Rätt angående fuktskador?

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Maj 2005

Rätt angående fuktskador?

Jag skriver detta till fördel åt en vän.

Hon köpte en Nokia N96 i november förra året från prispress.nu

Det började med att hennes telefon uppförde sig utöver det normala. Strul att skriva sms då knapparna inte reagerade rätt samt oljud under samtal. Även att telefonen stängs av och på helt slumpartat. När strömknappen slutade fungerade bestämde hon sig för att skicka in den för felsökning.

Hon tog kontakt med prispress och ombads att skicka in telefonen för felsökning. Den skickades in i juni, idag fick hon detta svar.

"Ni har sänt in er telefon på service, när vi påbörjade vår felsökning ser vi att telefonen är utsatt för fukt. Vilket betyder att garantin är förbrukad. Jag bifogar bilder på fuktskadan.

Man kan nu välja att vi sänder tillbaka telefonen till er mot en kostnad på 329kr, detta är undersöknings och fraktkostnader, eller så kan man välja att skrota telefonen och då tillkommer inga avgift"

Frågan är nu, agerar prispress rätt enligt de föreskrifter som finns för garanti!?? Täcks inte fuktskador inom garantin? Telefonen kostade några tusen är inte speciellt gammal, har inte gått 1 år sedan inköpsdatumet.

Hon har veterligen inte använt telefonen i fuktframkallande miljö.

Önskar klarhet i detta.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Swedland
Registrerad
Maj 2006

Dagens telefoner blir lätt fuktskadade och jag har då aldrig varit med om att det ska gå på garanti om inte Butiken/servicestället är schyssta....

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Over the rainbow
Registrerad
Apr 2008

Fuktskador täcks självklart inte av garantin, hur ser bilderna ut?

Datorskrälle: Asus Sabertooth X58, Intel Xeon X5650 Hexacore HT @ 4.4Ghz, 36 GB Hyper X DDR3, 2x EVGA GTX 1070 FTW, 2x Samsung 850 Pro SSD + Samsung 860 EVO, 3x HGST 7200RPM 3TB, Corsair HX520.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Göteborg
Registrerad
Okt 2002

Det går inte på garanti då det krävs att du som användare utsätter telefonen för fukt.

Det är bökigt att laga fuktskador.

| Apple iMac 24" 3,06 GHz | 4GB RAM | 1TB HDD | OSX 10.8.2 |(halvdöd)
| Macbook Pro Retina | 16GB RAM | 256GB HDD | | OSX 10.8.2 |

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Maj 2005

Hur kan de påvisa att orsaken till felen är just fuktskador och inte någon annan orsak?

Finns det någon firma som kan laga fuktskadade telefoner?

Bilder på telefonen:

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Dunkel grotta
Registrerad
Feb 2004

Det syns helt klart att den är fuktskadad. och visst kan man laga fuktskador men det blir billigare att köpa ny telefon

Fujitsu siemens Amilo Pi1536 | 1,8 GHz | 2 GB ram | ATI mobility Radeon x1400 | 15,4" @ 1280x800

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
♠
Registrerad
Feb 2007

Hmm, ingen ESD-matta

Täcker inte hem försäkring något sånt här? Kolla upp det!

pff

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Malmö
Registrerad
Aug 2003

ser mer ut som smuts ?

Corsair Carbide 200R chassi med 2x120mm
i3-4370 @ 3,8GHz, 8GB DDR3
Asus Geforce GTX 1050 Ti 4GB
Windows 8.1 64Bit

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Okt 2005

Är nog fuktskada, och visst ligger det en ESD-matta där, det är bara mönster av trä.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Hässleholm
Registrerad
Feb 2005

Det är fukt. Har jobbat inom reparation av telefoner.

[ Corsair 460X ] [ Corsair HX750i ] [ AMD Ryzen 2700X ] [ Asus 1080 ROG Strix ] [ Asus Crosshair VI Hero]
[ 16GB G.Skill FlareX CL14 3400Mhz DDR4 ] [ Samsung 960 EVO 500GB + Samsung 850 Pro 256GB ] [ Logitech G933 ] [ Corsair H115i ] [ Win10 x64 Pro ] 3dMark 19.263p CPU-Z

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Krillehöla
Registrerad
Jul 2001

Re: Rätt angående fuktskador?

Citat:

Ursprungligen inskrivet av Styler

Hon har veterligen inte använt telefonen i fuktframkallande miljö.

Hon har alltså inte:
Använt telefonen utomhus.
Haft telefonen i fickan en varm sommardag.
Pratat i telefonen när hon varit svett.
Haft telefonen i badrummet efter en varm dusch.

Om detta stämmer så var förmodligen telefonen fuktskadad när hon köpte den.

"Problemet med socialism är att till sist tar alla andras pengar slut" - Margaret Thatcher

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Ljungsbro
Registrerad
Apr 2004

Det är sjukt lätt att få in fukt i en mobil. Räcker med att ha den i fickan så kan den drabbas. Sorgligt, men tyvärr sant.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Norrköping
Registrerad
Jan 2003

Fuktskada är någonting man orsakar själv och alltså inget som täcks av garantin. Sen kan man ju som jag tycka att dagens telefoner är löjligt känsliga att att det i och med detta BORDE vara garanti mot fuktskador från normalt bruk under en tid, men tyvärr är det ju inte så.

Tycker det är löjligt att man får sälja telefoner som kan bli fuktskadade av att man pratar i dem. Att konsumenterna ska betala för tillverkarnas idioti när de inte kan förutse att andedräkt, händer m.m. innehåller fukt borde vara olagligt. Men tyvärr får ju inte jag skapa lagar.

Xbox Live - Firaphex
Jag har inte alltid rätt, men jag utgår från det tills jag ser bevis på annat. Citera för svar
2008-06-18, Dagen då integriteten ställdes tå mot tå med maktmissbruket och förlorade.

Trädvy Permalänk
Moderator
Registrerad
Aug 2007

Konsumentköplagen gör ingen särskiljning för fuktskador, det är mobiltillverkarna som försöker göra den distinktionen. Så länge man använder produkten som det är tänkt så ska man vara skyddad. Dvs är det en mobiltelefon så ska den tåla att ligga i fickan, att hållas mot örat osv. Är mobiltelefonen mindre än 6 månader gammal måste leverantören bevisa att produkten inte använts i regn osv, och hur kan man göra det när samma skador kan uppkomma genom vanlig användning eftersom produkten i princip inte är kapslad.

Det är nog bara en tidsfråga innan detta dyker upp i någon högre instans och mobilsäljarna åker dit.

Använd gilla för att markera nyttiga inlägg!

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Maj 2005

Det är löjligt att dagens elektronik kan sabbas så lätt. Saker för flera tusen kan så lätt rinna ner i sjön, utan garantier för kompensation.

Får ta detta med hemförsäkringen.

Tackar för svaren.

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Dec 2006

Ser ut att vara tappad i vatten, har inte sett något liknande i välanvända telefoner oavsett om dom använts i mycket fuktig miljö eller inte.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Norrköping
Registrerad
Jan 2003
Citat:

Ursprungligen inskrivet av Megol0
Ser ut att vara tappad i vatten, har inte sett något liknande i välanvända telefoner oavsett om dom använts i mycket fuktig miljö eller inte.

Hur får du det där till tappad i vatten?
Lite missfärgningar i avtagande styrka från där skalet oftast är sammanfogat och utöver att kontakten på bild 2 sitter snett (vilket är en underlig vattenskada) så lyckas i alla fall inte jag hitta någonting mer fel. Jag har telefoner som sett värre ut när jag fått dem från fabrik.

Xbox Live - Firaphex
Jag har inte alltid rätt, men jag utgår från det tills jag ser bevis på annat. Citera för svar
2008-06-18, Dagen då integriteten ställdes tå mot tå med maktmissbruket och förlorade.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
I Villan
Registrerad
Jul 2001
Citat:

Ursprungligen inskrivet av belga
Hur får du det där till tappad i vatten?
Lite missfärgningar i avtagande styrka från där skalet oftast är sammanfogat och utöver att kontakten på bild 2 sitter snett (vilket är en underlig vattenskada) så lyckas i alla fall inte jag hitta någonting mer fel. Jag har telefoner som sett värre ut när jag fått dem från fabrik.

Så du menar att du har för vana att bryta upp dina fabriksnya telefoner, frilägga PCB:n och dessutom så är PCB:n fuktskadade från fabriken. Komigen...

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Norrköping
Registrerad
Jan 2003
Citat:

Ursprungligen inskrivet av Dunde
Så du menar att du har för vana att bryta upp dina fabriksnya telefoner, frilägga PCB:n och dessutom så är PCB:n fuktskadade från fabriken. Komigen...

Bryta upp? Nej
Vara med när de skruvas isär för att kolla varför bara halva knappsatsen fungerar - Ja. Det är en av fördelarna med att ha en godkänd verkstad i stan.

Xbox Live - Firaphex
Jag har inte alltid rätt, men jag utgår från det tills jag ser bevis på annat. Citera för svar
2008-06-18, Dagen då integriteten ställdes tå mot tå med maktmissbruket och förlorade.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
GBG o STHLM
Registrerad
Sep 2004
Citat:

Ursprungligen inskrivet av belga
Bryta upp? Nej
Vara med när de skruvas isär för att kolla varför bara halva knappsatsen fungerar - Ja. Det är en av fördelarna med att ha en godkänd verkstad i stan.

Dunde blev ägd...

HD5770 1GB| Phenom 2 x2 555 3.2ghz BE@ x3 3.6Ghz| 2x2048ddr3 corsair xms3 1600mhz | Corsair HX520w | HP w2207| Antec 180b