Age of conan, problem med activation key

Tjenare, tänkte kolla om det är någon med liknande problem.
Det är så här att en polare till mig som förbeställt AoC collectors edition men har av någon skum anledning fått en falsk aktiverings kod som inte funkar överhuvudtaget.
Nu har han försökt kontakta Funcoms något arroganta för o inte säga idiotiska support som bara skickar samma mail tillbaka hela tiden om att det förmodligen bara är hans eget fel i vägrar ta något ansvar alls.
Nån med liknande problem o som isåfall löst det på nåt sätt?
Tacksam för svar

Jasså aja då ligger man kanske lite efter hehe. Men det var ju skönt o höra att det är ett välkännt problem så det ska väl fixa sig.
Tack så mycke