Hur illa kan man (Komplett) packetera en vara?

Jag skickade en 1månad gammal disk in för undersökning till Komplett då den felade och inte ville formateras samt SMART värdena inte gick att komma åt. Kompletts tester och lågformatering av disken med WD's eget testverktyg gjorde tydligen så disken kom igång igen och hit gick allt ganska ok.

Men de som någonsin har skickat retur till Komplett vet att de gör mycket ut av att varan ska packeteras ordentligt (självklart) med dämpande material på alla varans sidor och att det är på kundens ansvar att varan kommer hel till Komplett, annars kan de välja att skicka varan i retur och meddela att man då har förverkat sin garanti. Så när jag skickade in disken lade jag den i en antistatpåse och sedan virade jag in den i flera vändor bubbelplast innan jag slutligen stoppade ner disken i en gedigen/förstärkt papplåda och packade vidare runt så disken inte kunde röra sig alls.

I min vilda fantasi trodde jag att denna gedigna packning gällde för bägge parter men tydligen inte. För som man kan se på bilden så fick jag tillbaka disken var den bara låg i en antistatpåse med ett par stora luftkuddar och i för stor lådan... detta gjorde att disken trillat ut mot lådans ytterkant och där kastades den runt ganska obehindrat och utan dämpande material omkring sig.

Disken verkar fungera vid initialt test men har haft eppisoder var datorn tar lång tid på sig att starta utan någon synlig anledning. WD's eget testprogram rapporterar inget fel och S.M.A.R.T rapporterar bara lite läsfel men inom ramarna för det tillåtna. Känns ju lite olustigt att ha en nästan helt ny HDD som man är ängslig ska rasa vilken sekund som hällst pga dålig hantering av Komplett och jag undrar därför om man inte har rätt att kräva en ny disk pga slarv från deras sida då jag är övertygad om att diskens livslängd kan ha fått sig en rejäl törn av denna usla packning.

Har skrivit till Komplett om detta men de verkar inte ta saken på allvar och struntar helt i att svara på inpackningsfrågan som jag ser som det stora problemet utan säger bara jag kan skicka in disken för ytterligare undersökningar om jag vill. Vad göra?

UPPDATERING:
Fick nytt svar här på kvällen att de skickar en ny disk pga den dålig packning, tackar man för. Låg totalt 4 brev från Komplett i inboxen nu efter jag lagt denna tråden. Skönt att få gehör för detta.

Admin kan stänga tråden om de så önskar, verkar ju ha löst sig.

Självklart kan man aldrig vara säker på diskar, de går ju isönder i bra större utsträckning nu än förr. Men har man nu en nästan ny hdd och den både visat på fel och blivigt omkringkastad i en dålig förpackning ja då börjar man bli orolig för disken på ett annat plan än vanligtvis.

Vänligen läs inlägget igen om du tror det...

Självklart kontaktade jag dem via email och bifogade bild samt informerade om mitt bekymmer för hur den var packeterad samt en liten felbeskrivning av disken uppförande. Jag körde också WD's HDD test för att se om den fångade felet vilket den inte gjorde och informerade Komplett om detta då jag vet de körde just den testen för att verifiera disken när den var inne första gången. Det var när jag blev precenterad med ett svar som helt gick runt inpacknings problematiken och kort bara sade att jag kunde skicka in disken igen för ytterligare undersökning som jag lade upp denna tråden.

Det är väll inte gnälla när man informerar om ett problem för att upplysa andra om detta lika lite som det är gnäll när det besvaras med konstruktiv information om ärendet för att belysa problemets utbredning eller tillföra information som kanske saknas.

Därimot att skriva sådana inlägg som du gjorde nu, som inte tillför något till informationen i tråden utan bara framför en personlig negativ hållning till innehållet i tråden får väll anses som gnäll?

Är svårt att göra något åt saken när man väl lagt en beställning, då är man liksom fast med svartepetter tills garantin gått ut på de produkterna (eller man väljer att strunta i strul och ta en annan leverantör i högen, fast man har rätt, bara för att få fred). Kan ju tillägga att sedan jag gjorde min beställning i julas hos Komplett och fått problem med dem på olika sätt så har jag just gjort som du säger och beställt andra dataprylar från annan leverantör istället.

Det är inte felprocenten som är problemet men det att när ett fel uppstår och det sedan inte hanteras rätt av leverantör då är det 2 fel på en gång och det är inte acceptabelt. Det är fortfarande sådant som kan hända men då kan man också som kund informera andra om det.

Att sedan stå och försöka påstå att man som kund måste acceptera en vilken som hällst inpackning av ens egendom, även sådan inpackning som kan skada denna egendom är ju rena idiotin.