Ingen bild på en samsunglur - garanti?

Permalänk
Medlem

Ingen bild på en samsunglur - garanti?

Hej!
Pappa köpte en telefon från samsung för 4000 för lite mer än ett år sen, och garantin från expert där han köpte den var ett år, vilket betyder att den garantin har gått ut. När han satte igång telefonen igår förmiddag fick han ingen bild på skärmen, dvs. den är helt död.
Jag har kollat runt på samsungs hemsida men jag tycker allt är väldigt diffust där och får ingen klarhet i vad som gäller. De hänvisar till konsumentverkets hemsida för mer information, men där hittar jag inte riktigt vad som gäller i just mitt fall. Har läst trådar här och förstått att det finns människor på SweC som är vassa på det här med garanti. Tänkte ringa samsungs support imorgon och höra med dem. Någon som har något tips på vad mer jag kan göra samt vad jag kan säga som är till min fördel imorgon?

Tacksam för hjälp,
Kristoffer

Permalänk
Medlem

om det är ett år garanti å det har gått mer än ett år så gäller inte garantin. Om mobilen t o m är fuktskadad lr så, gäller garantin ändå inte... men du kan gå igenom hemförsäkringen

Visa signatur

opteron 165+ @ 2,5 ghz tuniq, DFI lanparty d, 2x 1024 gskill pc4000. 7800Gtx 256 mb vf900, Hiper 580W psu blå, thermaltake armor,2 st raptor 36 gb

Permalänk
Medlem

Nja, vi har väl två år garanti numera. Dock en hake, när första året har gått flyttas bevisbördan över på konsumenten att felet är ett fabrikationsfel, det första året är det tillväerkaren som måste bevisa att det är handhavandefel.

Permalänk
Medlem

Du har 2 års fabriks garanti på elektronik vid köp inom EU.
Ring samsung och fråga. De kanske har någon service center i Sverige du kan skicka till.

Permalänk
Medlem

Nej, du har reklamationsrätt i tre år på elektronik. Garanti är någonting som återförsäljaren erbjuder, ett avtal mellan återförsäljaren och konsumenten. Skicka in den själv via www.mobilbyran.se, eller kontakta dom med ditt imei-nummer och se vad dom säger.

Man kan till exempel använda sig av Mobilbyrån för garantiärenden för mobiltelefoner när man har klattrat bort sitt kvitto (garantibevis).