Lurad av TRE

Hej,

För ett tag sedan så blev vi uppringda av TRE (Hi 3G Access AB), kommer ihåg att jag talade med Jenny. Jag blev erbjuden ett erbjudande som innehöll telefon + abonnemang, jag sa tydligt till henne att vi skulle fundera över detta och sedan höra av hos till henne (vi gav henne vårt nr och sa att hon kunde ringa tillbaka om 2 veckor).

Två veckor senare, då vi precis har kommit hem ifrån Turkiet, så ser jag att jag har ett paket som väntar på posten (står inte vart ifrån paketet är), jag åker dit och hämtar ut paketet och ser att det är ifrån TRE, ser att det är samma telefon + abonnemang som Jenny erbjöd mig över telefonen två veckor tidigare.

Jag ringer direkt till TRE och säger att jag har fått hem något jag inte ens har beställt och som jag ABSOLUT inte vill ha, de säger att så länge vi inte har öppnat paketet så får vi lämna tillbaka allt (vilket jag tyckte var helt ok) och att de skickar med en sk fakturasedel, två dagar senare får vi vår fakturasedel och åker direkt iväg till posten och skickar iväg paketet och är glada över fixat detta.

Men efter månadens slut så fick vi en sk månadsfaktura av TRE (gäller telefonens abonnemang) där det står att vi ska betala osv. Ringer upp TRE igen och säger att jag redan har skickat tillbaka allt och inte hade tecknat något nytt, då säger de att man inte får lämna tillbaka ett abonnemang som man har beställt, jag drar hela historien för säljaren om vad som hade hänt, det som händer är att hon lägger på i örat på mig, ungefär tre dagar senare skriver jag ett brev till TRE där jag talar om ALLT,

TREs svar till mig var varför jag hade hämtat ut paketet från hela början (stod inte vart paketet var ifrån) och varför vi inte har lämnat tillbaka mobilen än.

För det FÖRSTA så har jag fan (ursäkta språket) inte ens beställt något, utan det var en säljare måste varit tillräckligt dum att inte förstå vad ett NEJ bettyder. För det ANDRA så kommer jag absolut inte betala för något som jag inte ens har beställt och då jag verkligen har tagit mig tid att skicka tillbaka allt.

har redan bokat möte med dem (nästa vecka ska ja träffa dem . och så har jag tagit upp detta hos fairshopping också

Postade det hos FS innan här , så det har jag redan tänkt på . Kommer dessutom träffa min konsument handledare nästa vecka.

Men tre som är så "stort" borde väl kunna skaffa sig en kopia över vårt samtal?

Om du har läst hela mitt första inlägg så ser du att jag redan har fått en faktura lapp och skickat tillbaka telefonen.

När jag talade med säljaren så sa jag klart och tydligt att jag skulle fundera över det och höra av mig om någon vecka efter jag kommit hem ifrån semestern.

Hur gör jag för att tala med chefen som sköter som kundservicen osv, eller räcker det med att jag tar upp detta med min konsument handledare?

TRE svar till mig :

Det besked du fick vid första samtalet är det som gäller. Om du inte öppnat förpackningen och inte använt abonnemanget kan du returnera dem inom sedvanlig tid.

Hör av dig med ditt namn och personnummer till mig på erik.hornfeldt@tre.se så redar jag upp det här. Om allt är i sin ordning kommer vi givetvis att backa ärendet med inkasso också.

Vänliga Hälsningar

Vad ska jag göra åt detta, jag har som sagt redan skickat tillbaka paketet , men jag vet inte hur jag ska bevisa detta? Och om jag ska vara ärlig så är väl inte detta mitt problem längre då jag gjort min del i det hela.

Skulle ni kunna ge mig tips om hur jag bör göra?

har dragit en kopia över allt och skickat det till denna mailadress, Erik som svarade i FS ska dessutom höra av sig imorgon, så jag hör av mig när jag har fått svar

Har tyvär inte kvar kvittot, trodde verkligen att jag hade blivit av med TRE där av slängde jag kvittot( vilket var dumt) .

Jag kommer som sagt få svar idag, hör av mig med mer information

Dett får ju inte mig att må bättre precis , men tror ni att min konsument handledare kan ordna detta, fast än jag har gjort misstaget att inte ha något kvitto/bevis på att jag verkligen har skickat mobien.

Kan inte dem spåra paketet?

Hazzard , läste precis ditt inlägg. håller med , så om jag kan skaffa mig en kopia över vårt samtal så har jag all rätt att helt enkelt strunta i dem , då jag till och med sa att jag skulle fundera över detta och att hon skulle höra av sig efter semestern?

Kan säga att de drog tillbaka allt , Jenny som jag talade med från hela början ringde och bad om ursäkt och drog tillbaka allt, så det löste sig allt.

Vet inte om det är Fredrik jag ska tacka(killen som svarade hos FS) eller att jag mailade kundombudsmannen.

Jag kan säga att jag fick hem ett start paket igår utan att jag ens har talat med dem. slängde allt i paperskorgen , orkar inte hålla på med detta längre .

[QUOTE]Ursprungligen inskrivet av dodsmasen
FAN JAG BLIR SÅ JÄVLA ARG NÄR JAG HÖR SÅNT HÄR!

för ågra år sedan fick jag en räkning av telia för ett mobilt internet abonemang jag inte äns beställt 1500kr.. ringde reklamerat.. inga problem!

kommer aldrig anlita 3..

[/QUOTE

Varför blir du arg på TRE när det var telia som var problemet?:P