpåse skyddar inte nämnvärt mot 25kg låda som släpps en meter ovanför...