Elgiganten tv-reparation

Du kan alltid ringa Infocare och uppge EGABs interna servicenummer så bör de kunna få fram någon form av status på hur det går med TVn och när reservdelen väntas komma. Eller söka på samma servicenummer på www.powermill.se under Kundportal så får du upp lite information, dock inte likamycket som om man ringer dom.

Kan ju informera om att infocare/powermill är bland dom sämsta företagen att ha att göra med, där jag jobbade var servicetider över 1mån absolut ignet ovanligt.

Hur gammal är TVn? Har du garanti kvar så skall du inte betala ett öre då ett fel av denna art absolut skall gå på garantin...

Det låter lite som att många här i tråden har missat en del, nämligen de papper du fick där det står att du ska betala.

Vad står det på dessa papper, exakt?

Man får ju aldrig papper direkt som säger att man skall betala, utan man skriver ju på ett papper som säger att man kan behöva betala om inte är ursprungsfel. Kostnadsförslaget får man ju oftast efter 2-3 veckor.

lånar tråden lite kvickt bara.

jag har en tv från sony som inhandlades för ca 9 månader sen.
Efter en månad fick jag en död pixel mitt i tvn.... det var allt för viktigt att ha kvar tvn just då så jag har inte gjort något åt det.

Nu är min fråga (av extrem lathet och det faktum att det är lite knivigt att ringa supporten kl 23) ska sony ta hand om detta eller butiken?

EDIT: alltså det är i detta fall ca 100 ggr smidigare för mig om det är så att sony kan ta hand om det istället.

tack på förhand

En pixel kan du glömma att de gör något åt, det är 2 som gäller på småskärmarna så 1 på en tv... nono

Sony har väll 100% pixelgaranti? Fick jag på min 40" Lcd Sony Bravia iaf!

Score!

tack så mycket för svaren

Så tråkigt när folk hittar på saker i forumet och sen läser någon det och tror att det stämmer, borde vara varning på sånt!

Skälig tid brukar variera lite beroende på bolag men på SIBA var det 20 arbetsdagar sist jag krigade med dom.
Det är bara att fråga (innan du nämner att du har ett service ärende hos dom) vad de räknar som skälig tid.

I mitt fall fick de köpa tillbaka tv apparaten då de inte ens hade börjat laga efter 20 dagar trots att de påstod det.

Stå på dig. de kommer streta emot lite...

Vilken djungel av godtyckliga regler det är som gäller i pixelgarantin hos de olika tillverkarna.
Ett axplock:

"Lysande pixel på "fel" ställe så byter vi"

"Vi har ingen pixelgaranti eftersom vi säljer klass A-produkter"

"Helt döda pixlar accepteras inte mitt i rutan, men på sidan av rutan."

"Förekommer det släckta pixlar tar vi in dessa tv-apparater för att kolla och undersöka vad vi kan göra åt problemet"

"Vi har ingen uttalad pixelgaranti, vi följer de officiella rekommendationer som branschen har tagit fram. Men några kollegor har stökat till det och inför fullständig pixelgaranti." WTF??

"Vi har infört en två års pixelgaranti från och med 1 april i år. Är en pixel trasig tar vi in tv:n för kontroll och ser om det är värt att reparera eller om vi ska byta ut delar. Går det inte att reparera så byter vi ut skärmen."

"Tidigare hade vi regler som sa att det berodde på var de felaktiga pixlarna fanns någonstans på bildrutan, berättar Anders Appelqvist, vd på Elektronikbranschen. Men det där var så krångligt så att nu har vi sagt att är det fler än 10 felaktiga pixlar på en tv som har en miljon pixlar, då ska skärmen repareras eller bytas ut."

en fråga bara.
!00% pixelgaranti, står att det gäller lcd tv och projektor.

en lcd dataskärm, klassas den som en tv, eller klassar de den till något annat? typ att pixelgarantin på 100 % enbart gäller för "tv"??

ja och visst är det "hemskt" av sony och samsung att erbjuda totalgaranti, att de inte skäms

En datorskärm är en datorskärm, om det inte är en TV, för då är det en TV.