Hur ta bort returorder - Datorbutiken.com?

Hej!

Jag anmälde en returorder för mitt grafikkort ( 8800GT ) till Datorbutiken för ett tag sedan. Saken är att det har gått ett litet tag och jag har ännu inte skickat iväg kortet än pga att jag inte har fixat någon bra låda än.

Jag fick då nyss syn på i deras FAQ att returnummer bara gällde i 14 dagar och det har gått över en månad nu så jag behöver göra om det så att jag får ett nytt returnummer.

Någon som vet om man kan ta bort returen och göra en ny?
Har kontaktat dem via mail men de har inte svarat ( 2-3 dagar sen ).

Tack på förhand