Bråk med Telenor. Hjälp, tack!

Trädvy Permalänk
Avstängd
Plats
Stockholm
Registrerad
Apr 2008

Bråk med Telenor. Hjälp, tack!

Hej, efter att ha beställt en iphone så hämtade jag den, plockade upp den, inspekterade den noga några gånger, sen lade ner den igen, skickade tillbaka den då jag ångrade mitt köp.

Nu har de inspekterat den och vägrar ta tillbaka den via ångerrätt, för att de har hittat en stor repa på framglaset. Roligaste är att jag är 110% säker på att det verkligen INTE fanns en stor repa på framsidan, kollade allt sånt 10 gånger innan jag skickade tillbaka den.

Hur skall jag göra nu? De vägrar som sagt ta tillbaka den, fast jag inte gjort något fel alls!
Hur ska man lyckas få dem behålla telefonen och bryta abonnemanget?

Tacksam för svar!

[Asus Rampage II Gene /w NB Mod Noctua NC-U6] [Intel Core i7 920 @ 4.0GHz] [Gigabyte Geforce GTX 480 @ Stock] [Corsair Dominator GT 1600MHz 3x3GB - 7-7-7-20] [Corsair HX620W] [Antec Mini P180 Black]

Trädvy Permalänk
Inaktiv
Registrerad
Sep 2006

Re: Bråk med Telenor. Hjälp, tack!

Citat:

Ursprungligen inskrivet av Kroolz
Hej, efter att ha beställt en iphone så hämtade jag den, plockade upp den, inspekterade den noga några gånger, sen lade ner den igen, skickade tillbaka den då jag ångrade mitt köp.

Nu har de inspekterat den och vägrar ta tillbaka den via ångerrätt, för att de har hittat en stor repa på framglaset. Roligaste är att jag är 110% säker på att det verkligen INTE fanns en stor repa på framsidan, kollade allt sånt 10 gånger innan jag skickade tillbaka den.

Hur skall jag göra nu? De vägrar som sagt ta tillbaka den, fast jag inte gjort något fel alls!
Hur ska man lyckas få dem behålla telefonen och bryta abonnemanget?

Tacksam för svar!

Inget illa menat men vad förväntar du dig egentligen? Du är inte riktigt den ända personen som råkar ut för detta, och jag påstår inte att du gjort repan med flit.

Men låt oss säga att jag går ut och köper en iphone av Telia, tar hem den och sedan råkar repa telefonen. Jag springer sedan in till Telia och klagar på att telefonen har varit använd.

Du kommer att få det väldigt svårt att få något bevisat, eftersom de lär undra samma sak som de flesta( varför köpa telefonen och lämna tillbaka den redan efter första dagen, jo repan)
Man köper väl ingen telefon utan att kolla upp information och bilder osv, så varför ångra sig redan efter första dagen?

Det du kan göra är att reklamera paketet via Posten, och detta måste göras så snabbt som möjligt (innan 7 dagar), brukar oftast lösa sig om man har all rätt på sin sida.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Hörby
Registrerad
Mar 2004

Varför gör man något så extremt korkat i första hand?

Är det så svårt att gå och "inspektera" i en butik?

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Kristianstad
Registrerad
Dec 2005

Kolla videos på youtube. Man kan inte repa glaset. Har du fått tillbaka telefonen och kollat om där är en repa överhuvudtaget?

[Intel i7 4770K] [ GTX 1070] [Asus ROG VI Gene] [Corsair AX860] [Corsair 16GB Vengeance LP] [120GBIntel 520] [Bitfenix Phenom M]

Citera för svar

Trädvy Permalänk
Hedersmedlem
Testpilot
Plats
Stockholm
Registrerad
Jan 2004

nivv: Du har rätt. Jag funderade lite på det där. Jag har haft min iPhone nu flera månader och har den ofta i fickan med nycklar och medan andra telefoner jag haft fått små repor av detta så har min iPhone fortfarande inte en enda repa så för att kunna göra en stor repa på skärmen så behövs det jäkligt mkt kraft ....

/B

-----------------------------------------------------
Ägare/grundare: www.bjorn3d.com

Trädvy Permalänk
Inaktiv
Registrerad
Sep 2006

Kan det inte vara så att misstar dig, kanske är baksidan som är repig?(händer redan efter första dagen)

Men som sagt, en reklamation måste ändå göras inom 7 dagar, annars har du tyvärr ingen chans.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Malmö
Registrerad
Aug 2003

reklamation är ju inte samma som ångerrätt du har 14 dagar att skicka tillbaks om du ångrar.

Corsair Carbide 200R chassi med 2x120mm
i3-4370 @ 3,8GHz, 8GB DDR3
Asus Geforce GTX 1050 Ti 4GB
Windows 8.1 64Bit

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Jönköping
Registrerad
Feb 2005
Citat:

Ursprungligen inskrivet av HazZarD
reklamation är ju inte samma som ångerrätt du har 14 dagar att skicka tillbaks om du ångrar.

Precis.. Enligt distansavtalslagen har du rätt att häva ett ingånget distansavtal inom 14 dagar från att du fått din produkt, men det förutsätter självklart att varan är i oförändrat skick - dvs aldrig använd..

Workstation "Miranda": P8Z77-V Deluxe | i5 3570K | 2x8Gb DDR3-1333 | GTX 1080 | Samsung Evo 850 + 1TB Lagring | P183 | XenServer "Elize": | Xeon E3| 8Gb DDR3 | Netbook "Ebba": NC10 | Nät: c892FSP | c3560CPD-8PT-S | c2960G-8TC | c1812 | c881 | HP 1910-8G-PoE+ | Ciscodiplomerad: CCNP-Switch

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Malmö
Registrerad
Apr 2003

Du ljuger, du repade telefonen och försöker nu ljuga så du kan utnyttja ångerrätten.

Trädvy Permalänk
Avstängd
Registrerad
Maj 2009

Väntar med spänning på fortsättningen!

lolclockers

Trädvy Permalänk
Avstängd
Plats
Stockholm
Registrerad
Apr 2008
Citat:

Ursprungligen inskrivet av mistar intarnet
Du ljuger, du repade telefonen och försöker nu ljuga så du kan utnyttja ångerrätten.

Nej, jag plockade upp den 2 ggr, endast 2 gånger. Och inte fan repade jag den, det är jag 100% på.
När jag öppnade paketet så låg den där helt utan någon skydd för baksidan eller framsidan, vilket jag tyckte var väldigt konstigt, då de flesta telefoner brukar ha det vid leverans.

[Asus Rampage II Gene /w NB Mod Noctua NC-U6] [Intel Core i7 920 @ 4.0GHz] [Gigabyte Geforce GTX 480 @ Stock] [Corsair Dominator GT 1600MHz 3x3GB - 7-7-7-20] [Corsair HX620W] [Antec Mini P180 Black]

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Hässelby
Registrerad
Sep 2008

Men vänta nu här, varför beställer du en iphone och skickar tillbaka den direkt?

näeru!.. den där går vi inte på.. och inte telenor heller!

ARBETE Surface Pro 3 | i5 | 8GB | 256GB SSD | Win 10 Pro
SPEL Asus G55 | 12GB | 240GB Vertex 3 LT SSD | Win 10 Pro
SPEL| i7 3770K | 16GB | Samsung SSD 840 250gb | Radeon HD7970 Ghz Edition | Asus 27" 144Hz | Win 10 Pro
HTPC i3 530 | 4GB | Samsung SSD 840 120gb | Win 10 Pro

Trädvy Permalänk
Avstängd
Plats
Stockholm
Registrerad
Apr 2008
Citat:

Ursprungligen inskrivet av daevilb
Men vänta nu här, varför beställer du en iphone och skickar tillbaka den direkt?

näeru!.. den där går vi inte på.. och inte telenor heller!

I skrivande stund pågår en lågkunjunktur, och i denna lågkonjunktur så tenderar företag att avskeda folk. Ett tips: 2 deltidsjobb, 1 kvar.
600 spänn är för mycket då.

[Asus Rampage II Gene /w NB Mod Noctua NC-U6] [Intel Core i7 920 @ 4.0GHz] [Gigabyte Geforce GTX 480 @ Stock] [Corsair Dominator GT 1600MHz 3x3GB - 7-7-7-20] [Corsair HX620W] [Antec Mini P180 Black]

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Skåne
Registrerad
Mar 2008
Citat:

Ursprungligen inskrivet av daevilb
Men vänta nu här, varför beställer du en iphone och skickar tillbaka den direkt?

näeru!.. den där går vi inte på.. och inte telenor heller!

För att han ÅNGRADE sig, precis så som ångerrätten är tänkt att skulla fungera? Kanske var det så att när han väl stod där med telefonen i handen insåg han att det inte var värt 2 månder med nudlar och kranvatten.

MAIN: i7 4790K, 16GB, GF980, 850Pro+850Evo KIDS: i5 750, 16GB, GF770, 860Evo
CLUB: i5 6600K, 16GB, GF680, 840Pro+750Evo #2: Q9550, 4GB, GF460, 840Basic
SONY VAIO: i3 2310M, 6GB, R6470M, 840Evo
AMIGA: A4000/PPC, A4000/060, A1200/060, A600/030, A500/020, A1000 etc.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Hässelby
Registrerad
Sep 2008

Ja verkligen tråkigt läge då,

Ångerrätt i all ära men är det en repa i displayen så skulle jag inte ta tillbaka den heller.

ARBETE Surface Pro 3 | i5 | 8GB | 256GB SSD | Win 10 Pro
SPEL Asus G55 | 12GB | 240GB Vertex 3 LT SSD | Win 10 Pro
SPEL| i7 3770K | 16GB | Samsung SSD 840 250gb | Radeon HD7970 Ghz Edition | Asus 27" 144Hz | Win 10 Pro
HTPC i3 530 | 4GB | Samsung SSD 840 120gb | Win 10 Pro

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Mar 2003

ångerrätten gäller väl bara om man inte brutit förpackningen ? eller har jag fel ?
I värsta fall kan du ju sälja din Iphone på nätet, ifs har den en stor repa i skärmen så är värdet ganska mycket lägre.

btw har den inte någon form av skyddsplast över skärmen när den är ny ?

Trädvy Permalänk
Avstängd
Plats
Stockholm
Registrerad
Apr 2008
Citat:

Ursprungligen inskrivet av iguanodon
ångerrätten gäller väl bara om man inte brutit förpackningen ? eller har jag fel ?
I värsta fall kan du ju sälja din Iphone på nätet, ifs har den en stor repa i skärmen så är värdet ganska mycket lägre.

btw har den inte någon form av skyddsplast över skärmen när den är ny ?

Det roligaste är ju att det verkligen inte fanns en stor repa på displayen när jag skickade den, är ju som sagt hur svårt som helst att göra en stor repa på displayen efter 3 månader i fickan med nycklar. Antagligen är det posten som orsakat det när jag skickade den dit eller så finns det ingen stor repa.
Jag är dock 110% på att det inte fanns en stor repa i displayen innan jag skickade tillbaka den, annars hade jag ju inte gjort det.
Min kom utan skyddsplast, blev också chockad nyss när jag hörde att den ska komma med skyddsplast när den är ny.

[Asus Rampage II Gene /w NB Mod Noctua NC-U6] [Intel Core i7 920 @ 4.0GHz] [Gigabyte Geforce GTX 480 @ Stock] [Corsair Dominator GT 1600MHz 3x3GB - 7-7-7-20] [Corsair HX620W] [Antec Mini P180 Black]

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Okt 2002

Jo telefonen har en tunn skyddsfilm som ligger över både fram och baksidan på telefonen. Väldigt intressant att den inte fanns där.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Malmö
Registrerad
Aug 2003

Han kanske inte fick en ny då ? då är det ju inte hans fel, om vi nu säger att han la tillbaka den och det inte uppstod en repa då kan telenor skylla på posten? det är ju dom som transporterat telefonen.

Corsair Carbide 200R chassi med 2x120mm
i3-4370 @ 3,8GHz, 8GB DDR3
Asus Geforce GTX 1050 Ti 4GB
Windows 8.1 64Bit

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Uppland
Registrerad
Jul 2003

samt har för mig att ångerrätt inte gäller abbonemang och tjänster så kan oxå vara en orsak att dom nekar.

Server: HPE Gen8 / Ubuntu 17.04 Plex-server Lagrings-server
Brandvägg: Unifi USG Pro 4
Wifi: Unifi AP x 3

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Vimmerby
Registrerad
Nov 2003

Ångerrätten gäller även abbonemang och tjänster. Telenor försöker nog bara vara jobbiga här då du orsakar dom en massa problem.

Godtag inte detta. Be dom bevisa att repan existerar, om den existerar, be dom bevisa att den inte uppstod vid deras upppackning. Om de på något otroligt vis kan göra detta. Reklamera den via posten, då de uppenbarligen har repat din telefon.
Du kan ju även ta upp detta med att telefonen saknade skyddsplast och att du inte betalar för begagnade produkter.

"I live, I die, I live again!"

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Hörby
Registrerad
Mar 2004

Det känns faktiskt mer som ett "köpa telefon för att kika, misslyckas försöka ångra"

Som sagt, kika på saker i butik istället för att beställa abb. hit och dit.

Trädvy Permalänk
Avstängd
Plats
Stockholm
Registrerad
Apr 2008
Citat:

Ursprungligen inskrivet av killawife
Ångerrätten gäller även abbonemang och tjänster. Telenor försöker nog bara vara jobbiga här då du orsakar dom en massa problem.

Godtag inte detta. Be dom bevisa att repan existerar, om den existerar, be dom bevisa att den inte uppstod vid deras upppackning. Om de på något otroligt vis kan göra detta. Reklamera den via posten, då de uppenbarligen har repat din telefon.
Du kan ju även ta upp detta med att telefonen saknade skyddsplast och att du inte betalar för begagnade produkter.

Tack för tipsen. Jo, de bifogade bilder på en normalstor repa vid högtalaren högst upp på telefonen. Men det konstiga är, jag inspekterade den 10 gånger innan att det INTE fanns någon repa överhuvudtaget, så att detta tjafs INTE skulle inträffa, och hittade inte en enda repa. Så antagligen är det posten eller deras fel med reporna. Roligaste är nog att jag fick en begagnad produkt från början, för den kom utan plastskydd. Så jag har troligtvis fått någon annans iPhone som denne ångrat köpet på.

Som sagt, jag kommer fanimej betala ett piss för en begagnad produkt som de vägrar ta tillbaka pga repor som dom (eller Posten) har gjort.

Aldrig mer Telenor.

[Asus Rampage II Gene /w NB Mod Noctua NC-U6] [Intel Core i7 920 @ 4.0GHz] [Gigabyte Geforce GTX 480 @ Stock] [Corsair Dominator GT 1600MHz 3x3GB - 7-7-7-20] [Corsair HX620W] [Antec Mini P180 Black]

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Årsta, Stockholm
Registrerad
Jan 2003

Kroolz: Om inte repan fanns där när du skickade telefonen, utan den uppstod under frakten tillbaka till butik, då är det trots allt ditt fel då du ej haft nog med emballage runt telefonen.

Så tyvärr faller det på ditt ansvar tillslut ändå.

In the real world, size matters. And the big guy always win.

Jag har en svart dator med skärm och tangentbord.

Trädvy Permalänk
Avstängd
Plats
Stockholm
Registrerad
Apr 2008
Citat:

Ursprungligen inskrivet av oobum
Kroolz: Om inte repan fanns där när du skickade telefonen, utan den uppstod under frakten tillbaka till butik, då är det trots allt ditt fel då du ej haft nog med emballage runt telefonen.

Så tyvärr faller det på ditt ansvar tillslut ändå.

Jag skickade den tillbaka som den var skickad till mig, i samma kartong och allt. Så det kan de inte skylla på...

[Asus Rampage II Gene /w NB Mod Noctua NC-U6] [Intel Core i7 920 @ 4.0GHz] [Gigabyte Geforce GTX 480 @ Stock] [Corsair Dominator GT 1600MHz 3x3GB - 7-7-7-20] [Corsair HX620W] [Antec Mini P180 Black]

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Malmö
Registrerad
Aug 2003

jag tippar dom repade den, och försöker skylla på dig..

Corsair Carbide 200R chassi med 2x120mm
i3-4370 @ 3,8GHz, 8GB DDR3
Asus Geforce GTX 1050 Ti 4GB
Windows 8.1 64Bit

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Jul 2005
Citat:

Ursprungligen inskrivet av oobum
Kroolz: Om inte repan fanns där när du skickade telefonen, utan den uppstod under frakten tillbaka till butik, då är det trots allt ditt fel då du ej haft nog med emballage runt telefonen.

Så tyvärr faller det på ditt ansvar tillslut ändå.

De kan inte kräva att han skall skicka i annat embalage än han fick den i. Eftersom telefonen INTE hade skyddsplast på så måste den vara begagnad/någon annan har pillat på den. Var noga att nämna det för telenor.

Skickade du tillbaka den i samma skydd som du fick den så är det inte ditt fel. Anmäl till posten att en vara blivit skadad. De lär nog ta sitt ansvar frhoppningsvis.

PC: Intel i7 8700K @ 4,8GHz 1,244 vcore + Noctua NH-D15 w/ 2x Noctua NF-A15 PWM mounted + 3 extra NF-A15 PWM | Gainward GTX 1080 GLH GS @ 2,114/11,25GHz | 32GB 3000MHz DDR4 SSDs: Samsung NVMe 960 EVO 500GB SSD | Samsung 850 EVO 1TB SSD + HDD Seagate 10TB, WD Red 3TB | Skärmar: Asus ROG Swift PG279Q 27" 144Hz 1440p IPS + Dell 27" U2711 Foto: Canon EOS 60D, Canon EF-S 17-55/2,8 IS USM, Canon EF-S 10-22/3,5-4,5 USM, Canon EF 70-200/2,8L IS II USM, Canon EF 100/2,8L IS USM Macro, Canon SpeedLite 430EX II x2, Think Tank Spectral 15

Trädvy Permalänk
Avstängd
Plats
Stockholm
Registrerad
Apr 2008
Citat:

Ursprungligen inskrivet av aMpari
De kan inte kräva att han skall skicka i annat embalage än han fick den i. Eftersom telefonen INTE hade skyddsplast på så måste den vara begagnad/någon annan har pillat på den. Var noga att nämna det för telenor.

Skickade du tillbaka den i samma skydd som du fick den så är det inte ditt fel. Anmäl till posten att en vara blivit skadad. De lär nog ta sitt ansvar frhoppningsvis.

Yes, har reklamerat till posten så de ska titta på det, eftersom Telenor vägrar ge sig. Har nämnt ett flertal gånger att skyddsplasten var borta också.
Hoppas Posten sköter kundservice bättre än Telenor.

[Asus Rampage II Gene /w NB Mod Noctua NC-U6] [Intel Core i7 920 @ 4.0GHz] [Gigabyte Geforce GTX 480 @ Stock] [Corsair Dominator GT 1600MHz 3x3GB - 7-7-7-20] [Corsair HX620W] [Antec Mini P180 Black]

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
gamleby
Registrerad
Apr 2009

som sakt ångerrätten slutar när du öppnar paketet..

Trädvy Permalänk
Avstängd
Plats
Stockholm
Registrerad
Apr 2008
Citat:

Ursprungligen inskrivet av razer123
som sakt ångerrätten slutar när du öppnar paketet..

Gör den inte alls. Man har rätt enligt svensk lag att inspektera innehållet noga men inte använda den.

[Asus Rampage II Gene /w NB Mod Noctua NC-U6] [Intel Core i7 920 @ 4.0GHz] [Gigabyte Geforce GTX 480 @ Stock] [Corsair Dominator GT 1600MHz 3x3GB - 7-7-7-20] [Corsair HX620W] [Antec Mini P180 Black]