Reklamera min dator bara strul,, vilken rätt har ja

Maila mc@dustinhome.se och beskriv ditt ärende..

Du har tre års reklamationsrätt enligt lag så det kan inte HP (eller Dustin) förhandla bort...
Lagen säger även att du kan begära en ny vara efter att de försökt reparera samma fel två gånger och felet kvarstår. Har du papper på att datorn skickades in innan garantitiden gick ut? Garantiärenden är oftast allmänt smidigare än att hävda sin reklamationsrätt. Här ser jag dock inga tvivel om att du har rätt till ny vara om dessa uppgifter alltså stämmer (inget illa men man får ju bara ena partnens synvinkel). Men har du papper på samtliga reparationer med datum osv kontakta HP och hävda din reklamationsrätt, grinar de ändå så påpeka att du isåfall kommer kontakta ARN...

De måste ersätta datorn med "en likvärdig vara", så det måste inte vara samma modell. Men den ska vara minst lika bra som den gamla. Om du inte ska försöka häva hela köpet nu då...

Kan annars tipsa om att ringa din konsumentvägledare och hör vad han/hon tycker:

http://www.konsumentvagledare.konsumentverket.se/

men nu vart det ju inte samma fel alla gånger heller? och felen som vart årtgärdades?

Tyvärr verkar han haft otur och häva köpet kan nog bli svårt...

Är det 3års reklamationsrätt numera? vart det inte 2år? hur som helst har reklamationsrätt INGET med garanti att göra...

Reklamationsrätten säger att man kan reklamera en vara inom en viss tid, säg 3år då. Är det efter 6månader och garantin har gått ut på varan så ligger bevisbördan hos personen som köpte den. Han måste på något vis bevisa att felet som uppstått fanns där från början. Därför suger just själva reklamationsrätten...

däremot "om samma fel kvarstår efter att företaget försökt fixa det 2 gånger, så är det andra bullar..."

Låter som om de försökt fixa samma fel fler än 2 gånger och det fortfarande är samma

1. Ny kabel
2. Inskick
3. Tekniker

och fortfarande samma fel.

Ja vad ska man säga, nu menar du antagligen väl men om du läser inläggen igen ser du att som bogg säger: Felet med sträck över skärmen har de försökt åtgärda mer än tre gånger och felet kvarstår.
Och var jämställer jag garanti med reklamationsrätt?
Jag påpekar tom att det är bättre om han kan ta det på garanti då för att citera mig själv: "Garantiärenden är oftast allmänt smidigare än att hävda sin reklamationsrätt." Tänkte iofs skriva pga av "6 månaders regeln" men tänkte att det inte behövdes då det verkar givet att detta är konstruktionsfel och att han lämnade in datorn innan garantin gick ut. Och nej, det är tre års reklamationsrätt...

"Efter tre år har du förlorat din rätt att reklamera, under förutsättning att du inte har en garanti som säger något annat."

Jag skulle maila personen jag gav adressen till ovan. Kan nästan garantera att det löser problemet.

Jo Dustin brukar ju ha grym support samt värnar om sitt rykte här hos nördarna så

Uppskattar den personen att du ger ut hans arbetsmail på ett forum och säger att "honom kan man maila så löser det sig"?

Finns en liten risk att han kommer få fler och fler mail direkt till sin arbetsmail från folk som tror sig att det löser sig smidigare så... när det finns andra vägar att gå.

Jag hade INTE uppskattat det iaf...

ZitreXx: Japp du har rätt... det vart jag som läste 3 olika problem, men sista problemet löste de inte på 3 försök... ledsen att även jag är mänsklig...

3år reklamationsrätt alright, då vart det de som dom förlängde det till för inte allt för länge sedan. har varit kortare innan iaf.

hoppas det löser sig för honom. tråkigt när man som konsument har otur.

Det är Mikael Carincis mailadress, han är helt klart kundorienterad och har postat sin mailadress själv här på sweclockers (och massa andra forum) flera gånger tidigare.

Var är Dustin snubben? Skicka ett PM till honom här på Swec.

Tycker Dustin borde ha tagit tillbaks datorn till "eget lager" i ett tidigare skede bara för att visa lite goodwill.

Man vinner ju både förtroende hos kunden plus att man lättare kan ha koll på hur det går med servicen på datorn.

Du verkar ju ha haft en sjuhelsikes otur det milt uttryckt.

Han postar själv sin epost här väldigt frekvent med uppmaningen om att man ska kontakta honom om man har problem, så jag ser inte problemet?

Alright... då är det en annan femma...

Gneter: Det lär nog lösa sig... verkar som du har rätt att häva köpet och då lär nog inte dustin ställa till några problem. Du får återkomma hit med mer info om hur det hela löser sig

Du tänker inte gå med på omleverans av en ny dator som bara kan vara bättre än nuvarande. Vad är då meningen med tråden om du ska gnälla på hur det löser sig och inte acceptera bra lösningar som omleverans? Det är inte så att datorer blir sämre och sämre vet du, och det finns en hemsk risk att du får en bättre dator.

Exakt, de är bundna till att levera en matchande som är minst lika bra som den du har. Det händer väl att företag snikar och skickar nåtgot som är sämre men risken ska vara liten. Fick du reda på vilken dator de tänkt ersätta din med eller sa du blankt nej?

Edit. Aha

Men vilket graffe är det som du har nu?

antar vi snackar bärbar dator...

Står det då 256mb, upp till 512mb delat med minnet så har den just 256mb dedikerat och man kan få upp till 512mb om man väljer att knycka lite från ramminnet

klart du ska ha en bärbar med 256Mb eget minne för annars är den inte likvärdig och då kan du antingen begära att köpet hävs eller så gå med på att DH levererar iaf en som o övrigt är likvärdig men har lika mycket minne kvar efter att grafikkortet har knyckt 256Mb av minnet.

Om du begär hävning kan du få avdrag för ev nytta du haft av din bärbara.