Age of Conan, payment fel!

Hej, idag köpte jag age of conan hyborian adventures + rise of the godslayer. Jag kommer hem, drar in på hemsidan, checkar in koden i den lilla boxen, sen skriver jag in mitt kreditkort och accepterar, men account är frozen!
Innan hade jag försökt köpa spelet online med ett annat kort som den fortfarande håller på att förneka även fast jag har köpt mitt nya nu! Så den nya koden kommer inte fram, utan den håller fortfarande på att tröggla med det gamla kredit kortet jag använde för ca 2 veckor sedan!! Hur ska jag ta mig till!!!

Har skickat mails... men inge förbannat svar.. ännu

hmm, idag fick jag tillbaks ett mail och dom fråga efter mitt account name.. dum som man är glömde jag skriva det i mailet , iallafall, kan jag skriva tillbaks på "reply" med mitt svar eller måste jag göra ett nytt mail till dom för att skriva mitt svar? När jag gjorde min reply email till dom så fick jag ingen automatisk bekfräftelse som man får när man skickar ett nytt mail, men det kanske är för att jag svarar på samma ticket som innan?

TAR JU 5 ÅR för funcom att svara.................................................. lyckat att köpa 30 dagar när man bara ¨får 20 dagar tack vare funcoms grymma support, telefon nummret, vart fan är det? ........