Vad är det som händer med Datorbutiken ?

Update: mitt reklamationsärende har nu löst sig. Dock krävdes det ett otrevligt telefonsamtal vilket man helst hade sluppit.

Tycker det är synd att det har gått som det har gjort för db. De var ett bra företag för några år sedan men ser nu ut att gå under. Om den dåliga supporten beror på besparingar och därav dåligt utbildad personal låter jag vara osagt.

Jag kommer dock i fortsättningen rekommendera alla jag känner och folk på nätet att istället handla från db konkurrenter. Förhoppningsvis får det db att anstränga sig lite mer och kanske överleva.

Over and out.

Har idag hämtat ut ett paket av två på posten. Innehöll alla delar utom chassit. Varför inte dessa kom samtidigt är för mig en gåta då båda paketen skickades igår enligt datorbutikens hemsida. Varför dela upp en och samma order i två kolli överhuvudtaget?

Väldigt tråkigt att jag inte kunde få hämta på lagret när jag kunde välja att göra detta när jag lade ordern. Totalt fyra dagar extra (helgen inräknat) får jag vänta på grund av det.

Min konstruktiva kritik är, sluta flytta fram datumet sakerna inkommer till er hela tiden. Får ni inget vettigare ur leverantörerna än svaret "ni får sakerna imorrn kanske " varje dag så byt leverantör eller sätt det som obekräftad leveranstid eller tom att varan gått ur sortimentet för det verkar ju som att en del saker gjort det.

Konstruktiv my ass!

DB ska med all rätt bara ha! De har skött deras motgång väldigt dåligt gentemot sina kunder. De har inte sökt förståelse, eller ursäktat sig på något sätt. Första sidan har inte uppdaterats sen innan sommaren! Vad har de outsourcat sina webprogrammerare med??

Nej detta är en amatörverksamhet och det framgår klart och tydligt nu. En seriös rörelse försöker vara det oavsett situation. Istället för att skicka ut status om deras situation, så kommer det fortfarande reklamail om produkter (som knappt finns i lager!) Försöker de låtsas som ingenting??? Det märks klart att deras verksamhet har havererat. Spelar ingen roll hur många DB stålmän som kommer hit o smörar. Fakta är fakta.

Bojkotta DB tills de får ordning på sin ekonomi och omsättning, samt en ursäkt till alla kunder!!

När nu db lyckas skicka iväg grejerna tar posten vid, de lyckas skicka min skärm till fel stad.. aja...

Nej? Skriver ju klart och tydligt att db skickat iväg grejerna och posten tar vid? Vad är det du missförstår?

Det jag menar är att det är typiskt att allt ska gå fel.

Avregistrera dig genast

Herregud, vad håller DB på med? dom har gått från min absoluta favorit butik till den sämsta, har nu väntat 2 mån med att beställa dator pga att dem ska få ordning på sina Lev tider, samt att dem höjt priserna på flera produkter jag tänkte handla, nu blir det komplett som för ombesörja mina ordrar! Tack&Hej.

kan lägga in en EDIT: Det enda ni på DB skulle kunna göra för att få ha kvar era gamla trogna kunder (vilket nog är väldigt många) är att köra några riktigt bra priser när ni fått ordning på erat "tredje parts lager"

Hej allihopa!

Jag kommer inte att kommentera enskilda ärenden i denna tråd utan hålla mig till en kort uppdatering av läget.

Vi skickar nu stora delar av våra leveranser via tredjeparts-lager, men det återstår fortfarande en del barnsjukdomar all lösa. Exempelvis har vissa kunder fått lite märkliga leveransbesked från våra automatiska mailsystem, detta då dessa inte sett skillnad på en "vanlig" order och en "tredjeparts"-order. En annan puck att hantera är sortimentet. Inte hela vårt sortiment har syncats med logistikpartnerns, vilket givetvis krävs för att de skall kunna hantera artiklarna. På det stora hela har vi dock läget under kontroll, tekniken funkar som den skall och de leveranser som går externt lämnar snabbt och effektivt lager som sig bör.

Tyvärr ytterligare en uppdatering av min beställning som jag lagt den 7'e Augusti.
Tja vad ska man säga, uppgivelsen är total.
Datorbutiken har skickat min försändelse(en komplett PC som monterats av DB). Suttit klistrad framför skärmen på jobbet och följt kollit via postens hemsida. Blev lite förvånad då de skickat 2stycken paket, talat med kundtjänst där de gav en bra förklaring om att burken är i ena lådan och tillbehör så som instruktionsböcker mm i det andra paketet. Tyvärr har ena paketet gått till ett postkontor och det andra paketet till ett annat postkontor.
Lätt uppspelt när det är min tur i postens kassa. Lämnar fram kolliid hon frågar om jag vet vad paketet kostar. Vilket jag gör. Men döm av min förvåning när hon vill ha 18.700kr och min beställning ligger på lite över 15.700kr , en skillnad på nästan 3.000kr.
Så nu löste jag inte ut paketet, besviken kommer jag hem och loggar in för att bekräfta mitt pris hos DB, japp det logger lite över 15.700kr inklusive frakt postförskott mm.
Då jag åkt direkt från jobbet så hade DB's kundtjänst hunnit stänga så jag inte kunde få någon klarhet i ärendet heller.
Uppgiven som man är så känns det inte som att en justering av ärendet kommer att lösas inom en rimlig tid.

Kanske inte har så mycket pengar att lägga ut? Finns ju en hel del yngre personer och studenter här

Verkar som att killen har ett smäckjobb....sitter du på kommunhuset och "arbetar" eller?

En kompis beställde grejer(processor, moderkort, minnen och elagg) till sin burk nu i veckan, tog bara 2 dagar för han att få allt.

Dock verkar DB ha börjat bli lite segare med garantiärenden, skickade in mitt graffekort för 10 dagars sedan och inte hört nått än.

skickat in ett moderkort förra sommaren och då fick jag besked att det var testat på nån dag, samma med komplett när jag har haft strul med komponenter därifrån så ha man fått tillbaks allt på mindre än vecka.

får hoppas man få besked innan man sticker utomlands iaf, lite jävligt om det ligger på posten o går tillbaks när man ska vara borta 3 veckor.

/Merkkan

Ojojoj!

Har någon kollat på bonussystemets stege de sista dagarna ?

Förutom tre produkter har resten helt plötsligt blivit rejält mycket dyrare, detta utan någon som helst förklaring eller någon sorts meddelande från DB's sida, på vissa grejor är det ett antal 100%
prishöjning!
Listan visar före och efter höjningen av poängbehovet:

Samsung skärm 1000 1800

Logitech högt. 750 1140

Nabaztag 500 880

Creative Xifi 375 550

Intel MP4 4GB 250 500

Microsoft Reclusa 200 350

Intel Mp3 4Gb 150 300

Intel Fleecejacka 125 200

Intel Golfkit 14 180

Maglite Ficklampa 100 160

Logitech LX3 85 150

Trådlöst st. Eluttag 75 120

Koss Spark Plug 25 100

Intel Usb hub 20 80

Intel thermosmugg 60 60

Headset deluxe 40 60

Usb-lampa 10 30

Penna "Core2Duo" 12 30

USB koppvärmare 16 16

Tooth troll erazer 10 8

Extra Godis 5 5

Här sitter man och kollar hur bonusen växer och sparar för att
kunna skaffa sig ett par produkter i stegen, och så höjs nästan ALLIHOP över en natt utan någon information från DB.

Jupp riktigt fult, där halverade de poängens värde ungefär...
Vad ska man säga, förtroendet för db blir ju knappast högre när de sparkar på kunderna och deras intjänade bonus..
Kanske bäst att spendera bonusen på direkten, de kanske bestämmer sig för att höja ännu mer så att ingen kan få nått..

Om db nu tyckte att prylarna var värderade för lågt, då hade det enda rätta varit att minska poängen som man får för varje hundralapp. På så sätt tar man inte tillbaka poäng från redan intjänade sådana.
Nu har man istället lyckats förstöra värdet på poängen totalt genom att kunderna förlorat förtroendet för "valutan". Vem ser det som en bra sak att spara poäng hos db nu, när de när som helst kan sänka värdet på de sparade poängen.

Så nu måste man handla för 180000 för att få en halvtaskig lcd skärm, känns ju inte specielt åtråvärt.

Jäkligt taskigt mot dom som har sparat en massa poäng...

/Merkkan

Mjo har haft den funderingen också, kan ta och höra med en konsumentvägledare på måndag.

Rent logiskt, så borde de om de dubblat bonuspoängkostnaden också dubblat den REDAN INTJÄNADE bonuspoängen kunderna har, men inte den som sedan tjänas in.

Kanske de inte tänkte på den saken, men som nu är det lurenskojjeri, så gör man inte DB.

Det är ju samma prylar nu som förut, de kostar bara mer poäng.

Bogey: Jo, det hade man också kunnat göra, det blir samma resultat.

Med det undantaget att de inte "devalverar" kundens redan intjänade bonus och därmed faktiskt bryter redan ingångna avtal.
Att de höjer sina priser är deras ensak, men inte när de talar om för dig att din krona som du tjänat in som "återbäring" bara är värd 50 öre.