CDON.com: Hemelektronik

Jag gissar att vi är många i liknande situation som dig tmdgx..
- Jag lade en order runt 00:30 på fredagen och har samma meddelande om "ej levererad/behandlas".. Utsikterna att få sakerna denna vecka verkar än mer pessimistiska när även posten aviserar att leveranserna kommer att fördröjas pga BF. Länk från kundtjänstsidan på CDON

Nåja, vi får väl se vad som händer, om det händer

(Fakturan kom dock rappt... dagen efter.. på en lördag!?)

La två separata ordrar under BF. Ett minneskort som beställdes under småtimmarna, samt en skärm och en telefon precis vid 00-slaget till lördag. Minneskortet har redan kommit fram, men de andra produkterna har fortfarande status "behandlas". Kundservice get endast samma standardsvar att produkten kommer lämna lagret ikväll(vilket de sagt varje dag sedan i måndags). @CDON.COM Kan jag räkna med produkterna denna vecka?

Ja, det är inte så svårt att förpacka plast snyggt.

Sitter i samma sits att ordern har börjat behandlas så går det ej att avbeställa.

Försökte avbeställa i måndags morgon men pga av aktiviteten behandlas går inte detta.

Stått som Ej Levererad och gör det fortfarande och fick bara infon att varan ej skickats ännu och dom visste inte heller när den kommer skickas.

Lyckades tillslut att få fakturan framskjuten efter kundtjänsten pratat bort sig så ordentligt själv så hon måste insett att hur ska jag ta mig ur detta.

Det roliga var att hon fråga om jag skjutit fram datumet innan för hon kunde inte skjuta fram fakturan.

Så då sa hon att det måste varit någon annan person som lyckats skjuta fram min faktura tidigare Kanske tomten eller trollen som fått befogenhet att skjuta fram min faktura.

Men glad att det gick att lösa iallafall.

Och där dök även ett standardsvar x4 upp på mail, inne på 5:e arbetsdagen utan att nåt ens har packats från en tidig tidig morgonbeställning på BF, nämnas ska väl att jag själv nu kommer behöva betala dyra pengar för att skicka den internationellt när den väl har tagit sig hit. Är väl helt OK att det tar nån dag extra, men då den inte ens packats så kommer den inte vara framme hos mig i Norrbotten förrän tidigast mitten nästa vecka ":)"

Ska även tillägga att han på kundtjänst som idag mailade och gjorde mig även mer förbannad var att han skrivit att ordern kan ta 1-2 mer än vad hemsidan anger, problemet i detta fall är att det redan tagit 2 dagar längre än beräknad tid och ordern i fråga är inte ens packad. Seriöst intryck
/Besviken & förbannad

Fick mitt paket idag men det står fortfarande att orden behandlas på CDON. Förhoppningsvis är era paket påväg utan att statusen ändrats i systemet.

Skickades från m.sweclockers.com

De blir "under behandling" nästan direkt...
Och problemen med att CDON inte kan ge svar är att de inte har eget lager längre, och då inte har egen lagerpersonal att kontakta. Utan CDON hyr in sig hos PostNord, som sköter lager, plock, packning och leverans.

Att de inte kan det är ju att de inte har eget lager längre, utan hyr den tjänsten av PostNord som sköter lager, plock, packning och leverans åt CDON.

Och allt som inte levereras dagen efter beställning är usel leveranstid skulle jag säga (om man servtill normala fall). Vid sådana här kampanjer så kan jag acceptera att det tar 1 dag dxtra, så 2 dagar max för att anses vara OK.
Normalt: beställning måndag - leverans tisdag
Stölre kampanjer: beställning måndag - leverans onsdag

Leverans kan jag tänka mig att PostNord sköter, har svårt att tro att de däremot plockar varor och packar. Det är inget jag någonsin hört talas om att de skulle ha i sina tjänster.

Joda, PostNord har det med
http://www.ehandel.se/CDONcom-investerar-i-nytt-centrallager-...
http://www.tematransport.se/satter-ljungby-pa-logistikkartan/

Se fler länkar nedan.

Synd att så många har problem med att få sina grejer.
För min del gick det väldigt bra och jag är helnöjd!
Jag beställde i fredags och hämtade ut paketet i måndags.

Att PostNord sköter lagret förklarar problemet med förseningar, de klarar inte ens lägga brev i rätt brevlåda. Jag väntar fortf. på ett brev som skickades 2014 (det är väl borttappat men ändå).

Ja, det förklarar ju en del.

Dock så är det rätt vanligt att det blir problem när saker läggs ut på externa företag, de vill maximera vinsten och har då lägsta möjliga personalmängd och inte direkt tar in mer folk vid stora helger.

Ska man driva ett framgångsrikt företag som skickar paket/brev med varor så bör man nog sköta lager/plock/packning själv för att enkelt kunna ta in mer personal när man ser att ordermängderna ökar, snabbare kontakter mellan kundservice/lager, bättre kontroll över flödet mm.

Beställde två artiklar i fredags förmiddag och inget har kommit än.
Dock har jag förståelse för att det tar mycket längre tid än vanligt efter deras Black Friday. De hade ju ganska många erbjudanden.
Har det inte kommit på måndag så är det dåligt.

Sen har ju även PostNord gått ut med att det pga Black Friday är sena leveranser.

PostNord har segat ner postverksamheten betänkligt sen de tog över efter vanliga Posten. Inte kommer det bli bättre när de ska spara in nästa år och framöver göra sig av med 1500 pers.

Det hade nog kunnat avtalas in med vite som följd för att kunna få ut paketen snabbare. CDON och PostNord hade antagligen även kunnat ordna att fakturor inte aktiveras innan leverans också även om det säkert hade kostat.

PostNord har ingen e-handel, de sköter bara lager åt vissa företag och såklart leverans för många företag i norden. Enda tipset jag kan ge är att handla tidigare eller direkt i butik för paket kan försvinna på vägen oavsett leveransföretag och då kan det ta månader om ens paketet dyker upp.