Tele2-tråden (f.d. Com Hem)

Japp ja kör utan router jag med, får inte teknikerna ordning på det byter jag direkt då ja inte orkar med denna skiten längre.

Har varit så för mig med lite till och från, efter 3 år skickade de en tekniker som direkt såg att det var väldigt svag signal inne i huset, men inte ute i elskåpet. Så det var alltså kabeln i väggen det var fel på, sedan den byttes ut har det varit helt perfekt, tappar aldrig anslutningen och hastigheten är alltid som den ska.

Har du kollat upp detta?

Jo, jag tror det där gjorde susen för nu har min anslutning varit stabil sedan dess. Tur att jag inte lade ner en massa jobb med att koppla ur router och annat som de bad mig om utan bad de dra åt --cencur-- i stället (på ett diplomatiskt och artigt sätt förstås).

Har även köpt en Tellstick på Kjell & company och skrivit ett program som bryter strömmen en stund till modemet när datorn tappar kontakten med internet. Ska nog underlätta en del nästa gång det börjar strula

Det är den ändringen som blev pga msn buggen i trådlösa modemet.
Trodde dom gjort mer än så då verisionen ändrades.

När det gäller supporten har jag själv jobbat med support, både 1 & 2 line support i många år, även mindre erfarenhet från fältet. har även haft hmmmm.. 7-8 st bredbandsleverantörer i mina dagar. och när det gäller support så är comhems utan tvekan den sämsta. när man inte vet vad ping är. eller knappt modem eller när man säger att man testat olika kablar, 4 olika datorer jobbat med bredband över 6 år mm och dom ändå säger.. det är nått fel i din dator tror vi.. så man får leta reda på svaret på nätet, ominstallera mm .. och
vet hur varierande det är . vissa är riktigt dåliga inte bara när det gäller tekniskt kunnande utan även att vara uppdaterad på att det finns stora fel som vissa vet men andra inte, och deras svarändå är.. vi vet inte närdet kommer åtgärdas.. och svarar spydigt. ändra om wirelessdelen i ditt modem so funkar det. fast jag dom tidigare gångerna sagt att det funkar inte att göra det på mitt modem !
står säkert vad dom supportar.. ja..tog skiten ochville sen ha kompensation för att jag inte kunnat använda min tjänst på en månad.. och att jag lagt ner ca 10 timmar i telefonkö, ännu mer i felsökning.. så ger dom mig.. hör & häpna .. en hel månads avdrag.. inget extra utan bara då tjänsten varit nere. ingetför all mitt hårslit och 10 tal timmar i telefonkö.

så nej det var INTE fel från min sida.
Kan man inte ge bra support eller ens medelmåttig support kan man iaf ha folk som inte är otrevliga och försöker skylla allt på kunden.

och jag pratar inte om någon cisco certifierad tekniker, utan kanske någon som har ett liitet intresse av datorer, sen kan man ju ge dom några veckors utbildning. så man kan utesluta att vissa saker = vårt fel andra saker = TROLIGT fel hos kunden.

blev längre än jag tänkt.
har satt min maskin som DMZ men får nada kontakt med remote desktop. och har stängt av samtliga egna skydd.

går det inte på nått sätt komma åt det som är begränsat i modemet ? vad är det som man inte vill kunden ska se ?

Håller självklart på och felsöker andra alternativ fortfarande, la in tråden då det pekar åt det hållet och var nyfiken på om någon varit med om det innan.

http://tinyurl.com/4ck4nq

nöjd nu?

Jag misstänker att mitt modem just bytte kanal

Spec med tanke på att det är ett kort avbrott i utgående signal med..

EDIT, den loggade lite då den bytte med..

Fri Oct 03 20:43:23 2008 82000200 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out

Aja, dags att grafa upp frekvenserna som den använder med..

Idag är det segare än segt asså. 24/10 har jag...

Det har trots allt fungerat mycket bra fram till för någon månad sedan och jag har alltid fått utlovad hastighet. Och nu verkar det dessutom stabilt igen. Det tar ändå emot att rekommendera dem efter den senaste tidens strul och den usla kundtjänsten. Men jo, det är nog ändå ett lyft jämfört med DSL och BBBs kundtjänst har väl heller inte världens bästa rykte.

Du kan ju uppgradera utan bindningstid och prova. Det kostar några kronor extra i månaden men om de funkar bra kan du binda det när du vill och få det lägra priset. Funkar det inte så kan du nedgradera tillbaks till det du hade i stället.

nej du får +1 månad i ditt fall

Så gör Telia. Men där är Comhem faktiskt bättre, så binder man om så ändras bara bindningstiden till 12månader istället.

Men du behöver nog inte binda om dig alls, dom lär nog försöka med det, men säg att du inte vill binda dig så borde det gå att lösa. Kan ju vara så att just uppgraderingen till 50/10 är annorlunda i.o.m. att man behöver ett nytt modem, men kan gå ändå..

Jag tror inte att det ska vara något problem att gå tillbaks till sina gamla villkor och bindningstid om man uppgraderar och det visar sig att tjänsten inte fungerar som den ska, även om villkoren skulle säga något annat. Dessutom gäller väl lagen för distansköp med 14 dagars ångerrätt.

umm, någon annan som märkt att traceroute inte längre fungerar med epc2434 modemet ? :p, märkligt.

heliopolis ~ # traceroute ping.sunet.se
traceroute to ping.sunet.se (192.36.125.18), 30 hops max, 40 byte packets
 1  ping.sunet.se (192.36.125.18)  14.724 ms  14.948 ms  14.931 ms
heliopolis ~ # traceroute www.mit.edu 
traceroute to www.mit.edu (18.7.22.83), 30 hops max, 40 byte packets
 1  WWW.MIT.EDU (18.7.22.83)  111.305 ms  111.525 ms  115.254 ms

Detta modemet är ju pinsamt dåligt, så mycket problem med allt, undrar om man kan byta till nån annan modell... Pillade just med lite snmp shit och snmp'n dyker ju fan typ var 5e minut ;(, Shyrre med dem där mibsen iaf Thomas

full fungerar med 10/10 här iaf