Dustinhome skickade fel moderkort

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Framför datorn
Registrerad
Jun 2002

Dustinhome skickade fel moderkort

Jag beställde ett mini itx kort från dustinhome förra veckan i onsdags
"INTEL D945GCLF2 LITTLE FALLS MITX ATOM 330"

jag blev riktigt glad när paketet kom så snabbt jag hade paketet redan på fredagen. jag öppnar paketet och ser till min förvåning att jag har fått ett
"INTEL D945GCLF LITTLE FALLS"
Okej det är lungt skickar iväg ett mail till supporten och förklarar vad som har hänt och kontaktuppgifter.

====
Måndag:
Ringer upp dustinhome strax efter 13:00 för att försäkra mig om att allting ska vara glasklart och mitt mail har kommit fram. Får prata med en kille som säger att han ska ta tag i det och återkommer via mail

====
Onsdag:
fortfarande inget svar och ringer 16:50 supporten och frågar hur det går med mitt ärende och får svaret att hennes kollega jobbar på det, men får ingen status mer vad som händer.

=====
Fredag:
Ser att dem har ändrat produktens namn på hemsidan och även i min orderinformation på hemsidan,
"INTEL D945GCLF LITTLE FALLS MITX ATOM 230 MINI-ITX BOXED"
http://www.dustinhome.se/pd_5010197128.aspx?

Får dem verkligen ändra så? har fortfarande kvar bekräftelsen på mail.
Borde inte butiken istället lägga upp ett nytt Artikelnr?
=====

Hur länge är skäligt och vänta? borde vara standard grej för en så stor online butik?

Glöm inte bort att alla butiker gör fel ibland
MVH Silver

Mess with the best and die like the rest.
"CCNA" "70-620", "70-640",

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Uppland
Registrerad
Nov 2002

Är det någon skillnad mellan produkterna då?
Eller är det bara en namnändring och att du missförstått deras svar eller att de sagt någon konstigt?

Om du inte får något vettigt ur standard supporten försök med Juri Martoja som kommer hit till forumet ganska ofta, jag fick hjälp av honom här nyligen.

Citera för att vara säker på svar!

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
lund
Registrerad
Sep 2008

de brukar lösa det mesta, stay cool.

xfx780i, e8500, corsair 650w, 4gb 6400 corsair, 2xleadtek9600gt extreme, vista 64, x-fi extrememusic. 17222 3dmark06 @3,8ghz (för länge sen)

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Framför datorn
Registrerad
Jun 2002
Citat:

Ursprungligen inskrivet av Blubben
Är det någon skillnad mellan produkterna då?
Eller är det bara en namnändring och att du missförstått deras svar eller att de sagt någon konstigt?

Om du inte får något vettigt ur standard supporten försök med Juri Martoja som kommer hit till forumet ganska ofta, jag fick hjälp av honom här nyligen.

Skillnaden mellan produkterna är processorn.
Den jag fick sitter en singel core i och det jag bestält från början är dual core..
Aja hoppas på svar snart iaf... Väntar några dagar till...
Dem har ju sagt att dem ska återkomma

Mess with the best and die like the rest.
"CCNA" "70-620", "70-640",

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Falun
Registrerad
Jul 2001

Läste du specifikationerna innan du beställde?

Verkar ju som att bara namnet har varit fel.
Oavsett vad så kan du returnera produkten och få pengarna tillbaka, man har den rätten om man handlar via nätet. Öppet köp kallas det.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Göteborg
Registrerad
Okt 2007

Fan va lågt... Ring din lokale ombudsman om inget händer inom snar framtid.

Man ska kramas inte slåss!

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Åkersberga
Registrerad
Aug 2003
Citat:

Ursprungligen inskrivet av dsk
Läste du specifikationerna innan du beställde?

Verkar ju som att bara namnet har varit fel.
Oavsett vad så kan du returnera produkten och få pengarna tillbaka, man har den rätten om man handlar via nätet. Öppet köp kallas det.

Nej, ångerrätt! ^^

Main: Intel Ivy Bridge 3770K | Thermalright Silver Arrow SB-E | Corsair Vengance LP 16GB 1600mhz | ASUS P8Z77-V DELUXE | Asus GTX680 DCII TOP | OCZ Vertex 4 256GB | Seagate Barracuda Green 2TB | Antec P280 | Seasonic M12 600W | BenQ XL2410T |

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Dalarna
Registrerad
Dec 2006

Om man använder sig av ångerrätten för att skicka tilllbaks paketet så får man oftast betala frakten själv. Men är det Dustin som gjort fel så skall de betala frakten. Så använd inte ångerrätten för det förlorar du på, låt Dustin sköta det hela...

Intel Core i7 4790K 4ghz | MSI Z97-G45 GAMING | Fractal Design Define R4 | Noctua NH-U14S | ADATA 16GB 1600mhz DDR3 | EVGA GeForce GTX 970 SC ACX2 4GB | Corsair RM 650W | Samsung 250GB SSD EVO | 9Tb HDD | Windows 10 Pro x64 | Fujitsu P23T-6 IPS THOR || LG 65" IPS 4K 65UB950V || Laptop Dell Latitude E5420 i5 2.5ghz 8GB-DDR3 Win 10 x64 Pro|

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Göteborg
Registrerad
Maj 2003

Ring igen... Jag tror inte dustin är sådana skojare som de bara ändrar i produktbeskrivningen och sedan skiter i dig. Däremot kan de ha glömt bort dig eller något som gör att det tar tid. Hade det varit en liten detalj såvisst kunde vissa butiker göra så, men knappast processorn om t.o.m. antalet kärnor skiljer som du säger.
Och självklart skall du inte heller betala någon returfrakt om du så önskar returerna.
Jag är nästan säker på det ordnar sig, för dustin är en bra butik.

[Core i7-3930K med 32GB ram, 2*256GB SSD] & [Core i7 3770K med 16 GB RAM, 256GB SSD] som tillsammans har ett [HD 5850 1GB] och 3st 24".

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Framför datorn
Registrerad
Jun 2002

Fredag:
08:59 fick jag svar från dustinhome

========
"Hej!

Har skickat ut retursedlar till dig nu så att du kan skicka in den felskickade direkt till oss.

Var det så att du önskade rätt produkt eller ville ni hellre ha en kredit för denna när den kommer in?

Vänliga Hälsningar
XXXXXXX"

========

Mitt svar lyder
Hej XXXXXXX,

Jag önskar varan jag har bestält fortfarande, och det är ju den vara
som står på min packlista och order från början.
"Intel D945GCLF2 LITTLE FALLS MITX ATOM 330 MINI-ITX BOXED"
Har ni varan på lager när kommer den?
Och jag skickar tillbaks moderkortet så snart jag fått retursedlen.
Du får gärna ringa mig om det är något oklart eller bekymmer på
telefonNR: XXXXXXXXXXX"
========

Så verkar som om detta kommer lösa sig och jag hoppas vi får ett lyckligt slut.

Mess with the best and die like the rest.
"CCNA" "70-620", "70-640",

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Over the rainbow
Registrerad
Apr 2008

Har aldrig haft problem med Dustins RMA, snarare tvärt om har den varit ett föredöme. Senast jag hade mailkontakt med dem fixade de ärendet på under 6 timmar från mailskicket.

Om de inte hört av sig på ytterligare 24h tycker jag du ska ringa och förklara det hela och be dem lösa det.

EDIT: Attans då, du hann få svar. Ser ut att lösa sig bra. (:

Datorskrälle: Asus Sabertooth X58, Intel Xeon X5650 Hexacore HT @ 4.4Ghz, 36 GB Hyper X DDR3, 2x EVGA GTX 1070 FTW, 2x Samsung 850 Pro SSD + Samsung 860 EVO, 3x HGST 7200RPM 3TB, Corsair HX520.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Framför datorn
Registrerad
Jun 2002
Citat:

Ursprungligen inskrivet av roxkz
Har aldrig haft problem med Dustins RMA, snarare tvärt om har den varit ett föredöme. Senast jag hade mailkontakt med dem fixade de ärendet på under 6 timmar från mailskicket.

Om de inte hört av sig på ytterligare 24h tycker jag du ska ringa och förklara det hela och be dem lösa det.

EDIT: Attans då, du hann få svar. Ser ut att lösa sig bra. (:

Hehehe precis, det finns klippor ibland
Har alltid handlat av Dustihome.
Och har varit nöjd för har aldrig haft problem tidigare. Får väll moderkortet nu iaf men det tar väll tid enligt vad jag kan se finns inte det i lager.

Mess with the best and die like the rest.
"CCNA" "70-620", "70-640",

Trädvy Permalänk
Avstängd
Plats
sverige
Registrerad
Maj 2008

INTEL D945GCLF LITTLE FALLS bla bla o ännu mera bla ... du är säker på att dom inte har skrivit ut fel från början då eller fanns båda moderkorten då du gjorde din order.

som sagt fel kan alla göra o specielt nu med alla dessa datorsystem som företagen har så kan det meren väl bli fel

edit kollade o jag ser ingen skildnad på dom korten "INTEL D945GCLF2 LITTLE FALLS MITX ATOM 330" den ena heter boxed o den andra inte

du skrev 2 kärnor på den du skulle ha såg då bara att det va en kärna på båda moderkortstyperna

Jag kommer inte att vara trevlig mot er som försöker vara stavnings poliser. Det är inte eran sak att komma o kommendera hur jag ska skriva min svenska.

Trädvy Permalänk
Moderator
Registrerad
Aug 2007

Jag har fattat det som att Atom 330 har två kärnor. Atom 230 har en.

Använd gilla för att markera nyttiga inlägg!

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Jan 2003

http://download.intel.com/support/motherboards/desktop/d945gc... - INTEL D945GCLF LITTLE FALLS

http://download.intel.com/support/motherboards/desktop/d945gc... - INTEL D945GCLF2 LITTLE FALLS MITX ATOM 330

Rätt stor skillnad i mina ögon.

http://www.dustinhome.se/pd_5010198913.aspx - INTEL D945GCLF2 LITTLE FALLS MITX ATOM 330 MINI-ITX BOXED

http://www.dustinhome.se/pd_5010197128.aspx - INTEL D945GCLF LITTLE FALLS MITX ATOM 230 MINI-ITX BOXED

Belysningstekniker låter väl lagom flummigt?
signature your as this use backwards this read to enough dumb were you if

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Framför datorn
Registrerad
Jun 2002
Citat:

Ursprungligen inskrivet av nokiaback
INTEL D945GCLF LITTLE FALLS bla bla o ännu mera bla ... du är säker på att dom inte har skrivit ut fel från början då eller fanns båda moderkorten då du gjorde din order.

som sagt fel kan alla göra o specielt nu med alla dessa datorsystem som företagen har så kan det meren väl bli fel

edit kollade o jag ser ingen skildnad på dom korten "INTEL D945GCLF2 LITTLE FALLS MITX ATOM 330" den ena heter boxed o den andra inte

du skrev 2 kärnor på den du skulle ha såg då bara att det va en kärna på båda moderkortstyperna

Skillnaden mellan korten är intel atom 230 och 330 altså processorn och Gigabit NIC.

INTEL D945GCLF2 LITTLE FALLS MITX ATOM 330
-Intel Atom 330 (dual core)
-Gigabit Nic
Spec från intel: http://download.intel.com/support/motherboards/desktop/d945gc...

INTEL D945GCLF
-Intel Atom 230 (singel core)
-10/100Mbit Nic
Spec från intel:
http://download.intel.com/support/motherboards/desktop/d945gc...

Är ganska stor skillnad mellan dessa 2 och jag har dessutom läst på endel sedan tidigare. vet inte hur du ser att det är en kärna men jag är bombsäker på att det är 2.

Finns en tråd ang moderkortet på swec
http://www.sweclockers.com/forum/showthread.php?s=&threadid=8...

MVH Silver

Mess with the best and die like the rest.
"CCNA" "70-620", "70-640",

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Jan 2003

Belysningstekniker låter väl lagom flummigt?
signature your as this use backwards this read to enough dumb were you if

Trädvy Permalänk
Moderator
Registrerad
Aug 2007

Ofantligt stor skillnad med tanke på den lilla prisskillnaden tycker jag. Mer av allt vad det verkar.

Använd gilla för att markera nyttiga inlägg!

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Djursholm
Registrerad
Sep 2008

NZXT H2 | Intel Core i7 920 | GTX 560 TI SLI | Corsair Intel i7 1333MHz 6GB | Intel SSD 120GB | Seagate Barracuda 7200.12 1TB | BenQ XL2410T

Trädvy Permalänk
Avstängd
Plats
sverige
Registrerad
Maj 2008
Citat:

Ursprungligen inskrivet av mortifer666
[url]
........

Rätt stor skillnad i mina ögon.

http://www.dustinhome.se/pd_5010198913.aspx - INTEL D945GCLF2 LITTLE FALLS MITX ATOM 330 MINI-ITX BOXED

http://www.dustinhome.se/pd_5010197128.aspx - INTEL D945GCLF LITTLE FALLS MITX ATOM 230 MINI-ITX BOXED

jag tror er men kollar man jämnförelsen så står det 1 cpu-plats o integrerat. Är man inte kunnig på området så ser man inte att det sitter en dualcore processor om man kollar dustins jämförelse. jag läste det som att man skälv måste köpa processorn då det nu va socket 775
intels url länkar framgick det att det va dualcore

Jag kommer inte att vara trevlig mot er som försöker vara stavnings poliser. Det är inte eran sak att komma o kommendera hur jag ska skriva min svenska.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Framför datorn
Registrerad
Jun 2002
Citat:

Ursprungligen inskrivet av kailus
Silver det där ska vara ändrat till dig nu. Kommer ihåg det där mailet och jag bad kundservice skicka ut det rätta kortet till dig!

Mvh

Karl

//Produktspecialist Dustin AB
Datorkomponenter, möss&tangentbord, lagring

Då får man tacka herrn fick ordning på allting!
Lysande!!! Då är julen räddad då!

Ha en strålande helg!
TACK!

MVH Silver

Mess with the best and die like the rest.
"CCNA" "70-620", "70-640",

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Djursholm
Registrerad
Sep 2008

Klart du ska få det du beställt Silver, man ibland kan det faktiskt gå snett på vägen vilket jag hoppas att du har överseende med!

NZXT H2 | Intel Core i7 920 | GTX 560 TI SLI | Corsair Intel i7 1333MHz 6GB | Intel SSD 120GB | Seagate Barracuda 7200.12 1TB | BenQ XL2410T

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Framför datorn
Registrerad
Jun 2002
Citat:

Ursprungligen inskrivet av kailus
Det vet du mannen

Klart du ska få det du beställt Silver, man ibland kan det faktiskt gå snett på vägen vilket jag hoppas att du har överseende med!

Mvh

Karl

Klart jag förstår,
Händer även mig ibland.

Mess with the best and die like the rest.
"CCNA" "70-620", "70-640",

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Kristianstad
Registrerad
Feb 2006

Sådana här trådar borde vi ha mer av.

Trevligt att Silver var Objektiv raktigenom, sådant borde vi se mer av.

Riktigt fint när man får läsa lite fall som faktiskt löser sig, låter som dustinhomes support faktiskt funkar.
Fast snart lär det väl komma något fall där något ballar ur som vanligt, det kommer alltid

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Framför datorn
Registrerad
Jun 2002
Citat:

Ursprungligen inskrivet av Jonte_D
Sådana här trådar borde vi ha mer av.

Trevligt att Silver var Objektiv raktigenom, sådant borde vi se mer av.

Riktigt fint när man får läsa lite fall som faktiskt löser sig, låter som dustinhomes support faktiskt funkar.
Fast snart lär det väl komma något fall där något ballar ur som vanligt, det kommer alltid

Tack, det är tråkit när folk försöker lyfta fram alla fel som katastrofer om man bara kan sansa sig brukar båda vilja lösa problemet. Jag vill gärna lyfta fram problemet från början till slut och så objektivt som möjligt för att folk ska kunna få en uppfattning och förhoppningsvis hjälp av min erfarenhet.

STATUSUPPDATERING:
Jag fick Fraktsedel i onsdags och skicka inn paketet med moderkort.
och nu är paketet framme

"20 nov kl 07:50
Solna-2, Försändelsen har lämnats till mottagaren "

Skickade ett mail till min kontakt på dustinhome:
13:16 Tor 20 Nov
"Tja,

nu har paketet lämmnats till mottagaren.
Antar att ni skickar ut nytt moderkort omgående?
Ni får gärna skicka över kollinr på mail till mig

/XXXX"

========SVAR Klockan 13:29============
"Hej!

Denna har ännu inte kommit till vår returavdelning. Det är de som stänger ärendet och släpper ersättningsorder om denna kommer in komplett.

Så återkommer när detta sker"

snabbt svar iaf, hoppas på få mitt moderkort innan jag flyttar till irland nu!

==== NY Vecka====
==Måndag==
==09:44==
Inget har hänt inget svar
==13:51==
Hej,

Får be om ursäkt om jag tjatar, men ni har tagit emot paketet i fredags morse.
Vad är det som tar sån tid? Jag vill ha mitt paket och kolli ID utskickat.

MVH
XXXXXX
==TISDAG==
==11:46==
INTE NÅGOT SVAR.

==Onsdag==
==14:28==
Hej!

Detta är ett automatiskt genererat e-postmeddelande. Vänligen svara inte på detta.

Ditt ärende med returnummer ***** har avslutats.

Nedan finner du loggen med våra åtgärder i ärendet.

fick fel kort fick d945gclf den utan dua core
2008-11-24 12:49:40: mottaget i väsentligt skick.
2008-11-26 14:28:34: Skickar ersättningsorder

'Ersättningsorder skickad' innebär att ny vara är på väg till dig, leveransbesked för denna kommer i separat e-postmeddelande. 'Kredit <XXXXX>' innebär att varan återköpts. En kreditfaktura har utställts. Är du privatperson kommer krediten att utbetalas till dig inom några dagar. Om du önskar pengarna utbetalda till bankkonto eller liknande, meddela oss omgående bankens namn, clearing- och kontonummer per e-post. Vi kan tyvärr inte ta emot kontouppgifter över telefon.

Finns det inga noteringar i loggen förutom din returorsak/felbeskrivning innebär det att returen stängts automatiskt och att varan ej inkommit till Dustin AB / Dustin home AB.

Med vänlig hälsning,

Kundservice
Dustin AB / Dustin home AB
=======================
Nu är jag spänd, vad får man denna gången

==19:25==
E-MAILFRÅN DUSTIN
"Din order är på väg !

Orderdatum OrderNr
2008-11-20 XXXXX3
Fakturanummer
XXXXX

Leveransadress Fakturaadress
XXXX DUSTIN HOME XX
- DIREKTLEVERANS -

XX POSXXXX x
XXXX XXXX KHOLM

Er Referens: - DIREKTLEVERANS - Betalvillkor: 30 dagar netto
Ert ordernr: Telefon: XXXXXXXXX
Godsmärke: OrgNr: XXXXXXXX
Kundnummer: XXXXX
Leveranssätt: 02 - POSTPAKET
Lev villkor: Fritt vårt lager

Vår referens: XXXXXX

Artikelnummer Benämning Antal Rest Apris Radtotal
-------------------------------------------------------------------------------------------------
TEXT AVSER RMA X52X1X 0 0 0,00 0,00
5010197128 INTEL D945GCLF LITTLE FALLS ATOM 230 MINI-ITX B 1 0 0,00 0,00

Kollinummer
-----------------------
8XXXXXXXXXX

----------------------------------------------------------------------------------------
Netto Frakt Moms Total
----------------------------------------------------------------------------------------
0,00 0,00 0,00 0,00"

==

Mitt SVAR:
Hej XXXX!

"Har det blivit fel kort ni skicka nu igen?
Står att ni har skickat ==> INTEL D945GCLF LITTLE FALLS ATOM 230 MINI-ITX
I fakturan vad jag har betalat för står det tydligt ==> INTEL D945GCLF2
Eller får jag rätt produkt nu?

Och intel har varit vänliga nog att lägga ut en bild som visar hur
lådan till kortet ser ut
http://www.intel.com/Assets/Image/prodlarge/D945GCLF2.jpg

MVH
XXXXXX
(Bifogad Faktura PDF)"

Känns riktigt jobbigt nu, hoppas fortfarande att det bara är deras ordersystem som är knasigt

===Fredag==
Äntligen fick jag paketet!
Och öppnar och .....
FEL MODERKORT IGEN!!!!!!!!!

Hur kan man göra exakt samma fel igen!? Detta är EXTREMT dålig stil. Nu har jag haft tålamod men nu är jag bara iriterad på Dustin som butik är det såhär ni servar era kunder?

MVH Silver

==23:12==
Epost: från mig till kundservice
Hej Dustin home

Jag har fått exakt samma moderkort som sist dvs. FEL!
Se ut som jag fick samma låda som jag fick sist!
Om du tittar på bifogade filerna med min faktura jag fått från er och den andra bilden med vad som låg i mitt paket så förstår ni var felet ligger.
snälla se till att någon ansvarig ringer mig jag vill hemskt gärna ha en snabb bra lösning på problemet.

MVH
XXXX
Mobil: XXXXXXXX

__Vidarbefrodat Svar från dustinhome___
Hej!

Detta är ett automatiskt genererat e-postmeddelande. Vänligen svara inte på detta.

Ditt ärende med returnummer 352715 har avslutats.

Nedan finner du loggen med våra åtgärder i ärendet.

fick fel kort fick d945gclf den utan dua core
2008-11-24 12:49:40: mottaget i väsentligt skick.
2008-11-26 14:28:34: Skickar ersättningsorder

'Ersättningsorder skickad' innebär att ny vara är på väg till dig, leveransbesked för denna kommer i separat e-postmeddelande. 'Kredit <XXXXX>' innebär att varan återköpts. En kreditfaktura har utställts. Är du privatperson kommer krediten att utbetalas till dig inom några dagar. Om du önskar pengarna utbetalda till bankkonto eller liknande, meddela oss omgående bankens namn, clearing- och kontonummer per e-post. Vi kan tyvärr inte ta emot kontouppgifter över telefon.

Finns det inga noteringar i loggen förutom din returorsak/felbeskrivning innebär det att returen stängts automatiskt och att varan ej inkommit till Dustin AB / Dustin home AB.

Med vänlig hälsning,

Kundservice
Dustin AB / Dustin home AB

Telefon Dustin AB: 08-553 44 800
Telefon Dustin home AB: 08-553 44 900
E-post: kundservice@dustin.se, kundservice@dustinhome.se

För utförlig information kring våra försäljningsvillkor, se http://www.dustin.se/kundservice/ respektive http://www.dustinhome.se/kundservice/
________
"
""

====3december==
Ringde supporten
"Hej blabla skickat fel moderkort 2 gånger
får till svar att jag måste ha kartongen till hands för att kunna läsa artikelnr, så får ingen hjälp idag, får ringa imorn då jag inte har med mig min kartong till jobbet för jag inte vill sabba den.
Trött på detta nu!!!!"

Återkommer imorgon med mera inforamtion om detta ...

Hade aldrig möjlighet och ringa och helt plötsligt fick jag mail att det skulle komma retursedel.
Mailade o frågade vad som hänt och fick inget svar inom rimlig tid.
Mailade swec profil och fick snabbt svar men vet inte riktigt vad som händer fortfarande.

Orkar inte skriva in alla mailkonversationer längre blir så väldigt mkt

Bestält 2008-11-06
DET ÄR FORTFARANdE INTE LÖST 2008-12-08
över en månad är väldigt dålig stil!

==Mån==
Fick svar att jag ska få byta ut kortet igen,
fel skedde pga fel artikelnr.
==Tis==
Lägger paketet på posten vid lunchtid....

*********ALLTING ÄR LÖST I FREDAGS*********
Tackar Dustinhome för att ni löste problemet och önskar er en trevlig jul!

Tydligen berodde problemen på en felmärkning, det är väll mänskligt

Mess with the best and die like the rest.
"CCNA" "70-620", "70-640",