Age of Conan, payment fel!

Permalänk

Age of Conan, payment fel!

Hej, idag köpte jag age of conan hyborian adventures + rise of the godslayer. Jag kommer hem, drar in på hemsidan, checkar in koden i den lilla boxen, sen skriver jag in mitt kreditkort och accepterar, men account är frozen!
Innan hade jag försökt köpa spelet online med ett annat kort som den fortfarande håller på att förneka även fast jag har köpt mitt nya nu! Så den nya koden kommer inte fram, utan den håller fortfarande på att tröggla med det gamla kredit kortet jag använde för ca 2 veckor sedan!! Hur ska jag ta mig till!!!

Permalänk
Medlem

Kontaktat support??

Visa signatur

RTS :D

Permalänk

Har skickat mails... men inge förbannat svar.. ännu

Permalänk
Medlem
Skrivet av tompaparompa:

Har skickat mails... men inge förbannat svar.. ännu

Jag fick också mitt account frozen och supporten fattade nada. Verkligen helt IQ-befriade.
Visade sig att jag var tvungen att manuellt aktivera mitt konto igen för att den inte ska vara frusen.

Så du får leva med att supporten inte alltid hjälper.

En möjlig lösning kan vara att du måste gå in på payment options eller liknande och ta bort ditt gamla kreditkort ur systemet och lägga till ditt nya.

EDIT:
Det här är vad supporten skrev för lösning på ett problem jag fixade själv:
"Greetings,

Thank you for contacting Funcom Customer Support. It appears that this
account is no longer frozen, and it currently playable. As well, the 60
free days of gametime have been credited to you account.

If you have any other questions, please feel free to respond to this
email and I will be happy to assist you."

Visa signatur

Sex kärnigt på modermodemet och ett gäng 680s i hårddisken

Permalänk
Medlem

Det är inte så att du inte har anslutit ditt bankkort till verified by visa,jag råkade ut för liknande problem som du,fick gå in på swedbanks sida och ansluta mitt visakort innan betalningen blev godkänd.

Visa signatur

Amd 64 X2 6000+ 3,0 GHz- Crucial DDR2 PC 5300 4096MB- XFX 8800GTS 640MB SLI- Spinpoint T166- Corsair 520 W- HP 2465.

Permalänk

hmm, idag fick jag tillbaks ett mail och dom fråga efter mitt account name.. dum som man är glömde jag skriva det i mailet , iallafall, kan jag skriva tillbaks på "reply" med mitt svar eller måste jag göra ett nytt mail till dom för att skriva mitt svar? När jag gjorde min reply email till dom så fick jag ingen automatisk bekfräftelse som man får när man skickar ett nytt mail, men det kanske är för att jag svarar på samma ticket som innan?

Permalänk
Medlem

Det brukar stå att man inte kan svara på den email de skickar ifrån... dessutom kan det vara "noreply@....." du kan alltid testa iaf.

Visa signatur

RTS :D

Permalänk

TAR JU 5 ÅR för funcom att svara.................................................. lyckat att köpa 30 dagar när man bara ¨får 20 dagar tack vare funcoms grymma support, telefon nummret, vart fan är det? ........

Permalänk
Medlem
Skrivet av Bengan99:

Det är inte så att du inte har anslutit ditt bankkort till verified by visa,jag råkade ut för liknande problem som du,fick gå in på swedbanks sida och ansluta mitt visakort innan betalningen blev godkänd.

Precis så var det för mig. Mitt problem däremot var att jag glömt bort mitt användarnamn samt lösenord så jag mailade funcom min cd-key och fick svar inom 24tim.

Hoppas det löser sig för dig!

Visa signatur

Me, Myself and I...