Komplett försöker fly garantiförpliktelser på "demo varor"

Tråkigt att det är en så pass gammal tråd.
Men värt att notera är att komplett, även idag, begår samma avtalsbrott!

Är det någon som har anmält de som tidigare nämnts i tråden?

Tycker det är tråkigt att folk har fått uppleva sånt här!
Själv har jag inget annat än gott att säga om Komplett, alltid fått nytt om vara gått sönder eller vart defekt.
Kommer troligtvis fortsätta handla hos dem tills jag får nått liknande fall!

(handlat där sedan 04)

Till er andra som yttrar er glöm nu inte bort att tråden handlar om garantiåtaganden kring demovaror. Jag har själv märkt av denna trend i flertal fall då jag tydligen köpt en del DOA-varor och efter att till slut tröttnat på deras löjliga beteende så drev jag till slut ett ärende hos ARN. Efter 13 månader så gav ARN sin tolkning på lagen att komplett bröt mot KKL. Blir därför inte förvånad om detta beteende fortsätter även i dag. se ARN: 2012-01004.

Du har rätt till ett motsvarande kort, dvs en demovara... ett nytt kort, som inte använts förut och ligger i obruten originalförpackning är inte det du köpt.
Då en likadan Demovara (då detta är motsvarande kort) inte finns tillgänglig så har de alternativet att göra ett återköp.

För det första så har du fel i din tolkning då har du rätt till en avtalsenlig vara. Dvs en felfri produkt oavsett demo eller ej. I princip kan detta innebära att Komplett måste ge dig en helt ny produkt, alternativt stå för täckningsköp. Även Reavaror omfattas av KKL, punkt slut. Om du hittar mitt referat så ser du ARNs tolkning. Det finns även fler fall om detta. För det andra så hoppas jag du är medveten om att tråden är ett par år gammal.

Så om jag går och köper en begagnad bil som visar sig att den är trasig... ska jag då be bilhandlaren att fixa en till begagnad fungerande bil eller ge mig en ny av samma modell?

Detta är ej en Reavara! Detta är ett Demoex som inte motsvarar en ny produkt.

Det är ett demoex men som fortfarande har garanti att fungera som en ny produkt.

Fungerar den inte så ska den bytas till en ny produkt, då enligt garantin så ska den vara likvärdig med en nyprodukt.

Fattar inte hur svårt folk har att fatta detta?

Annat skulle de va om de hade en "begagnatgaranti" som lovade att ersätta med en likvärdig begagnad produkt, men så är inte fallet med demovaror.

Det står ingenstans att den ska fungera som en nyprodukt.. vad som står är dock "Fullt funktionabelt skick" vilket innebär att den ska fungera, men ingenstans står det att dem motsvarar en ny produkt. Samma sak som bildhandlaren säger att bilen jag köper är i funktionabelt skick men kan ha lite kosmetiska fel.... om bilen då inte fungerar så går jag ju inte och kräver en helt ny bil.... det blir ett återköp eller om möjligheten finns, en reperation.

man blir ju lite mörkrädd när man läser hur folk försöker med allt möjligt bara för att det gynnar dem själva.. suck it up och ta ett återköp.

Vad gäller kompletts fyndvaror så står det att produkterna är i funktionellt fungerande skick vilket räcker, oavsett nyskick eller ej. Skulle därför en produkt inte fungera som väntat så gäller KKL. Rea-, fynd- eller demovaror omfattas av KKL. Detta är lagstiftning Det är detta som gäller och ARN har flera gånger tolkat lagstiftningen och konstaterat vad som gäller. Köper du en produkt som ska fungera så ska den alltså göra det. Men det går alltså inte hävda ett fel som man medvetet köpt, så att säga. Visst kan säljaren hosta fram en ny demovara så länge den inte är sämre än likvärdigt. Säljaren har i första hand inte rätt att häva köpet vid fel på varan dvs göra återbetalning. Att hävda sin rätt tycker jag inte man behöver bli mörkrädd för. Hur skulle samhället se ut om alla godtyckligt gjorde som de ville. Gillar du inte hur lagstiftningen se ut så tar det med våra politiker.

Arn bedömmer t ex att det inte är en oskälig kostnad att byta ut ett grafikkort.

Om vi nu ska prata garanti istället för konsumenträtt så är det ganska märkvärdigt att komplett kringgår sina egna åtaganden.

Under sektionen Fyndvaror säljer vi produkter till reducerade priser. Orsaken är att produkterna inte kan säljas som nya och kan bero på att de har varit använda, har slitet/öppnat emballage, är returnerade, reparerade av leverantör eller liknande. Efter bästa förmåga lägger vi in information om vad som är orsaken till varans demo-status. Alla produkter skall vara i fullt funktionabelt skick och har vanlig garanti.

Garanti
9.1 Våra produkter levereras med de garantier som tillverkare eller leverantörer erbjuder oss. Innebörden är i första hand reparation om din produkt går sönder. Går produkten inte att reparera byts den mot en likvärdig produkt. Du kan som kund inte åberopa någon ytterligare produktgaranti från Komplett. Garantin överlåts till en eventuell andra hands köpare vilket innebär att du som köpt en produkt i andra hand kan få produkten reparerad hos oss.

Demovaror har alltså vanlig garanti och enligt innebörden i första hand så ska den bytas ut om den inte går att reparera.
Detta är vad man kan förvänta sig som kund, eller tydligen inte.

Jobbar inom IT på försvarsmakten.
En likvärdig produkt, tolkar inte jag som en ny produkt ifall man köpt ett demoex? "
Likvärdig" SAOL: "som är värd lika mycket som ngn l. ngt, som har samma värde"
Ett Demo ex och en ny produkt har inte samma värde.

Håller med om att 30% på priset är en oskäligkostnad för detta.

ARN har ju redan beslutat om liknande ärenden, så det spelar ju ingen roll vad man tycker.
Skulle inte våga lägga upp demoex som företag i Sverige, man blir ju bara utnyttjad.

Mjo, de har sagt att "vanlig garanti" gäller... men deras "vanliga garanti" säger att i förstahand ska varan repareras, om det inte fungerar så ska den bytas ut mot "Likvärdig" vara.. det är där folks åsikter går isär.. jag anser att en likvärdigvara i detta fallet är en likadan DEMO produkt.. andra säger att en likvärdig produkt är ett helt nytt grafikkort.

Då det inte går att få tag på ett nytt demo grafikkort, så tycker jag att återbetalning är den rätta vägen att gå.