iPod Shuffle (den gamla) problem

har ett program med min Shuffle. helt plötsligt för några veckor/månader sen, vet inte riktigt då jag inte försökt byta låtar, så slutar den fungera. det står att datorn har hittat en ny maskinvara, men den kan inte installeras korrekt. har testat flera olika iTunes, och jag har inte formaterat, så egentligen borde ju allt vara installerat och redo. vad kan vara fel?