CDON.com: Hemelektronik

Försökte få svar från Qliro via webbfomulär 3 gånger utan svar.
Fick till slut tag i dem via chat.

Frågan gällde när fakturan kommer för köp i julas som skall betalas i februari.
Svaret var att de skulle skickas ut i måndags.
Har fortfarande inte dykt upp.

Skall man behöva tjata på dem för att få betala?
Mycket kan man säga om Klarna, men de lyckas skicka ut fakturorna.

Ringde dem i morse om detta. Fakturorna för denna kampanjen är försenade. Ska komma i början av nästa vecka. De flyttade fram mitt betaldatum när jag förklarade hur få dagar man får på sig att betala.

Tyvärr blir nog cdon den sista sidan för mig att köpa grejer från i framtiden. Ljuger om lagersaldo och leveranstid.

Beställde ett Micro SD-kort den 9/2 som fortfarande inte har kommit fram. Leveranstid var 1-3 dagar. Jag kontaktade er kundtjänst den 13/2 och fick infon att den "håller på att packas och levereras inom 1-2 dagar". Tackade för infon och väntade. Två dagar gick, så jag kontaktade er kundtjänst igen som sa samma sak.

När jag kritiserade att det tagit så lång tid så stängde er personal ned chatten, även om jag höll en bra nivå på diskussionen.

Försökte igen 2 dagar senare då produkten fortfarande inte kommit fram med exakt samma svar på frågorna jag ställde två dagar tidigare. "Varan håller på att packas" och en nerstängd chatt.

Försökte idag igen med svaret att "ni haft ett fel på lagersaldot" och att ni skulle återkomma via mail med information.

Lägg även till att ni inte ens har ett telefonnummer man kan ringa till själv utan man måste fylla i ett formulär och sedan även svara på om man vill bli uppringd 9-12 eller 13-15. Aldrig har jag varit med om sämre support.

Tack för en försenad födelsedagspresent och usel kundservice.

Fortfarande ingen info om vart produkten är. Pratade med er kundtjänst via chatt i lördags som skulle återkomma med information "så snabbt som möjligt". Det har nu gått ytterligare 48 timmar sedan dess.

Dessutom så står det bara "ett oväntat fel uppstod, försök igen senare" när jag fyller i formuläret för att ni skall ringa upp mig inom 24 timmar.

Seriöst, vilken seriös nätbutik har ej ett telefonnummer man kan ringa till år 2015?

Skulle verkligen uppskatta ett svar från er.

Kan jag få ett svar på mitt tidigare inlägg? Tack!

http://cdon.se/hemelektronik/sandisk/sandisk-ultra-android-sd...

Förvänta dig inte att få dom inom ett par dagar iaf. Räkna med åtminstone 1 vecka till. Har fortfarande inte fått mitt Micro-sd kort (se inläggen ovanför ditt).

Ja, man har nästan lust att använda sig av ångerrätten och köpa från någon konkurrent istället, hade säkert gått snabbare att få varan så (vilket är sorgligt). Undrar när dom hade tänkt svara här på forumet igen.

Och detta uppmärksammades inte av er tidigare trots att jag kontakrade kundtjänst fem (!) gånger?!?!

Edit: på sättet du skrev detta fick du det att låta som om att jag är ensam om att drabbas av detta och att det skall fixas omedelbart. Hur kommer det då sig att jag bara behöver titta på föregående sida för att se att jag inte är ensam om att få leveransen väldigt sent?

Ja, håller med helt och hållet. Här är ett citat från Sweclockers artikel angående årets datorbutik.

"Slutligen går det att notera att storsatsande CDON.com inte lyckas charma medlemmarna utan blir utslagna från flera viktiga kategorier, däribland på frågorna om service och sortiment."

Jag hoppas verkligen att dom inser kopplingen.

En sak ni bör/kan/måste förbättra dök upp nu på morgonen. Har varit tvungen att returnera två skivor med samma artikelnummer eftersom även ersättaren hade samma fel. Idag fick jag två mail. Ingenstans in mailen står det något mer än att ni mottagit EN artikel med ett visst nummer. Inget ordernummer, ingen annan identifikation. Hur ska jag veta att ni inte råkat skicka dubbla mail och att personen i mottagningen missat att det låg två skivor? Visserligen var allt noga beskrivet i mitt följebrev, men konstigare saker har hänt.

Utan ordernummer vet jag ju inte vilken retur det handlar om. Väldigt konstigt att det inte finns med. Har du mitt kundnummer sedan tidigare får du gärna kolla hur det ser ut för mig (Ni har fått det tidigare men det var ju Josefin), speciellt eftersom ärendesidan inte fungerar alls. Frågan är dock av allmänt intresse och därför platsar det i forumet.

Ok nu är vi inne på dag 3, så jag kontaktade er kundtjänst ytterligare en gång och frågade vart produkten är.

"Någonting har gått snett och vi kontaktar dig via mail så snart som möjligt"

Nu får ni fan ta och ge er! Det ska väl inte behöva gå 17 dagar för en vara som fanns i lager? Speciellt Nu när du hade sagt att den skulle gå ut den 24e men inte verkar ha gjort det?!?

Börjar nästan bli dags för någon sorts kompensation? Det hade vilket vettigt företag som helst erbjudit för länge sedan och inte bara "tackat för mitt tålamod" (vilket redan är slut för länge sen).