Begära (skälig) ersättning från Telia?

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Göteborg
Registrerad
Jun 2002

Begära (skälig) ersättning från Telia?

Nu har jag vart utan telefon i nästan två veckor. Mitt internet, som går via ADSL (samma nät) har delvis inte funkat alls, och när det väl fungerar har jag en hastighet på ungefär en tiondel av det jag har normalt. Telia har blivit kontaktade flera gånger, som har anlitat relacom och något annat företag som heter nåt liknande bergnet (?) som har vart här och haxxat i något skåp utanför huset, samt i telecentralen en bit härifrån, tre-fyra gånger nu, utan att få bukt med problemen.

Jag tänkte nu höra med er här, vad man kan kräva för ersättning. Gärna med några lagtexter som kan styrka detta.

Tack på förhand.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Feb 2005

Det enda du kan *kräva* är ersättning för utebliven funktion, dvs nedsatt abonnemangskostnad eller liknande. Detta endast om det är Telia eller Telias underleverantörers fel.

Ersättning för sveda och värk är i princip en myt i dagens företagssverige.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Borlänge
Registrerad
Dec 2003

Du kan nog inte få mer än vad som står i avtalet (sidan 2, "prisavdrag") http://www.telia.se/PrivatWebben/Attachment/20060803/Allm_vil...

t.ex. 10 dagar = 500:-

Trädvy Permalänk
Avstängd
Plats
Västkusten
Registrerad
Mar 2008
Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Swedland
Registrerad
Maj 2006

förutsatt att man inte har bindningstid ja...

Trädvy Permalänk
Avstängd
Plats
Västkusten
Registrerad
Mar 2008
Trädvy Permalänk
Avstängd
Plats
Kolsva
Registrerad
Sep 2003

Kan även avsluta mitt i bindningstiden om dom inte kan hålla sin del av avtalet, det gjorde jag efter 6 mån av 12.. nu har jag varit 100% Telia fri i hela 5år

ATI TALIBAN.
Är inte någon expert, men jag har inte akne heller.
NEVER UNDERESTIMATE THE POWER OF STUPID PEOPLE IN LARGE GROUPS.. "Betala i förskott på blocket?" tråden.

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Jul 2002
Citat:

Ursprungligen inskrivet av bomber3
Kan även avsluta mitt i bindningstiden om dom inte kan hålla sin del av avtalet, det gjorde jag efter 6 mån av 12.. nu har jag varit 100% Telia fri i hela 5år

Samma här, teliafri, så jäklar skönt.

System: i7 4790k | Asus Maximus VII Hero Z97 | 16GB Adata Red | MSI GTX 1070 | Noctua NH-U12S | Lagring SSD: Samsung 850 Pro 256GB, Samsung 850 EVO 1TB, 2x Crucial MX100 512GB | HDD: >20TB | NZXT H440W | EVGA Supernova G2 750W | 32" Philips BDM3270QP | 27" Dell U2713HM | SteelSeries Apex M800 | Logitech G502 Proteus Spectrum | Logitech Z-623 | Windows 10 Eng |

Trädvy Permalänk
Avstängd
Plats
Kolsva
Registrerad
Sep 2003
Citat:

Ursprungligen inskrivet av SUMITOMO
Samma här, teliafri, så jäklar skönt.

Eller Felia fri

ATI TALIBAN.
Är inte någon expert, men jag har inte akne heller.
NEVER UNDERESTIMATE THE POWER OF STUPID PEOPLE IN LARGE GROUPS.. "Betala i förskott på blocket?" tråden.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Göteborg
Registrerad
Jun 2002

Tack för alla svar!

Verkar som problemet är löst nu. Har funkat idag utan problem, och Telia har erbjudit oss en kompensation på 2000 kr, vilket jag ändå tycker är ok.

Trädvy Permalänk
Avstängd
Plats
Västkusten
Registrerad
Mar 2008
Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Krillehöla
Registrerad
Jul 2001

Varför kan inte Sverige lagstadga ersättningsnivåer för tele, samma som finns för el?

"Problemet med socialism är att till sist tar alla andras pengar slut" - Margaret Thatcher

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
SueCia
Registrerad
Apr 2002

Löjligt att klaga på Telia, och "felia" är ett smeknamn dom inte alls förtjänar idag.

Mitt internet har inte strular eller varit nere nånting över huvud taget på 3 år. Men visst, det finns folk som lever för 10 år tillbaks i tiden.

Telia är bästa ISPn vi har i sverige just nu, och det kostar 50 kr mer än glocalnet och andra mindre stabila ISPs, menmen, vissa gnäller om 50 kr

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Småland
Registrerad
Mar 2007

Folk har i allmänhet en jäkla förmåga att klaga, tar man detta exempel så är det så att telia är den absolut största inom sitt område och sköter detta på ett bra sätt om man tittar på hur många abbonenetr dom har.

Tar man i stället mindre varianter som Netatonce mfl så kan man ibland snacka om problem och där det ibland inte ens finns vilja att avhjälpa vissa problem.

Näe telia är nog den operatören som är stabilast, och även att antalet abbonenter är betydligt högre än andra så ligger servicenivån förhållandevis högt.

Macbook Pro

Trädvy Permalänk
Avstängd
Plats
Västkusten
Registrerad
Mar 2008
Trädvy Permalänk
Avstängd
Plats
Manual
Registrerad
Nov 2007
Citat:

Ursprungligen inskrivet av Westbound
Du har tur (eller så har jag otur), mitt bredband via telia dyker ett par gånger i månaden. Har en hel drös med felanmälningar hos dem, hjälper det? nej...

Telia har aldrig krånglat för mig, förstår inte vad ni gör för fel

Generalpucko av högsta kaliber (verifierat utav 118100's sms tjänst)

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Göteborg
Registrerad
Jun 2002

Hade glömt av den här tråden. Westbound; jag skrev rätt

Trots att jag tyckte att Telia erbjöd oss en bra kompensation tyckte jag de skötte ärendet dåligt. Ska man ringa dem för att felanmäla, tar det ungefär en timma innan man kommer fram, vilket blir dyrt när man ringer från mobil! Sen lovar de olika datum hela tiden. Man tycker ju att en såpass stor aktör med så mycket erfarenhet kan förebygga extremt långa kötider och kunna förutspå reparationstiden aningen bättre.

På min förra arbetsplats var mer än två minuters svarstid i kundtjänsten en katastrof..

Trädvy Permalänk
Avstängd
Plats
Västkusten
Registrerad
Mar 2008
Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
KLAX
Registrerad
Jan 2004

Vad jag vet så har telia inga tekniker kvar. Utan de skickar ut jobb till andra företag (relacom, eltel m.m.). Så detta är ju inte bara telias fel. (Min far jobbar på relacom).