Problem med installation av ljudet

Hej!

Jag har nyligen formaterat datorn, och har det mesta fixat nu, förutom ljudet, när jag går in på enhetshanteraren och höger klickar "ljudstyrenhet för multimedia", väljer uppdatera drivrutin, och då börjar den ju söka men sen kommer det upp "den här maskinvaran kan inte installeras blabla:/" Har en skiva till ljudkortet som f.ö heter Santa Cruz(Turtle beach), har installerat den men sen händer inget mer, går in på Santa cruz i kontroll panelen men då kommer det upp ett felmeddelande där det står "unable to detect santa cruz card". Har också testat gått in på Santa cruz sound check, och då får jag detta:

Unable to detect Santa cruz card

Hardware test faild

Software is not responding

Error restoring Santa Cruz default settings

Hoppas det är nån som kan hjälpa mig med detta, har själv ingen aning vad jag kan göra för att fixa det.

Har också kollat lite på deras hemsida(Turtle Beach - Video Gaming Headsets, USB, and PCI Sound Cards) men vet inte vad ja ska kolla.

Tack på förhand.

EDIT: På kortet står det:

Trade Name: Creative Labs
Model Number: sbo350