Begära (skälig) ersättning från Telia?

Nu har jag vart utan telefon i nästan två veckor. Mitt internet, som går via ADSL (samma nät) har delvis inte funkat alls, och när det väl fungerar har jag en hastighet på ungefär en tiondel av det jag har normalt. Telia har blivit kontaktade flera gånger, som har anlitat relacom och något annat företag som heter nåt liknande bergnet (?) som har vart här och haxxat i något skåp utanför huset, samt i telecentralen en bit härifrån, tre-fyra gånger nu, utan att få bukt med problemen.

Jag tänkte nu höra med er här, vad man kan kräva för ersättning. Gärna med några lagtexter som kan styrka detta.

Tack på förhand.

Tack för alla svar!

Verkar som problemet är löst nu. Har funkat idag utan problem, och Telia har erbjudit oss en kompensation på 2000 kr, vilket jag ändå tycker är ok.

Hade glömt av den här tråden. Westbound; jag skrev rätt

Trots att jag tyckte att Telia erbjöd oss en bra kompensation tyckte jag de skötte ärendet dåligt. Ska man ringa dem för att felanmäla, tar det ungefär en timma innan man kommer fram, vilket blir dyrt när man ringer från mobil! Sen lovar de olika datum hela tiden. Man tycker ju att en såpass stor aktör med så mycket erfarenhet kan förebygga extremt långa kötider och kunna förutspå reparationstiden aningen bättre.

På min förra arbetsplats var mer än två minuters svarstid i kundtjänsten en katastrof..