Permalänk
Medlem

Tackar. La en beställning på inet nu, men kan avbeställa om ni hinner svara imorgon (om ni kommer få in dom snart dvs).

Permalänk
Medlem

När kommer ni att få in SAMSUNG LE-32B650 i lager igen? Bara lite nyfiken då jag antingen kommer handla denna hos er eller webhallen. Webhallen har ett lägre pris men verkar inte ha en 100% pixelgaranti som ni.

Tacksam för svar.

Visa signatur

I7 7700k, Asus ROG STRIX Z270i, Geforce GTX 1070 mini ITX, Lian-Li PC-Q04

Permalänk
Medlem

Hej Jüri!

Jag har en fråga angående era julklappar då jag inte fick nån trots att jag fick en julklapp specad på min plocklista - jag hade de prylar jag beställde (ett USB-minne och en DVI-HDMI-adapter) men inte nån julklapp. Jag har skickat flera mail till er men aldrig fått något svar på detta.
Jag har försökt ringa er men kön tar ju aldrig slut innan jag måste lägga på...

Tack på förhand!
Zyberzero (som förövrigt har samma anv.namn hos er)

Visa signatur

Jag är en optimist; det är aldrig så dåligt så att det inte kan bli sämre.

Permalänk
Medlem
Citat:

Ursprungligen inskrivet av JMartoja
[B]Hej!

@ Mathiasss
Vad som händer med returnerade produkter beror helt på 1) varför produkten returneras och 2) vilket skick produkten har när det anländer hos oss. Varje retur inspekteras manuellt och om produkten bedöms som använd så säljs det inte igen. Vi kan nästan alltid spåra en produkts "historia" bakåt i leden så om man anser att något har varit ute på vift hos någon annan kund tidigare så ska man alltid höra av sig till vår kundservice, då vi säljer medvetet aldrig begagnade produkter som nya. Jag skulle rekommendera att kontakta vår kundservice ang. problemet, eller maila mig så tar jag det med dom (jm@dustin.se).

Kan du förklara mer ingående om detta.

Menar ni att ni tar upp ett öppnat t.ex grafikkort, kollar om det är använt, lägger det i antistatpåsen och säljer det som nytt, fast det har varit hos en kund, kanske använt (ser man inte alltid), transporterats 2 gånger extra på posten? Eller tar ni bara verkligen oöppnade produkter och säljer som nya?

Och menar du också att det upp till kunden att inspektera om en vara har varit använd/öppen. Ska inte det vara självklart att varan är ny/oöppnad?

Jag köper det mesta hos er nu för tiden (senast en sändning denna vecka) men detta fick mig att fundera...

Visa signatur

7600X,Tomahawk B650,NH-U12A,32GB,1660S,Black SN850 1TB,860Evo 1TB,RM850x, 27GL850,Torrent Compact

Permalänk
Hedersmedlem
Citat:

Ursprungligen inskrivet av JMartoja
Hej!

@ Mental
Som rutinen ser ut just nu så noteras eventuella adressändringar i RMA't, och uppgifterna därifrån används när ersättningsprodukterna skickas ut. Om du fick returfraktsedeln till rätt adress men ersättningsordern till fel adress så är det något jag får kolla upp på RMA't i fråga. Jag har tidigare vidarebefordrat synpunkterna gällandes avstämningsrutinerna vid ändrade adressuppgifter, så det tittas på.

Mvh
Jüri Martoja
jm@dustin.se
Dustin AB

Tjenare, kolla då på RMA 412774, är det jag som missat något? Är den på väg till rätt adress även om det står en annan adress i mailet som skickats till mig?

Permalänk
Dustin AB

Hej!

@ Huddit:
800/1200/1700 RPM versionerna är live hos oss nu också

@ Chobi:
Sorry, verkar vara lite halvmåttligt med tillgång på dessa. Så fort vi har ett pålitligt ETA-datum så postas det på produkten. Har bett vår inköpsavdelning kolla på saken också.

@ zyberzero:
Dra ett mail till mig med dina orderuppgifter så kollar jag! Eller vidarebefordra något av de mailen du skickade till kundservice. De ligger bättre i fas nu så du bör ha fått svar.

@ Cutters:
Det finns inga ja/nej svar på denna fråga då produkterna är så pass olika idag. Majoriteten av produkter som distribueras nuförtiden saknar konkreta sigill (förutom dyrare prylar). Vanligtvis finns det diverse klistermärken / tejp som måste brytas för att komma "in i" kartongen, men vissa produkter har inte ens det. Så emballeringen kan variera från produkt till produkt.

Däremot är det ändå lätt att se om produkten har varit öppnad eller ej, speciellt för folk som har jobbat med detta i många år och som har öga för det. Om en produkt anses ha varit i drift eller är på något annat sätt i "förändrat skick" så ska den aldrig heller säljas som en "ny" produkt på lagerhyllan.

Under min tid i branschen har jag också stött på produkter som aldrig varit ute hos andra slutkunder, men ändå sett testade och/eller omemballerade ut, därför är jag också alltid på och önskar att alla som misstänker att de fått på något sätt använda produkter hör av sig till oss så att vi kan se vad som hänt.

@ Mental:
Ska be kundservice kolla på det direkt, återkommer.

Mvh,
Jüri Martoja
jm@dustin.se
Dustin AB

Visa signatur

Med vänliga hälsningar,
Jüri Martoja, Dustin AB

:. Dustin Home på Facebook
:. www.dustinhome.se | www.dustin.se

Permalänk
Hedersmedlem

Har fått svar från kundservice under dagen.

"Hej,

Vi kommer att ändra leveransadressen på er order, då denna dessvärre gått iväg till fel adress. Vi meddelar posten den nya adressen, vilket tar ungefär 24 timmar innan de hinner registrera. Detta går fortare än att vi ska skicka en ny order till er, som skulle ta 1-2 dagar i leverans."

Då utgår jag från att det är ett slarvfel från den som hanterade RMA:n, eller gjorde jag fel någonstans?

Det här är andra gången för mig som en RMA går till en gammal adress, trots att jag har lagt in den nya i min profil på sidan. Så jag funderar på om det är något i upplägget av era RMA.s som behöver ses över? Eller är det bara ovanligt oturligt att det fortsätter hända?

Permalänk
Dustin AB
Citat:

Ursprungligen inskrivet av Mental
Har fått svar från kundservice under dagen.

"Hej,

Vi kommer att ändra leveransadressen på er order, då denna dessvärre gått iväg till fel adress. Vi meddelar posten den nya adressen, vilket tar ungefär 24 timmar innan de hinner registrera. Detta går fortare än att vi ska skicka en ny order till er, som skulle ta 1-2 dagar i leverans."

Då utgår jag från att det är ett slarvfel från den som hanterade RMA:n, eller gjorde jag fel någonstans?

Det här är andra gången för mig som en RMA går till en gammal adress, trots att jag har lagt in den nya i min profil på sidan. Så jag funderar på om det är något i upplägget av era RMA.s som behöver ses över? Eller är det bara ovanligt oturligt att det fortsätter hända?

Hej!

Du gjorde inget fel i RMA't, det var en miss härifrån. Som jag nämnde innan så är den nuvarande rutinen något som ligger under översyn, så förhoppningsvis kommer det fungera bättre framöver!

Mvh
Jüri Martoja
Dustin AB

Visa signatur

Med vänliga hälsningar,
Jüri Martoja, Dustin AB

:. Dustin Home på Facebook
:. www.dustinhome.se | www.dustin.se

Permalänk
Medlem

Hej!

Undrar om ni har den senaste versionen av P183?
Ska tydligen ha cut-out bakom moderkortet och stödja montering av 2,5" diskar.

Ska kännas igen av en SSD-compatible sticker på lådan.

Källa: http://www.silentpcreview.com/forums/viewtopic.php?t=57487

Visa signatur

För kass dator för rig in sig, m8.

Permalänk

Hej

Kund nr 479356 här.

Jag köpte i dagarna följande produkt av er som ni troligen hämtat från deltaco om jag inte är helt ute?

http://www.dustinhome.se/pd_5010375097.aspx?
Iaf efter vad jag har läst mig till så ska den produkten förlägne en USB port 20M för att kunna ha ett USB minne, webcam, datormus eller liknande usb enhet

Nu är det så att jag vet inte om mitt exemplar fungerar eller ej då ingenting jag stoppar in i andra änden ses av datorn ej häller med en annan dator jag testat med och grejerna fungerar utan att ha kabeln instoppad där imellan datorn och usb enheten.

Jag får bla upp felmeddelande om att enheterna inte fungerar optimalt och att de kanske inte fungerar eller kan köras snabbare.

Frågan är om den inte funkar till något vad är det då tänkt att man ska ha den till? 350kr+50kr i frakt är rätt så blodigt för något som inte ens fungerar efter beskrivning

Är det jag som använt den på felsätt eller är det fel på kabeln? Några jätteokända drivrutiner som behövs?
jag har inte packat upp den mer än så som den kom paketerad (med lite plast runt om sig på två ställen) istället för att jag först hade dragit den kors och tvärs genom huset och sen den inte fungerande.

***

Jag har varit i kontakt med surport men tycker jag fick ett lustigt svar lät som jag skulle kontakta Deltaco..

Iaf hur gör jag?
Är det någon udda drivrutin jag behöver? Har testat den på två olika datorer i både interna och externa usbportar haft den inkopplad vid boot och testat att koppla in när dator varit på en stund. blir alltid samma fel. känns inte igen.

har även reinstallerat evt drivrutiner till möss jag testat med och drivrutiner för webcams ochkör på de dåvarande utan kablen.
så fort jag kopplar in något utan att ha kablen imellan usb-minne- webcam whatever. så fungerar det så felet ligger ju på kablen eller evt avsaknaden av udda drivisar som inte näms någonstans.

Får skylla mig själv men paketet hade en lite intryck skada dock inget jag antydde på skulle ha fördärvat kablen då den var så liten + att det var ju bara en kabel och inget mer omtåligt.. trodde jag. vet ju inte om det är transportskadat men skulle inte tro det iofs.

Det jag står imellan är att ha igång den 100% fungerande med vad jag än pluggar i i andra änden eller så vill jag ha pengarna tillbaka.

//Martin

Visa signatur

I am Extrazz.

Permalänk
Dustin AB

Hej!

@ emp
Om den kommer säljas under samma artikelnummer hos dom så är det inte så lätt att veta vad vi har och inte har på hyllan. Men de som jag pratade med om detta hade inte sett eller hört till denna ändring så vi får se vad som komma skall

@ -=FULLMOON=-
Stämmer av med supporten lite snabbt för att se vad de tycker om problemet, återkommer med svaret. Men om du önskar returnera produkten för återköp så är det troligtvis inga problem, det är bara att kontakta vår kundservice/mig, så fixar vi en returlapp till dig.

Mvh,
Jüri Martoja
Dustin AB

Visa signatur

Med vänliga hälsningar,
Jüri Martoja, Dustin AB

:. Dustin Home på Facebook
:. www.dustinhome.se | www.dustin.se

Permalänk

fick hem ett nytt moderkort idag. Fick ett p5q delux istället för mitt p5q-e.
Fördel: grymt snabb leverans.
nackdel: dåligt paketerat. Det kan skramla gött i era paket:(

Visa signatur

lådan: lian li lancool pc-k62 cpu : 2500k på den finns en h50. mobo: asus p8p67. Ram 2x4 corsair pc-16000. Gpu: gigabyte gtx 470 soc
psu: hx650 hdd: random Western digital caviar 250 gb+ 500 gb wd blue caviar
skärm: g2420hd

Permalänk
Medlem

Tänkte bara höra lite nu efter min beställning är lagd. Jag beställde en Samsung LE-40B550 och det står klart och tydligt att den kommer fraktas som pall, Menas detta då som PallEtt via Posten AB? Dessa funderingar dök upp då jag även kunde välja att ha försändelsen som hempaket för 199kr extra. Vad jag vet så är det ett utkörningsförsök med palltjänsten, vilket då tycks märka lite konstigt att ni tar 199kr för en tjänst som inte gör någon skillnad för mottagaren. Nu kan jag ju dessa regler då jag jobbar på posten, men för personer utan denna kunskap kanske kan känna sig lurade av detta erbjudande. Det var bara det jag undrade över.

Visa signatur

I7 7700k, Asus ROG STRIX Z270i, Geforce GTX 1070 mini ITX, Lian-Li PC-Q04

Permalänk
Medlem

Garantiärende

Hej!
Jag skulle behöva se hur det går med ett garantiärende som jag mailade om, har inte fått ett rma nummer än. Det gäller order 7656423 och produkten cowon s9 16GB Chrome versionen. Garantin går snart ut och därför känns det lite bråttom.

Felet är att skärmen inte fungerar längre och jag kan inte få igång enheten längre. Skärmen blinkar till när man ansluter den till en dator eller via en laddare. Kan inte se några ytliga skador som kan ha orsakat problemet.

Har skickat detta ärende till kundservice och till Jüri Martoja

Tack i förhand
//Emil
Kundnr: 295125

Permalänk
Medlem

Det gick snabbt, fick svar 5 min efter att jag hade sänt mailet:)

Bra jobbat Annica Molin som svarade på Jüris mail

Permalänk
Hedersmedlem

Nu först fick jag avin efter adressändringen, bättre sent än aldrig antar jag, men ligger det på ert eller postens bord att det tog från den 10:e till den 15 att korrigera leveransen? Hade en ny försändelse skickats den 10:e så hade den varit framme den 12:e

Permalänk
Medlem

Hejsan

Har ni någon aning om när ni får in mobiltelefonen Acer Liquid (artnr 5010372081 och 5010373662) till lagret? det har bara stått "ej i lager" ett tag och jag vill handla

Permalänk
Medlem

Hur längre brukar det ta för folk här att få svar på mail om Returförfrågan?

Permalänk
Hedersmedlem
Citat:

Ursprungligen inskrivet av EgoOo
Hur längre brukar det ta för folk här att få svar på mail om Returförfrågan?

0-4 dygn.

Permalänk
Dustin AB

Hej!

@ ErsdaHL06 (och alla andra som fått märkliga emballeringar)
Maila gärna ordernumren till mig, så tar jag de vidare.

@ Chobi
PallEtt och Hempaket är två olika tjänster hos Posten, bad vår posten-kille kommenterar frågan:

"PallEtt är ett företagspaket och körs normalt ut på dagtid (efter överenskommelse), maxvikten är 700kg, en avisering ingår, sedan skickas en hämtavi. Paketet levereras inte heller med leveranstidsgaranti.

Hempaket aviseras upp till 3ggr per telefon (där en tid bokas). Leverans sker mellan 17-21, maxvikten är 35kg. Hempaket kan inte levereras med lantbrevbärare."

@ petabyte.se
Finns tyvärr inga officiella ETA's på lansering ännu. Så fort Acer har gått ut med några datum så kommer de även publiceras hos oss.

@ EgoOo
Kundservice ligger hyfsat okej i fas med mailen nu, så max ett par arbetsdagar som det ser ut just nu. Om du inte hört något så skicka gärna vidare mailet till mig så kollar jag.

Mvh
Jüri Martoja (jm@dustin.se)
Dustin AB

Visa signatur

Med vänliga hälsningar,
Jüri Martoja, Dustin AB

:. Dustin Home på Facebook
:. www.dustinhome.se | www.dustin.se

Permalänk
Medlem
Citat:

Ursprungligen inskrivet av JMartoja
Hej!

@ Chobi
PallEtt och Hempaket är två olika tjänster hos Posten, bad vår posten-kille kommenterar frågan:

"PallEtt är ett företagspaket och körs normalt ut på dagtid (efter överenskommelse), maxvikten är 700kg, en avisering ingår, sedan skickas en hämtavi. Paketet levereras inte heller med leveranstidsgaranti.

Hempaket aviseras upp till 3ggr per telefon (där en tid bokas). Leverans sker mellan 17-21, maxvikten är 35kg. Hempaket kan inte levereras med lantbrevbärare."

Mvh
Jüri Martoja (jm@dustin.se)
Dustin AB

Kanske förklarade mig lite felaktigt.

Menade mest att ni kanske inte borde ha den förklarande texten för hempaketet när det gäller en order som skickas som pall, då det får det att låta som att det inte ingår ett utkörningsförsök på PallEtt tjänsten. Eller om ni sätter en liten notis att även PallEtt faktiskt har ett udelningsförsök så inte folk klickar i hempaket för att de tror att de annars inte får hem paketet direkt till dörren.

Visa signatur

I7 7700k, Asus ROG STRIX Z270i, Geforce GTX 1070 mini ITX, Lian-Li PC-Q04

Permalänk
Medlem

Jag har ett förslag på hur ni kan bli ännu bättre.

Det kanske är lite mer jobb för er initialt men inte så hemskt mycket och det sparar tid och irritation för oss slutanvändare/byggare.

En flik på varje produkt, typ "What's in the box". Där man kan se vilka saker som levereras med en produkt. Om jag köper t.ex en skrivare ser jag att det inte ingår en kabel, och måste då kompletera med en. Till en annan skrivare ingår kabeln och då har jag plötsligt två. En sådan sak kan verka fånig men skulle underlätta oerhört eftersom man nu måste rota runt på diverse testsidor för att se vad som ingår.
Tillverkarna brukar inte vara särskillt bra på att tala om vad som levereras med.

Visa signatur

"Om man arbetar tillräckligt länge med att förbättra ett föremål går det sönder. "

Hjälp oss göra världen lite snällare! www.upphittat.nu

Permalänk
Dustin AB
Citat:

Ursprungligen inskrivet av ZecretW
Jag har ett förslag på hur ni kan bli ännu bättre.

Det kanske är lite mer jobb för er initialt men inte så hemskt mycket och det sparar tid och irritation för oss slutanvändare/byggare.

En flik på varje produkt, typ "What's in the box". Där man kan se vilka saker som levereras med en produkt. Om jag köper t.ex en skrivare ser jag att det inte ingår en kabel, och måste då kompletera med en. Till en annan skrivare ingår kabeln och då har jag plötsligt två. En sådan sak kan verka fånig men skulle underlätta oerhört eftersom man nu måste rota runt på diverse testsidor för att se vad som ingår.
Tillverkarna brukar inte vara särskillt bra på att tala om vad som levereras med.

Hej!

Håller med om att det underlättar för alla. Vad som gäller t.ex. just skrivare och USB kablar så brukar det i regel aldrig ingå några USB-kablar från tillverkarna. Ibland gör det det, och ibland ska kablar inte medfölja fast gör det ändå - och så vidare. Det gör det hela lite knepigt.

Men jag tar absolut vidare ditt förslag!

Mvh,
Jüri Martoja
Dustin AB

Visa signatur

Med vänliga hälsningar,
Jüri Martoja, Dustin AB

:. Dustin Home på Facebook
:. www.dustinhome.se | www.dustin.se

Permalänk

Få tacka för hjälpen med returen få se hur det forstskrider i dagarna dock.

Något jag kan se är svårt är att hålla reda på alla produkter spec när de kanske bara är aktuella ett par år och sen kommer det in nya etc.

Dock som ZecretW säger så är det ibland lite klurigt att veta vad som ingår och även om det finns några under eller övre systemkrav etc.

Har under en tid försökt få tag på ett bra inspelningskort för kameror för en smärre peng dock inte hittat infon jag behövt utan har fått förlita mig på vad andra köpare har upplvet som posetivt och negativt något som inte alltid är sant men sånt kan avgöra ett köp elelr inte om det är för lite information om en produkt eller inte.

tror även jag sett på er sida någongång att mer information kan mailas.. liksom varför inte skriva ut den eller lägga som PDF? måste väl ändå vara mer jobb att mail varje snkilld kund än att lägga ut det på sidan? eller vänta det kanske inte är några som frågar om det för det är för omständigt..

Vad vet jag.
Vet själv att det kan vara svårt att få med mycket information om produkter som är matnyttigt för de flesta men ibland falerar det på sånt tyvärr..

Visa signatur

I am Extrazz.

Permalänk
Avstängd

Kan man få fråga hur länge hp LP2475w kommer finnas till kampanjpris? Väntar på den nyare hp modellen som ska komma snart men kan inte vänta hur länge som helst.

En liknande fråga;
Planeras någon ny kampanj på Q9550? Missade tyvärr den med det riktigt bra priset som var alldeles nyligen..

Gillar verkligen era kampanjpriser som brukar vara riktigt bra!

Permalänk
Medlem

Hejsan

Nu fanns Acer Liquid såg jag

På tal om produktspecifikation vad finns det någon information om Artikelnr 5010374093? de ser lite tomt ut Vet du om det bara är vga kontakt eller finns det komposit ingång också på den här skärmen? upplösning skulle vara kul att veta också.

Permalänk
Dustin AB

Hej!

Fyi - jag kommer vara out of office från idag till början på nästa vecka.

@ -=FULLMOON=-
Japp. PDF'er försöker vi få med till så många produkter som möjligt, men inte ens de innehåller alltid all info som man behöver. Internet är den största källan på åsikter och information, så om man behöver veta mer om en viss produkt så brukar tillverkarnas hemsidor / forum fungera bra också.

@ retro123
Svårt att säga just nu, men det finns gott om LP2475w att få tag på. Ang. processorer så har vi lite olika erbjudanden hela tiden, just nu skickar vi med Dirt 2 med Q9400 (art 5010184057).

@ petabyte.se
Ja det såg lite tomt ut Har skickat vidare önskemålet om mer information på denna produkt.

Mvh
Jüri Martoja
Dustin AB

Visa signatur

Med vänliga hälsningar,
Jüri Martoja, Dustin AB

:. Dustin Home på Facebook
:. www.dustinhome.se | www.dustin.se

Permalänk
Medlem

Hej!

Jag undrar om det finns möjlighet att lämna tillbaka en 100% oanvänd returvara mot pengarna den är värd. Den är inte ens plockad ur kartongen.
Det handlar om en komplett vattenkylningsanläggning. (CoolIT Domino)

Tack!

Visa signatur

#1 Workstation/Spel: AMD Ryzen 1700 | Asus B350 Prime | 16GB DDR4| MSI GTX 1080 Gaming X | Intel 500gb m2 SSD | FSP Aurum 750W 80+ Gold | Windows 10 x64 |

Permalänk
Dustin AB
Citat:

Ursprungligen inskrivet av ToKu
Hej!

Jag undrar om det finns möjlighet att lämna tillbaka en 100% oanvänd returvara mot pengarna den är värd. Den är inte ens plockad ur kartongen.
Det handlar om en komplett vattenkylningsanläggning. (CoolIT Domino)

Tack!

Hej!

Maila mig med ordernummer etc så kan vi kolla vad vi kan och inte kan göra.

jm@dustin.se

Mvh
Jüri Martoja
Dustin AB

Visa signatur

Med vänliga hälsningar,
Jüri Martoja, Dustin AB

:. Dustin Home på Facebook
:. www.dustinhome.se | www.dustin.se

Permalänk
Medlem

Jag har varit utan mitt grafikkort (Gigabyte 260+ OC) till datorn sen i slutet på december då jag skickade in det till Dustin på garantireparation. När jag fick tillbaka kortet första gången så var det samma fel som när jag skickade in kortet. Jag ringde direkt när jag upptäckte felet. Fick returlapp, skickade in kortet. Så nu är kortet inne på en andra vända på reparation. Hade ju varit kul om man kunde använda sin relativt nya dator än att bara sitt o vänta på reparationer...
Kan man få "lånekort" att använda när det drar ut såhär på tiden??

//Robin

Visa signatur

HTPC