Sony Vaio - Bra on den inte går sönder...

Blir arg och frustrerad när jag läser detta. Dels för att det var psykiskt påfrestande då min förra Acer Aspire 5021:a var en DOA, och när den varit på lagning var den fortfarande defekt, och många turer hit och dit innan jag fick en ny. De svenska Acers cheferna, som servicechefen på företaget jag köpte laptopen hos höll kontakt med, åkte på semester och hänvisade till varandra. Jävla bra, eller inte. Dock så löste det sig så att jag fick en ny laptop (som jag nu sålt i brist på behov)

Säga vad man vill, men Acer var snabba med att laga laptopen och hade trevlig suport, men från att ha varit ett företag jag "gillade" har dem i mina ögon tappat många poäng.

Hoppas det fixar sig med din Sony Vaio, ska vad jag hört ska vaio serien vara av hög kvalité , och då förväntar man sig även bra support såklart.

Var på dem hela tiden utan att vara otrevlig, kräv någon mer viss ersättning. Lycka till!

Skärmen drar otroligt med ström med sina dubbla lampor tror jag, men den är ruskigt bra också. Sen är väl just A497 ett monster i prestanda också. De lite mindre och portala (ex. S-serien) har bättre batteritid.

det dustin gör "vänd dig till tillverkaren, vi tar inget ansvar, blah blah blah" är helt helt helt o hållet fel och skulle inte hålla vid en närmare granskning alls. köpet står mellan dig köparen och _säljaren_ dustin. det är _säljarens_ skyldighet att leverera det du köpt. butiker i allmänhet (jobbar själv som butikssäljare) brukar köra den fulgrejen iom att det är jobbigt att ta hand om "besvärliga" kunder så kan man chansa på att dom går på finten "ta kontakt med tillverkaren".

att sony ens besvärar sig och iaf erbjuder sig att hjälpa är mkt beundransvärt.

Det är väl inte riktigt som du skriver. Sony ska i det här fallet själv styra upp saken och det är ingenting dustin kan göra (i princip). Vad ska de göra då? Är väl inte deras fel att Sony's service är undermålig.

Att din butik skulle ha gjort det bättre tvekar jag starkt på. Ni måste ju ändå skicka in den till Sony som ska laga den (eller ni kanske hostar upp ~25k ur egen ficka och så är affären klar?) För om datorn av någon anledning inte visar sig vara trasig så får butiken ta smällen, dvs ni får inte ett öre tillbaka av Sony.

Sen vadå säljarens skyldighet att leverera den produkt du köpt, ja det gjorde dom väl när han beställde den första gången?

Sen skulle jag vilja veta vilket avtal ni har med Sony som är så mycket bättre då?
Dvs, om jag t.ex köper en mp3-spelare av er och den går sönder, så får jag en ny av er i butiken? Nej, ni skickar iväg den till en auktoriserad verkstad, och i det här fallet så ligger sony's reparation för vaio-bärbara i Frankrike. De enda produkterna som byts ut direkt är DOA (oftast). Det är efter typ 3:e reparationen som man ska få en ny produkt.

do u get the picture.

personligen köper jag aldrig en sony produkt igen efter jag har sett hur sony's företag sköts med deras service o så.

Dustin är ingen mellanhand som mrc beskriver det, utan en försäljare som säljer en vara inköpt av ett annat företag. De har ansvaret för att varan är ok till sälajren och ifall den inte skulle vara det, så är det upp till Dustin att se till att felet blir tillrättalagt eller att du får en ny vara.

Hur skulle det se ut ifall du köper potatis på ICA och när du sedan kommer hem och ser att den är dålig, så ber ICA dig att ta kontakt med lantbrukaren som odlat den bar aför att de inte orkar ta hand om en besvärjlig kund?
Ta kontakt med Dustin och fråga ifall de vill hjälpa dig eller bli ett ärende för Konsumentverket. ( http://www.konsumentverket.se/Mallar/sv/artikel.asp?lngCatego... )
De vill säkerligen hjälpa dig då.

Sen är det så att ifall produkten skulle vara felfri efter att den har blivit inskickad för reparation, så får man oftast hosta upp med en viss summa för felsökningen innan man får tillbaks sin produkt.
Detta är inget nytt fenomen, det har funkat så i urminnestider. Brukar också stå i det "finstilta".

Det ar Dustin som han ska ta upp alla sorters garanti och reklamationer med i forsta hand (galler i princip allt man koper med alla aterforsaljare) eftersom du kopt produkten darifran, inte fran tillverkaren...

Aterforsaljare brukar ha tendensen att be kunder ringa respektive tillverkares kundtjanst som brukar vara av felsokande och vagledande slag.

Kunden kommer i slutandan tillbaka till aterforsaljaren efter att ha snackat med tillverkaren (dar man forhoppningsvis fastslog att inget fanns att gora) och vill reklamera / skicka in pa garantiservice / byta ut osv...

Tillverkare vill alltid i forsta hand reparera denna typ av produkter, det lonar sig i storre utstrackning. De kan i vissa fall byta ut produkter direkt om det lonar sig, framfor allt produkter utan rorliga delar, sasom flash-baserade MP3 spelare, DECT telefoner, baby monitors osv.

Aterforsaljaren vill inte byta ut en dator utan att vara saker pa att den du lamnar in ar felaktig pa nagot satt. De skickar mer an garna den pa undersokning eller liknande men hittar de inget fel ar det generellt kunden som star for undersokningskostnaden. Hittar de daremot fel pa den sa repareras / byts den beroende pa vad tillverkaren har satt upp for denna produkt...